Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов

• Название: 50 эффективных техник привлечения клиентов
• Автор: Наталья Кочеткова
• Жанр: О бизнесе популярно
• ISBN: 9785447428662

В данной книге описано 50 техник привлечения клиентов и партнеров, даны готовые шаблоны и алгоритмы проведения встреч, бесед с людьми. Готовые шаблоны очень хорошо помогают, так как заученную фразу сказать легче. Каждый метод, предложенный в книге, отрабатывайте постепенно. Когда вы четко знаете, что конкретно делать в данный момент, как начать разговор и как его закончить, – успех гарантирован.

---

– Я просто расскажу им. Если им понравится, они возьмут этот шанс, если им это не нужно, возможно в их окружении есть кто-то, кому это будет точно нужно.

Снова заминка – вернитесь к началу.

– Скажите, вам понравилось как мы с вами общались?

– Да.

– Я все понятно рассказала, возможно, у вас есть вопросы? И продолжаем разговор.

Эта методика работает!!

Обязательно благодарите за полученные рекомендации. Позвоните человеку, который дал вам рекомендации, сообщите о результатах переговоров.

Приглашение по рекомендации на бизнес.

– Здравствуйте, Ирина. Меня зовут Наталья, мы с вами не знакомы. Мне ваш телефон дала наша общая знакомая Марина. У вас есть 2 минуты.

– Ирина, мне рекомендовали вас как серьезного человека. У меня свое дело и мне в команду требуется 1 серьезный человек. Вас интересует дополнительно 2—3 тысячи рублей к вашему основному заработку?

– Да. А что нужно делать?

– Мне вас рекомендовали, как серьезного человека, Ирина. И как серьезный человек, вы должны понимать, что серьезные дела по телефону не обсуждаются. Давайте встретимся и все обсудим.

Разговаривать надо с позиции нанимателя.

Шаблоны, как просить рекомендации.

– Среди ваших знакомых есть люди, которые хотят зарабатывать деньги?

– Есть бизнес без рисков и больших вложений.

– Я предприниматель, ищу серьезных людей для развития бизнеса в вашем регионе.

– Я понимаю, что вы сегодня не чувствуете необходимости воспользоваться моим предложение. Но вы могли бы мне помочь?

– Кто из ваших знакомых хотел бы заработать дополнительные деньги?

– Кто из ваших знакомых ненавидит свою работу?

– Кто из ваших знакомых ненавидит своего босса?

– Кто из ваших знакомых хотел бы иметь дополнительный доход при сохранении существующей работы?

– Кто из ваших знакомых хотел бы сменить квартиру на дом?

– Кто из ваших знакомых любит путешествовать?

– Порекомендуйте меня своим знакомым, они вам потом спасибо скажут.

– Знаете ли вы кого-нибудь, кто помешан на здоровом питании?

– Есть ли среди ваших знакомых люди с амбициями?

– Хотел бы кто-то из ваших знакомых похудеть?

Выбираете вопрос по ситуации.

– Вас интересует, почему я спрашиваю?

– Ну, это идеальные кандидаты, которые имеют возможность зарабатывать так же, как и я. Я как раз ищу людей, с которыми можно будет сотрудничать. Как показывает практика, именно у них отлично получается.

Или:

– Моя компания сейчас расширяется в этом регионе и мы ищем как раз таких людей.

Человек в ответ говорит:

– А я?

И вы назначаете встречу.

Поговорили с человеком, он настроен позитивно – но сам не готов приобретать продукт. Просите рекомендации.

– Мария Ивановна, вы понимаете, что это дело хорошее?

– Да.

– Порекомендуйте из ваших знакомых 2—3 человек, которым это будет интересно.

Человек у вас что-то купил. Положите в заказ 2—3 визитки. Попросите человека, чтобы он раздал эти визитки своим знакомым. Предупредите, что если по этим визиткам от него придут люди, он получит подарок.

Если клиент доволен вашим продуктом – самое время просить рекомендации.

– Я очень рада, что вы получили такой хороший результат за такое короткое время. У нас замечательная косметика, не правда ли? (пауза)

Если человек соглашается с вами, продолжаете:

– Есть у вас знакомые, которым может быть интересен наш продукт? Я готова приехать и познакомить их с нашей косметикой.

Ваш клиент дает рекомендации (телефон и имя знакомого), вы договариваетесь о следующем контакте. Это может быть домашний кружок у клиента или индивидуальная консультация у его знакомого.

– А знаете ли вы кого-то, кто хотел бы иметь свое дело, но не знает с чего начать и не имеет достаточно капитала?

