Антонио Вайсс - 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций

• Название: 101 идея для роста вашего бизнеса. Результаты новейших исследований эффективности людей и организаций
• Автор: Антонио Вайсс
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2014
• ISBN: 978-5-9614-3607-5

У каждого из нас есть определенные представления, о том, как вести себя с коллегами, как планировать рабочий процесс, как правильно построить отношения с подчиненными, как управлять бизнесом. Но что, если многие из этих представлений не более чем распространенный стереотип? То, что на первый взгляд кажется очевидным, зачастую не подкреплено какими-либо фактами или исследованиями. Антонио Вайсс, специалист в области стратегического управления, проанализировал результаты новейших научных исследований разных аспектов деловой жизни. Итогом его огромной работы стала книга, вобравшая самые интересные и неожиданные выводы этих исследований. Что определяет успех выдающегося руководителя? Следует ли всегда быть доброжелательным на работе? Почему в электронных письмах гораздо больше лжи, чем в других видах коммуникации? В каких случаях полезно льстить? Как распознать ложь руководителя? Как сохранить корпоративные тайны? Почему приглашенные суперпрофессионалы неэффективны на новом месте? Ответы на эти и многие другие вопросы даются не на основе умозрительных представлений о «правильном», а с опорой на исследования ведущих мировых ученых. Выводы, представленные в книге, перевернут ваши представления о бизнесе и дадут толчок новым начинаниям и достижениям.

---

Данное исследование подтверждает результаты других изысканий, демонстрирующих влияние сильных социальных связей на общее состояние здоровья. К примеру, обнаружено, что в стрессовых ситуациях уровень кровяного давления и частота пульса повышаются в меньшей степени, когда рядом есть те, с кем люди близки эмоционально. В опубликованной в 2010 г. статье были проанализированы данные, полученные в ходе 148 исследований, в которых приняли участие более 300 000 человек по всему миру. На основании этого анализа был сделан такой вывод: у людей со слабыми социальными связями (например, небольшим количеством друзей) шансы умереть в последующие за исследованием 7,5 лет в среднем на 50 % выше, чем у тех, кто имеет сильные социальные связи.

Почему это важно

Компании придают очень большое значение личностному развитию своих сотрудников и оценке их рабочих характеристик – и все это чаще всего рассматривается довольно индивидуально. Личностное развитие обычно воспринимается как способность конкретного человека: он должен работать над совершенствованием своих навыков или приобретать опыт в нужных областях знаний и сферах деятельности. Сходным образом при аттестации сотрудников учитываются достижения или проступки человека за определенный период времени. Очевидная связь между наличием сильных социальных связей и успехом в карьере и жизни предполагает необходимость шире взглянуть на эффективность работы человека и его развитие – с учетом того, как влияют на него близкие люди. Профессиональный успех в огромной степени определяется тем, какие люди – члены семьи, друзья, непосредственный руководитель, специалист по вопросам карьеры, наставник и коллеги – окружают и поддерживают человека.

Как это изменит вашу работу

• Введите в своей компании систему «напарников»: сотрудничество людей, которые работают в совершенно разных направлениях и, как правило, активно не взаимодействуют в профессиональном плане.

• Найдите специалиста по вопросам карьеры, который работает в совершенно иной сфере. Обладая отличным от вашего взглядом на вещи, он поможет вам подняться над повседневностью и увидеть общую картину.

• Уделяйте первостепенное внимание друзьям и близким – делайте это в реальности, а не на словах. От этих людей зависит не только ваше личное счастье. Они также могут играть важную роль в достижении вами профессионального успеха.

Что вы можете об этом сказать

«У него проблемы дома – и мы должны любым способом его поддержать».

«У меня нет ни малейшего желания провести всю свою жизнь в офисе – я хочу проводить ее с друзьями и близкими».

«Мне хотелось бы иметь наставника в вопросах развития карьеры, который ничего не знает о моей профессии».

Где можно получить дополнительную информацию

“On becoming extraordinary: The content and structure of the developmental networks of major league baseball hall of tamers”, Richard D. Cotton, Yan Shen and Reut Livne-Tarandach, Academy of Management Journal, Vol. 54, № 1, 2011.

Идея № 10 Когда права интуиция

* * *

Если вы собираетесь следовать интуиции, то для начала вам стоит научиться доверять своим чувствам.

Что вам нужно знать

Ученые из Колумбийского и Питтсбургского университетов изучили связь между доверием человека к своим чувствам и способностью прогнозировать будущее. В процессе исследования они выяснили: люди, для которых характерен высокий уровень доверия своим чувствам, устойчиво прогнозируют будущие события значительно лучше тех, кто не доверяет своим ощущениям. Одним словом, убежденность в том, что ваши прогнозы верны, повышает вероятность того, что они сбудутся.

Почему это важно

При проведении восьми исследований ученые попросили более 1200 людей дать прогнозы по следующим темам: результаты борьбы за выдвижение в качестве кандидата в президенты от Демократической партии между Бараком Обамой и Хиллари Клинтон в 2008 г.; успех фильмов в прокате; победитель телешоу American Idol[9]; колебания индекса Доу – Джонса и погода.

