Ирина Эрбланг-Ротару - Все о… Business is digital Now! Лови момент!

• Название: Все о… Business is digital Now! Лови момент!
• Автор: Ирина Эрбланг-Ротару
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2014

Лучшие стратегии, собранные по всему миру: Россия, Европа, Америка, Азия….

Мы живем в динамичную эпоху. Digital повсюду, ни один сектор не смог избежать его влияния… Индустрия, медиа, культура – все становится digital. Этот феномен воодушевляет новаторов и заставляет консерваторов терять почву под ногами.

Digital, еще 15 лет назад практически отсутствующий в современном понимании, сегодня полностью меняет бизнес, открывая компаниям, брендам, товарам и услугам новые возможности существования – жизнь онлайн. Первые плоды новых технологий и новые способы информирования, коммуникации и бизнес-сделок готовят скорую потребительскую революцию.

Социальный Web или Web 3.0 открывает нам новые горизонты. Социальная диджитализация – это возможность изменить правила игры, работать над новым пониманием организации компаний и рынка. Если говорить конкретно, то новый способ взаимодействия между людьми – Peer2Peer – заставляет предприятия изменять устоявшуюся систему функционирования на всех уровнях: R&D, HR, информационные технологии, маркетинг, коммуникации, продажи… Новая эпоха бросает вам множество вызовов сразу!

Как сделать социальный Web выгодным для вас? По каким новым правилам работает современный бизнес? Как эффективно общаться и продавать в интернете? Как сделать Web 3.0 главной сферой вашего влияния? На эти и другие вопросы вы найдете подробные и практичные ответы в книге, подкрепленные интервью с российскими бизнес-экспертами, блогерами, профессионалами в сфере социального Web’a.

---

Дополнительные ссылки по теме:

Internet-2012 в цифрах: http://royal.pingdom.com/2013/01/16/internet-2012-in-numbers/

Когнитивное отклонение: http://www.psychologos.ru/articles/view/spisok_kognitivnyh_iskazheniy

Печать 3D: http://ru.wikipedia.org/wiki/3D-принтер

Официальный сайт книги: http://www.businessisdigital.com

Глава 2. Мифы и реальность

Пессимист жалуется на ветер.

Оптимист надеется на перемену погоды.

Реалист ставит паруса.

Уильям Артур Уорд

«Оцифровывание» общества имеет свои отрицательные моменты: бизнес в социальном Web’e не лишен рисков, поэтому следует оставаться очень осторожным, чтобы цифровое общество осталось свободным и имело возможность выбора.

Попробуем отделить зерна от плевел, фантазию от реальности.

Web становится закрытой структурой с сегментированным доступом к информации?

Движемся ли мы к интернету с несколькими скоростями? Это более чем возможно. Непредвзятость интернета и открытый всем пользователям Web подвергаются жесткому прессингу со стороны цензуры и главных экономических актеров, стремящихся усилить свое влияние.

Немного об интернет-нейтральности

Интернет-нейтральность, или сетевой нейтралитет, – это принцип, гарантирующий равнозначность обработки всех данных в интернете. Этот принцип исключает любое проявление дискриминации в отношении источника информации, его адресата или самого контента, переданного по сети[12]. Нейтралитет, берущий свое начало в технических особенностях интернета, считает Всемирную сеть частью общественного блага и даже призывает грести всех под одну гребенку. В сегодняшней реальности этот концепт дышит на ладан. И у нас очень мало шансов развить этот концепт в будущем. Интернет-нейтральность находится в опасности из-за вертикализации определенной деятельности фирмами, занимающимися новыми технологиями.

Apple находится далеко впереди во всем, что касается выпуска на рынок продукции и сервисов. Apple контролирует свою продукцию на каждом этапе производства и обладает AppStore, мощным дистрибьютером контента. Другие производители, как Microsoft, идут своей дорогой, производя различные мобильные оборудования, работающие на их собственной операционной системе. Этот процесс вертикализации – феномен не новый и уже был рассмотрен Тимом Ву в книге “The Master Switch”. Автор объясняет, что в медиасекторе интеграция контента и проводников, его содержащих, уже давно стала классикой.

– В радио-бизнесе влиятельные группы в течение десяти лет препятствовали распространению радиочастоты FM, ведь все их радиостанции передавались на частоте AM.

– Известные голливудские студии владели кинозалами до того момента, как государство попросило их избавиться от активов в начале 30-х годов, чтобы избежать массивного контроля над производством и дистрибьюцией.

Влиятельные группы и предприятия, которые способствуют частичному упразднению принципа интернет-нейтральности, смогли создать дополнительную бизнес-ценность, которая будет активна в течение длительного срока. Они смогли создать эффективные и рентабельные бизнес-экосистемы. Однако развитие бизнеса в новых условиях не должно отрицательно сказываться на развитие новейших технологий из-за использования доминантной позиции кого-либо из актеров, иначе инновация, предложенная их конкурентами, будет насильно остановлена с помощью издержек, появляющихся в процессе прихода на рынок, связанных с монополизацией сектора или идеологической предосудительностью. Любое качественное развитие – вопрос равновесия.

