Ричард convertfileonline.com - _2016_02_09_21_40_03_404

• Название: _2016_02_09_21_40_03_404
• Автор: Ричард convertfileonline.com
• Издательство: Манн, Иванов и Фербер
• Жанр: Книги
• Год: 2016
• ISBN: 9785000577332

---

U2 и высокие технологии

Столица Ирландии Дублин — еще один интересный пример города, в котором сознательно культивировали развитие креативности [53]. В 1970-х Ирландия столкнулась с такими проблемами, как двузначные показатели уровня безработицы, низкий уровень доходов и утечка самых лучших и талантливых людей. Поэтому страна начала активно привлекать на свою территорию глобальные высокотехнологичные компании посредством политики «индустриализации по приглашению». Финансовые и налоговые стимулы помогли привлечь таких гигантов отрасли высоких технологий, как IBM, Lotus, Intel, Microsoft, Dell, Gateway и Oracle, которые были заинтересованы в богатом резерве талантливых специалистов, выпущенных местными университетами мирового уровня. Ирландское правительство создало организацию под названием Enterprise Ireland для поддержки предпринимательства и венчурного капитала и содействия развитию местной отрасли высоких технологий. В настоящее время здесь насчитывается 900 высокотехнологичных компаний, в которых работает более 30 тысяч сотрудников.

Однако все эти традиционные меры по стимулированию экономического развития не обеспечили бы нужного результата, если бы в Ирландии не обеспечили их поддержку посредством формирования соответствующего образа жизни. Во-первых, главная идея привлечения высокотехнологичных компаний была расширена на художественную и культурную среду, состоящую из актеров, писателей и музыкантов. Предложив креативным людям налоговые льготы и высококачественное место для жизни и работы, страна не только сохранила растущий легион местных знаменитостей (таких как U2, Ван Моррисон и Лиам Нисон), но с радостью принимает многих звезд из других стран, для которых становится родным домом. Второй шаг заключался в обеспечении подлинного качества места, основанного на истории и аутентичности. Дублин начал с реконструкции района Темпл Бар, воспользовавшись туристическими фондами Евросоюза в размере 25 миллионов долларов для возрождения тех пабов, в которых бывали в свое время Джеймс Джойс, Брэм Стокер и Сэмюел Беккет75. В октябре 2002 года New York Times писала: «Планировщики были решительно настроены не превращать этот район в Евродисней с псевдогеоргианской архитектурой, а поощрять новаторский дизайн» [54]. В наши дни этот район стал более продвинутым и наполненным энергией, чем в прежние времена.

Финансовый кризис нанес экономике Ирландии сокрушительный удар: стоимость жилья в стране резко снизилась, и большая часть ее богатства исчезла без следа. Однако, по всеобщему мнению, именно креативная экономика страны — единственный выход из сложившейся ситуации. Когда я впервые писал этот раздел, то даже представить себе не мог, что осенью 2011 года на Всемирном ирландском экономическом форуме Боно, который входил в состав группы экспертов вместе с Биллом Клинтоном, сошлется на книгу «Креативный класс», когда будет говорить о том, что ирландцы заняли свое место в XXI столетии. «Иерархические общества не вписываются в XXI столетие, — заметил он. — Не исключено, что промышленная революция подходит некоторым нашим соседям, но ирландцам никогда не удавалось добиться в этом больших успехов. Возможно, мы не умеем подчиняться приказам. Однако мы отлично мыслим как анархисты. …У нас есть среда, к которой стремятся креативные люди, — та среда, о которой говорит Ричард Флорида в своей книге «Креативный класс». В такой среде люди хотят жить, а музыка и культура — неотъемлемая ее часть» [55].

Zappos и Лас-Вегас

Вдали от роскоши и мишуры бульвара Стрип в центральном районе Лас-Вегаса происходят интригующие перемены. Как было сказано в главе 11, в Лас-Вегасе наиболее низкая концентрация креативного класса среди самых крупных городских агломераций и один из самых низких показателей среди всех городских агломераций США. Но, по всей вероятности, эта ситуация скоро изменится. Компания Zappos переводит свой офис из отдаленного пригородного района в старое здание муниципалитета. СЕО Zappos Тони Шей поставил цель — создать вокруг этого здания динамичный городской район, включив в него Фримонт Ист вместе с его кафе, барами и художественными галереями [56].

