Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов

• Название: 50 эффективных техник привлечения клиентов
• Автор: Наталья Кочеткова
• Жанр: О бизнесе популярно
• ISBN: 9785447428662

В данной книге описано 50 техник привлечения клиентов и партнеров, даны готовые шаблоны и алгоритмы проведения встреч, бесед с людьми. Готовые шаблоны очень хорошо помогают, так как заученную фразу сказать легче. Каждый метод, предложенный в книге, отрабатывайте постепенно. Когда вы четко знаете, что конкретно делать в данный момент, как начать разговор и как его закончить, – успех гарантирован.

---

Можно разослать электронную версию каталога своим знакомым и друзьям.

Как работать со старыми каталогами

Не выбрасывайте старые каталоги. Делайте из них листовки. Вырезаете из каталога страницу о самом популярном в вашей компании продукте. Наклеиваете на лист формата А4, впечатываете отзывы клиентов об этом продукте, ваши контактные данные и раздаете.

Или распечатайте статью о самом популярном у вас продукте, прикрепите к ним красивую картинку этого продукта из каталога и вашу визитку. Раздавайте.

Раздавайте старые каталоги. На обложку приклейте небольшой листок с вашими контактными данными и надписью: «Обменяй этот каталог на новый и получи подарок!» или «Хотите посмотреть новый каталог? Звоните…»

Надпись на старом каталоге: «Привет! Я каталог компании ХХХ. Только сегодня обменяй меня на подарок по адресу ххх. Тел….

Раздавайте такие каталоги недалеко от офиса. В качестве подарков могут быть пробники, новые каталоги, бесплатный дисконт. Можно по такому же принципу организовать беспроигрышную лотерею.

Холодный контакт.

– Здравствуйте, меня зовут Наталья. Вы можете ознакомиться с продукцией для красоты и здоровья компании ХХХ. Этот каталог только для первичного знакомства с нашей продукцией. Если вас смущает, что это недействующий каталог – позвоните по указанному телефону и вы сможете получить новый каталог прямо к себе домой. Можете заказать бесплатный мастер-класс по подбору программы ухода за лицом (телом, волосами и тд).

Обменивайте каталоги на контакты человека и давайте свою визитку. Затем отзванивайте и узнавайте, что его заинтересовало в вашем каталоге больше всего.

– Даю вам каталог для ознакомления с продукцией. А действующий каталог можно получить по тел. ….

Работа с дисками DVD

Можно использовать диски с презентацией вашего продукта или бизнеса от компании, мастер-классом по косметике или диски обучающего характера. Так как я работаю с биологически активными добавками, то мне очень нравится использовать диск «Здоровье мудрых гонорар» и книжечку «Умершие доктора не лгут». Для предложения бизнеса можно давать смотреть фильм «Ответ».

Диск или книга подготовят сознание потенциального клиента к необходимости пользоваться вашим продуктом или узнать подробнее о вашем бизнесе.

Пусть по городу циркулируют 20 – 30 ваших дисков. Ваша задача – довести послание до большего количества людей.

Своих новичков научите, как использовать диски и как доводить дело до конца.

Шаблон 1.

– Привет, Татьяна. Ты знаешь, у меня есть очень интересный диск. Я дам тебе его посмотреть, это не займет много времени, всего на всего 10 минут. Это видео изменило жизнь многим людям. Пожалуйста, посмотри его. Сегодня вторник, в четверг я зайду и узнаю твое мнение.

– Ну как, ты посмотрела или у тебя не было возможности это сделать?

– Да.

– Как твое мнение?

Здесь может быть 3 ответа:

– Меня это не интересует.

– Замечательно. Вот мой телефон, если у тебя возникнут проблемы по здоровью – ты знаешь, где меня найти. (Если тебе будут нужны деньги – ты знаешь где меня найти.)

– Ты знаешь, это все очень хорошо, это именно то, что я искала. (Тут вы рассказываете конкретно, что интересует человека).

– Да, мне это интересно. Но это не для меня, я этому не доверяю. (Человек заинтересован, но ему нужна дополнительная информация). Даете еще литературу, приглашаете на презентацию по продукту, приглашаете к спонсору.