Потенциал новых открытий и монетизация Web’a

Мы пережили период унификации Web’а: WWW затмил своим весом другие интернет-домены (Gopher, FPT, …). Теперь фрагментарность угрожает WWW из-за потенциальных hold-ups, сделанных главными актерами Web’а, которые создали свой собственный Web. В качестве примера приведем Facebook, руководители которого озвучивают цифру в 1 миллиард активных пользователей в месяц, чьи персональные данные не доступны к публичному просмотру в поисковиках. Период, когда любая информация свободно циркулировала в пространстве и могла быть доступна любому пользователю, подходит к концу. Настройки доступа – это очень актуальный вопрос, который касается как понятия потенциала новых открытий в сети, так и возможности монетизации Web’a.

Что касается потенциала новых открытий в сети, оказывается, что определенная часть Web’a находится под замком ограничения доступа и не может быть вытащенной на поверхность с помощью поисковых систем. Большинство контента, созданного в Facebook, недоступно поисковикам: группы, страницы фанатов, новости, … Однако эти страницы действительно богаты ценной информацией, данными, которые останутся собственностью Facebook и не будут индексироваться поисковыми машинами[13]. Потенциал новых открытий в сети становится социальным фактором, зависит от ваших контактов, групп, а не от поисковых машин. Эта тенденция подтверждается огромным трафиком, который получают медиасайты благодаря социальным сетям[14]. Переходы на информационные сайты с Facebook и Twitter находятся на взлете, однако пока невозможно определить, откуда именно пользователь перешел на сайт (из новостной ленты? из группы? …). Кстати говоря, проблема невидимого Web’a абсолютно не нова, ведь еще начиная с 2003 года IBM показала, что Web был разделен на несколько зон: зоны со страницами, активно связанными между собой, и зоны, практически недоступные к просмотру с помощью внешних ресурсов.

Что касается монетизации, принцип «халявы» явно показал свои лимиты: онлайн-медиа пытаются монетизировать свой контент исключительно с помощью рекламы, сталкиваясь с непрофессиональными создателями контента, которые «отгрызают» у них часть рынка. Феномен платного доступа как никогда актуален в своем новом воплощении – набирающей популярность модели freemium (частично платная, либо же на 100 % платная модель). Онлайн-медиа прогрессивно переходят к платному контенту и предлагают купить электронные абонементы, что становится для них новой формой монетизации. Как следствие, контент вновь загоняют в угол: полный доступ к информации гарантирован только в течение определенного периода, может быть введено ограничение на количество статей, которые читатель имеет право консультировать в течение месяца… Wall Street Journal, la Harvard Business Review, Mediapart – отличные тому примеры.

Сегментированный доступ также зависит от того, какой девайс вы используете, и от частоты его использования. С одной стороны, тип девайса (ноутбук или компьютер, планшеты, мобильные телефоны) начинает определять возможность доступа к тем или иным ресурсам. Сайты, находящиеся в свободном доступе с компьютера, становятся платными, если вы захотите проконсультировать их с мобильного. С другой стороны, касательно частоты консультирования или использования сервисов, power users, или активные пользователи, будут получать персонализированные предложения “premium”.

Рост цензуры

Новые властные отношения формируются между гигантами Web, правовыми авторитетами и интернет-пользователями. С годами правовое поле меняется, пытаясь закодировать все технические изменения общества и создавая собственные техники контроля за информацией.

Google обеспокоен этой правовой слежкой и публикует “Google Transparency Report”[15].

В первом семестре 2012 года Google получил 1 789 запросов от государств (революционное число, не правда ли?), юридических компаний и полиции на устранение 17 746 контентов, опубликованных на различных сервисах компании. (YouTube, поисковые сайты, …). Эта статистика иллюстрирует рост таких запросов на 70 % по сравнению с тем же периодом в 2011 году.

Еще один недавний случай произошел во Франции: весь контент, содержащий hashtag #UnBonJuif («Хороший еврей), был удален после жалобы Союза еврейских студентов Франции. Запросы с жалобами становятся все многочисленнее, и это приводит к росту цензуры по тем или иным причинам. Каждый должен самостоятельно делать вывод о степени легитимности понятия свободы слова в глобальном контексте. Ясно одно: и в интернете существует правовое поле, поэтому не нужно удивляться, когда тот или иной закон начинает регламентировать функционирование Всемирной сети.

Франция находится на лидирующей позиции по продажам так называемого электронного оружия – различных программ и приложений, позволяющих следить за Web’ом и фильтровать данные. Именно Франция снабдила многочисленные арабские страны новыми технологиями, позволяющими следить за арабскими гражданами. Сюжет очень деликатный, логика «отфильтрованного» Web’а начинает получать практическое применение во множестве отдельных стран. Так, цензурный масштаб в разных странах не одинаков: в Египте запрещена порнография[16], китайские власти вообще имеют монополию на интернет. Недалек тот час, когда мы испытаем на себе информационный паралич. Европейский парламент делает шаги к ослаблению цензуры интернета, однако властные структуры им противостоят.