Участников исследования эмоционально стимулировали к тому, чтобы у них было: а) высокое доверие к своим чувствам (ВДЧ) или б) низкое доверие к своим чувствам (НДЧ). Для этого их просили вспомнить «ситуации, в которых вы доверились своим чувствам при вынесении суждения или принятии решения и поступили правильно». Группе ВДЧ предлагали вспомнить две подобные ситуации – достаточно простое задание для выполнения, что, соответственно, предполагает формирование высокого уровня доверия человека к собственным чувствам. Группу НДЧ просили вспомнить десять таких ситуаций – это значительно осложняло выполнение задания и, соответственно, могло привести к снижению доверия к своим ощущениям. Когда в дальнейшем участников попросили сделать прогнозы относительно будущего, исследователи выявили резкое различие между двумя группами.

Людям предлагали сделать прогнозы по поводу погоды в районе своего проживания, и «54 % участников с ВДЧ сделали правильные предсказания, превзойдя по результатам участников с НДЧ (21 %) более чем в два раза». Важно отметить, что, когда участников исследования просили оценить погоду в отдаленных штатах, предсказания были намного менее точными, что позволяет предположить, что для удачного прогнозирования будущего человек должен обладать хорошим знанием предмета и высоким доверием к своим чувствам. Такие выводы были воспроизведены в ходе других исследований.

Как это изменит вашу работу

• Исследователи предположили, что это удивительное открытие – названное эффектом эмоционального предсказания – можно объяснить тем, как люди проникают в свою сознательную и подсознательную память. Когда мы обладаем ВДЧ, это побуждает нас заглянуть в «особое окно», ведущее к накопленным в нашей памяти обширным знаниям. Вспоминая эту информацию, мы получаем возможность использовать ее для того, чтобы делать информированные предсказания о будущем. Однако в случае НДЧ нам не хватает внутренней уверенности для того, чтобы проникнуть в свои воспоминания и «заглянуть в хрустальный шар».

• Главный урок, который можно извлечь из этого исследования, таков: если вы что-то знаете по конкретной теме, попытайтесь поставить себя в ситуацию стимулирования ВДЧ (например, вспомните недавний случай, когда оказались правы), а затем сделайте прогноз, основанный на пришедших вам на ум знаниях. Скорее всего, это будет очень хорошее предсказание.

Что вы можете об этом сказать

«Огромное количество вещей, которые мы узнаем с годами, хранится в глубинах нашей памяти, и если мы можем получить к ним доступ, то несложно использовать их для составления правильных прогнозов на будущее».

«Насколько вы уверены в своем прогнозе?»

«Вы хорошо знакомы с этой сферой деятельности. Вам нужно просто довериться своей интуиции и чувствам».

Где можно получить дополнительную информацию

“Feeling the future: The emotional oracle effect”, Michel Tuan Pham, Leonard Lee and Andrew T. Stephen, Journal of Consumer Research, October 2012.

Идея № 11 Как вы думаете, насколько вы хороши?

* * *

Выше или ниже среднего уровня?

Что вам нужно знать

Огромное количество изысканий последовательно подтверждает идею о том, что людям свойственно определенное когнитивное искажение: мы часто переоцениваем собственные способности и навыки – от показателей IQ до здорового образа жизни и счастливых взаимоотношений. Так, по результатам проведенного в 2007 г. опроса 87 % студентов программы MBA из Стэнфорда при оценке своей академической успеваемости определили ее как превышающую средний уровень – что явно невозможно с математической точки зрения! Это искажение чаще всего отмечается у людей с низкой квалификацией. Эффект Даннинга – Крюгера (названный так в честь открывших его ученых) предполагает, что если речь идет о каком-то конкретном навыке, то людям с низким уровнем квалификации свойственны завышенные представления о собственном уровне владения этим навыком и неспособность адекватно оценить навыки тех, кто более компетентен.

В дальнейших исследованиях были выявлены новые данные, дополняющие полученные ранее результаты. Судя по всему, в случае с задачами, требующими малоквалифицированных действий (или часто выполняемыми – такими как глажение белья), люди чаще недооценивают компетенцию других, чем при выполнении заданий, предполагающих наличие более высокой квалификации (жонглирование). В последнем случае работникам свойственно сильно недооценивать собственное умение – что известно как эффект «ниже среднего уровня». Следует заметить, что до настоящего времени большинство исследований этих тенденций проводилось в Северной Америке. Соответственно, долгое время оставался открытым вопрос о возможных различиях в проявлении эффекта «выше (ниже) среднего уровня» в разных культурах. Результаты исследования, сравнивающего США и Гонконг, свидетельствуют о существовании некоторых различий, однако эффект «выше среднего уровня» явно наблюдается в обоих географических регионах. В этой увлекательной области знаний предстоит проделать еще много работы.