Шаблон 2.

– Здравствуйте, Ирина. У меня для вас есть потрясающий фильм на DVD. Я сама с удовольствием посмотрела и открыла для себя много нового.

– То, что вы увидите, может полностью перевернуть ваше представление о здоровье и современной медицине. Благодаря этому фильму вы убережете себя и своих близких от многих неприятностей, сэкономите уйму денег и продлите свою жизнь. Вам это интересно?

– Да.

– Давайте встретимся. (Время, место)

– Нет.

– Хорошо. Сегодня вы не готовы. Когда вам перезвонить в следующий раз.

Шаблон 3.

– Вам небезразлична своя жизнь и жизнь ваших близких?

– Посмотрите фильм.

Рассказывайте истории!

Так рекомендует Том Шрайдер – один из самых успешных в мире сетевиков.

Если случайно слышите историю, вам хочется остановиться и дослушать ее до конца. Когда вам рассказывают истории – вы их запоминаете. Люди любят истории. Они запоминаются лучше, чем голые факты.

Именно поэтому все факты, которые вы хотите донести до людей – упакуйте в истории – они лучше усваиваются.

Будьте отличным рассказчиком историй. Как говорил Бонапарт: «Кто не умеет говорить, карьеры не сделает!»

Фразы, которые работают:

– У меня для вас есть интересная история (и человек к вам потянется…).

– Ее можно рассказать всего за 2 минуты (человек напрягается, мол мне хотят что-то продать).

– Она сможет принести тебе деньги, а может тебе будет просто интересно (человек расслабляется – от меня ничего не требуется).

– Хочешь, расскажу? (человек говорит да – заметьте: он сам просил рассказать, не было вторжения в его личное пространство).

– У меня для вас есть интересная история.

– Ее можно рассказать всего за 2 минуты.

– Она поможет омолодить вашу кожу, а может вам будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе вместе с женой и детьми переехать в новую квартиру, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Есть знакомые ребята, они жили в однокомнатной квартире, у них трое детей. Жили как все и вот тут все и началось … (пауза). По ТВ их показывают, в интернете есть про них. Победив в одном из конкурсов, проводимых компанией, они получили 3-х комнатную квартиру в Москве.

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе купить новую машину, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Есть знакомый парень, его зовут Олег. Он с Дальнего Востока. Обычный, нормальный парень. Однажды он записался в компанию ХХХ и вот тут все началось…. По ТВ его показывают, на сцене о нем говорят, в интернете о нем есть. Он на одних продажах заработал себе на автомобиль.

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может омолодить тебя, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– Моя знакомая, Татьяна в свои 45 лет выглядела на все 60. Когда она познакомилась с косметикой ХХХ, вот тут все и началось ……

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь твоей маме не болеть, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе сбросить вес, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

– У меня для тебя есть интересная история.

– Она займет всего 2 минуты.

– Она может помочь тебе съездить в отпуск на море вместе с детьми, а может тебе будет просто интересно.

– Хочешь, расскажу?

Такой поход помогает овладеть вниманием собеседника. Мы получаем разрешение на рассказ. Запишите и выучите несколько историй по продукту и по бизнесу, и рассказывайте при каждом удобном случае.

Важно! Ваш рассказ не должен занимать больше 2-х минут.

Другой вариант.

У нас одна пожилая женщина продавала продукт на ура! Делала она это очень просто. Приходила к людям, открывала альбом с фотографиями клиентов и рассказывала их истории и результаты. На 10-й истории у нее покупали продукт.

Помните, что людей не интересует, что там внутри, их интересует решение их проблем. Если помогло Мане, помогло Пете, значит и мне поможет – думают они.

– Ты знаешь, год назад у меня была такая-то проблема. Ты знаешь, 4 года назад у меня была такая-то проблема. Так начинаем свою историю. Люди любят слушать истории.

В конце истории потенциальный клиент может ответить так:

– Классно, желаю удачи! (оставить его в покое – он не готов)

Или так: