Дж. Карлсон - Работай как шпионы

• Название: Работай как шпионы
• Автор: Дж. Карлсон
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2013
• ISBN: 978-985-15-2309-8

Бывший офицер ЦРУ, проработавший в этом ведомстве под прикрытием около десяти лет, делится своими знаниями и опытом, которые можно использовать в мире бизнеса.

Для широкого круга читателей.

---

Решить эту задачу нетрудно, так как требуемая информация не выходит за рамки содержания обычной беседы двух попутчиков. Однако все не так просто. Задание носит комплексный характер и состоит из множества элементов. Чтобы достичь своей цели, вам надо первым делом вступить в разговор и установить психологический контакт, ненавязчиво выяснить, в какой области работает собеседник, плавно перевести ход беседы на эту отрасль деятельности, затем на личную карьеру объекта и только потом на его профессиональные планы.

Хотя сама по себе искомая информация может быть легко добыта в ходе непринужденной беседы между двумя попутчиками, главная цель этого упражнения состоит в том, чтобы составить не вызывающую подозрений логическую цепочку тем и вопросов, побуждающую собеседника поделиться с вами нужными сведениями.

В условиях, когда перед вами стоит конкретная цель, а время ограничено, очень часто бывает так, что объект постоянно сбивается на какието посторонние темы. Пусть вас это не удивляет и не раздражает. С сотрудниками ЦРУ такие вещи происходят постоянно! Иногда вам нужен всего лишь один ответ на простой вопрос, а ваш объект выдает бесконечный монолог о проблемах, которые возникают у него во взаимоотношениях с тещей. Что делать: пытаться управлять ходом беседы или позволить ей развиваться естественным образом? Здесь нужно отыскать тонкий баланс.

Затем повторите данное упражнение с уже знакомым человеком. Для этого необходимо выбрать коллегу, с которым вы связаны по работе, но не поддерживаете близких личных отношений. У него вы тоже должны получить сведения о его карьерных планах или о проекте, над которым он работает в настоящее время.

Вы очень быстро обнаружите, что выведывать информацию у человека, с которым вас связывает общее место работы, значительно проще. Вы достигнете своей цели быстрее, чем с незнакомым объектом. И в этом нет ничего удивительного, ведь в данном случае вы имеете дело с человеком, который знает, кто вы и где работаете. У вас есть естественный повод задавать интересующие вопросы. В отличие от первой части упражнения, вам не надо тратить время на установление психологического контакта и издалека подбираться к нужной теме.

«И в чем тут смысл?» — спросите вы. Дело в том, что эффект доверительности в общении между людьми, у которых есть что-то общее, хорошо известен тем, кто промышляет кражей информации. Именно поэтому в эпизоде, описанном в начале данной главы, я была в деловой одежде, имела при себе сумку с проспектами и бедж участника выставки. Эти детали моментально создали чувство общности между мной и объектом. Мы были участниками одной выставки, что предполагало работу в одной и той же отрасли, а это означало, что мы можем говорить друг с другом на профессиональные темы более открыто, чем с абсолютно незнакомыми людьми. Если бы я подошла к объекту в случайном месте, в одежде, характерной для обычного туриста, и попыталась завязать с ним разговор, мне пришлось бы приложить куда больше усилий, чтобы выйти на интересующую меня тему, а мой объект, скорее всего, счел бы мое поведение подозрительным и неестественным.

Рекомендации по обеспечению безопасности

Теперь, когда у вас уже есть опыт выведывания в различных ситуациях, вам будет легче распознать предупреждающие сигналы о том, что кто-то пытается манипулировать вами с целью получения информации. Вот еще несколько советов, которые помогут вам защитить себя.

• Берите с собой в поездки лишь столько информации, сколько требуется. Подумайте о том, чтобы приобрести ноутбук, предназначенный исключительно для поездок. В нем не должно быть никаких личных данных, сохраненных паролей и другой важной информации. Воспользуйтесь техническими средствами, защищающими информацию, например биометрическими ограничителями доступа к компьютеру, съемными жесткими дисками, программами шифрования и уничтожения информации.

• Старайтесь не пользоваться интернетом в общественных местах. Старайтесь избегать интернеткафе, компьютеров, которые предлагают бизнесцентры при отелях, открытого доступа к Wi-Fi. Если вы не в состоянии контролировать безопасность публичных сетей, то, по крайней мере, пользуйтесь ими осмотрительно.