– А знаете ли вы мамочек, которые сидят дома с ребенком и ищут возможность подработать, не выходя из дома?

– Кто из ваших знакомых закончил ВУЗ, но не знает, куда пойти работать?

…кто учится в ВУЗе и хочет подработать?

…кто уже имеет свой бизнес и ищет новые возможности?

– Может быть, вы знаете кого-нибудь, у кого плохое зрение и он хотел бы его улучшить?

– … того, кто бегает по утрам и следит за своей фигурой и кожей?

– … того, кто хотел бы сбросить вес?

– Знаю.

– Можете дать мне их телефоны?

Провести человека по всем шагам: бизнес – нет, продукт – нет, взять рекомендации. Вопросы должны быть в соответствии с теми результатами по здоровью, которыми вы располагаете.

– Среди твоих знакомых есть люди, которые не могут выплатить кредит?

– У меня есть программа, которая может им помочь. Ты даешь мне их телефоны, а я их готовлю по этой программе, чтобы они могли каждый месяц выплачивать по кредиту.

– Татьяна, вам понравился наш продукт?

– Вы получили результат?

– Замечательно.

– У меня к вам просьба. Вы могли порекомендовать меня вашим знакомым?

– Дайте мне 5—6 телефонов.

Можно тут же сделать звонки. Начинает разговор ваш клиент, говорит о себе – какой результат он получил, спрашивает согласия передать трубку вам и вы берете трубку и договариваетесь о встрече.

– Есть в вашем окружении люди, которые заинтересованы, как можно оздоровить свой организм с помощью трав?

Работа с каталогами

Каталог – главный инструмент прямых продаж. Он сделает за вас всю работу. Чем больше каталогов у вас в работе, тем больше продаж. Главное – оставлять каталог на один-два дня и не забывать забирать его.

Составьте список мест вашего района, где вы можете оставить каталог, с вашими контактными данными. Через месяц вернитесь и проверьте на месте ли каталог. Замените другим. Ведите записи, где оставили каталог, когда. Чтобы знать, когда нужно будет прийти сюда снова.

Оставляйте каталоги в местах скопления людей, где люди сидят в очереди и им нечем заняться: парикмахерские, стоматологические кабинеты, женские консультации, банки, почта, юридические конторы. Договаривайтесь с администратором, можно ли оставить каталог.

Девиз любой МЛМ компании:

– Каталог должен быть всегда с собой!

Обязательно на каждом каталоге ваши контактные данные: телефон, емейл, ваш сайт или блог, интернет магазин с вашей реферальной ссылкой, скайп.

В каждом новом каталоге изучите все акции и скидки. Давая каталог, говорите о самых интересных предложениях, предложите мастер-класс на DVD.

Женщины листают каталоги каждый день. Как выделиться? Как сделать так, чтобы покупали именно у вас? Вот несколько идей.

Дарите каталоги своим клиентам. Давно известно, что найти нового клиента в 6 раз дороже, чем сохранить старого.

На странице с супер предложением делаем закладку с фразой, привлекающей клиента: «Татьяна Ивановна, обратите внимание на бальзам, который вы любите, сейчас на него хорошая скидка». Помните, что человек покупает не продукт, а внимание. Можно добавить распечатанный рассказ о продукте, который по вашему мнению должен заинтересовать клиента + отзывы других клиентов. Прикрепить степлером этот рассказ на нужную страницу каталога.

Помните, что отзывы – продают!

Раскладывайте каталоги по почтовым ящикам у себя в подъезде и по соседним подъездам с просьбой сделать заказ, написать его на листочке с указанием своего имени и номера квартиры, вложить в каталог и положить его в ваш почтовый ящик.

Другой вариант – в каталог вкладываете листовку:

– Дорогие соседи! Буду рада познакомить вас с ассортиментом нашей компании ХХХ. Принесу любой товар из каталога к вам на дом. Заказать нашу продукцию вы можете по телефону …, или прийти ко мне домой по адресу …. Если вам ничего не нужно, пожалуйста, верните каталог в мой почтовый ящик № ….

Еще вариант – прикрепите к каталогу свою визитку с надписью на обороте:

– Принимаю заказы, тел…

Пройдите по всем ближайшим офисам и оставьте там каталоги с предложением познакомиться с вашей продукцией и сделать заказ. Обязательно предупредите, что завтра вы заберете каталог.

На каталоге наклейте листочек с надписью:

– Принимаю заказы, приглашаю к сотрудничеству.

– Заказ с Вас, подарок с нас!

– Получи дисконтную карту, скидка 30% на весь ассортимент из этого каталога.

Можно разослать электронную версию каталога своим знакомым и друзьям.