• Уничтожайте ненужные бумаги! Это общепринятое правило, но его уместно повторить. Люди, шарящие по вашим мусорным корзинам, ничего не смогут поделать с бумажной лапшой, оставшейся после измельчителя бумаг.

• Не оставляйте ненужных следов. Работая в интернете, соблюдайте осторожность — ведь ваши личные данные могут оказаться в свободном доступе. Недавно я помогала одному знакомому отыскать следы, оставленные им в интернете, и уже через несколько минут нашла сведения о том, где он работал учителем, его фотографию, данные о его тренерской работе и расписание игр команды на весь сезон с указанием мест, где они будут проводиться. Я так же обнаружила его сообщения на сайте любителей хорошей кухни, где он просил порекомендовать ему рестораны в некоторых зарубежных странах с указанием времени, когда он там будет. В находящихся в свободном доступе базах данных о продаже недвижимости я обнаружила его адрес и стоимость дома. Если бы я собиралась ограбить его жилище, то у меня в распоряжении был бы длинный список дат, по которым его не будет дома.

• Будьте осторожны в социальных сетях, блогах и Twitter. Это, конечно, прекрасные средства для поддержания связи с друзьями и родственниками, но ими надо пользоваться, учитывая то, что кто-то может следить за вашей перепиской с не самыми добрыми намерениями. Как бы вы ни настраивали программу защиты данных, необходимо понимать, что эти сети предназначены для обмена информацией, а не для ее защиты.

• Не поддавайтесь ложному чувству безопасности, беседуя со знакомыми и коллегами. Ваш сосед по кабинету стал слишком разговорчивым с вами? Возможно, он метит на вакансию, которая предназначалась вам. Да и у вашего знакомого, с которым вы сидите в баре, тоже могут быть не самые благовидные причины задавать так много вопросов.

• Доверяйте своей интуиции. Если внутренний голос подсказывает вам, что что-то не так, немедленно принимайте меры. Смените тему разговора, отвлеките собеседника на другое занятие или, если необходимо, покиньте помещение. Если собеседник настойчиво крутится вокруг одной и той же темы, которая вам неприятна, то он либо плохо воспитан, либо рассеян, либо пытается что-то узнать у вас. В любом случае это достаточный повод, чтобы прекратить разговор.

• Установите четкие границы. Иногда во время собеседования возникает большой соблазн поделиться какойто информацией, чтобы продемонстрировать свои знания о компании, в которой вы работали прежде. Однако необходимо помнить, что лицо, проводящее собеседование, должно интересоваться исключительно вашими личностными качествами, а не бывшим работодателем.

• Оставьте выпивку на потом. Иногда так хочется выпить или принять снотворное, чтобы хоть немного отдохнуть и расслабиться во время долгих перелетов через несколько часовых зон, когда ваш «внутренний будильник» выходит из строя. Однако будьте осторожны. Алкоголь — лучший друг шпиона. Я сама не раз предлагала своим объектам выпить, чтобы притупить их бдительность и вовлечь в пьяную болтовню. Вы можете искренне считать, что полностью себя контролируете, но поверьте мне: даже легкое опьянение делает вас куда более легкой добычей.

В мире, где информация имеет свою стоимость, необходимо быть бдительным. Однако я хочу предостеречь вас от мании преследования, даже если вам кажется, что я противоречу сама себе. Я знала многих сотрудников ЦРУ, которые так заботились о конспирации, что в разговоре с собеседниками не сообщали о себе вообще никаких личных сведений. Такое поведение не только затрудняет нормальную беседу, но и вызывает подозрения.

Кроме того, реальность такова, что контрразведка в сфере бизнеса осуществляется главным образом на организационном, а не на личном уровне. Если вы не руководитель высшего звена, у вас мало шансов стать объектом интереса охотников за информацией — за исключением тех случаев, когда вы действительно ею располагаете и, помимо этого, обладаете некими уязвимыми чертами личности (другими словами, если вы оказались не в том месте и не в то время). Если только вы не занимаете какуюто ключевую должность и не имеете доступа к сведениям, не подлежащим разглашению, шпионы обычно рассматривают вас лишь как один из множества безликих источников информации (какого бы высокого мнения о себе вы ни были). Для них вы один из многих путей к искомым сведениям. В результате даже простейшие меры безопасности и элементарная бдительность сильно снижают ваши шансы стать жертвой аферистов и жуликов. Грабитель всегда обойдет стороной дом, где во дворе лает собака, и выберет себе объект поспокойнее. Точно так же и охотники за секретами выбирают себе самую легкую добычу.