Как я писал в книге The Great Reset, опубликованной в 2010 году, компания Zappos стала лидером в сфере повышения уровня низкооплачиваемой, низкоквалифицированной работы в сфере обслуживания. Большинство ее сотрудников заняты обслуживанием клиентов: принимают заказы, упаковывают и отправляют обувь. В компании базовая тарифная ставка за неквалифицированный труд составляет 11 долларов в час, что гораздо выше среднего показателя; здесь прилагается много усилий, чтобы нанимать подходящих людей, и придерживаются достаточно радикальной тактики: через неделю после начала работы новичкам предлагают бонус в размере тысячи долларов за то, чтобы они уволились. Непривычно, но, если сотрудники принимают это предложение, значит, они не настолько преданы работе, как того требует компания. В Zappos действуют программы обучения и развития, помогающие сотрудникам получить более высокую заработную плату и продвижение по карьерной лестнице; при этом их призывают быть самими собой и принимают их характерные особенности. О чем бы ни шла речь — выкрашенных в пурпурный цвет волосах или Дне лысых, в который устраивается конкурс для тех, кто готов побрить голову, в Zappos ценят и приветствуют уникальность каждого члена коллектива. Сотрудникам разрешают организовать рабочее место по своему усмотрению, не погружая их в трясину корпоративных правил и бюрократических ограничений. Посетители офиса Zappos сталкиваются с проявлениями креативности на каждом углу: например, они могут увидеть трон короля или королевы дня со всем необходимым для того, чтобы сделать отличные фотографии; декорированные в виде джунглей офисные кабинки со свисающими лианами и обезьянами; розовые резиновые тапочки в натуральную величину или кресла-мешки неонового цвета. Шей и его команда менеджеров высшего звена сидят в своих офисных кабинках посреди этого креативного и веселого офисного пространства. Переговорные комнаты и конференц-залы заставлены сноубордами, велосипедами и предметами искусства. Экскурсии по офису компании — радостные события. Их проводят сотрудники, держа флаги из бисера, и эти шествия больше напоминают празднование Марди Гра76, чем корпоративное мероприятие. Все это делается для того, чтобы заинтересовать сотрудников, отдать должное их особенностям и энергии, а также создать позитивную культуру на рабочем месте.

Когда руководители Zappos начали планировать переезд, они провели фокус-группы, чтобы узнать, что именно их сотрудники больше всего хотели бы увидеть на новом месте и в прилегающих районах. Самым важным фактором оказалось доступное жилье, поэтому компания работает с местными девелоперами недвижимости и городскими властями над тем, чтобы обеспечить наличие квартир (в том числе квартир на несколько жильцов с общими кухнями), которые были бы расположены достаточно близко, чтобы люди могли ходить на работу пешком, ездить на велосипеде или общественным транспортом, что позволило бы им сэкономить время и деньги на ежедневные поездки на работу и обратно и тем самым увеличить свою зарплату.

Разработанный в Zappos проект модернизации прилегающих городских районов носит двойственный характер. С одной стороны, компания строит в центре города свой офис, создавая рабочие места для креативного и обслуживающего класса; с другой — она работает над тем, чтобы превратить сам Лас-Вегас в центр идей. Тони Шей заключил партнерское соглашение с компанией, сдающей в аренду небольшие реактивные самолеты, чтобы организовать авиакомпанию, которая будет перевозить технических специалистов и предпринимателей из района залива Сан-Франциско в Лас-Вегас и обратно. Он активно поддерживает строительство баров, кафе, ресторанов, художественных галерей, книжных магазинов — другими словами, создание смешанной городской среды, которая способствует случайным встречам и спонтанному сотрудничеству. Компания Zappos инвестировала средства в проведение ежемесячного художественного фестиваля в центре города и способствовала развертыванию местных программ по созданию благоприятных условий для стартапов. Сотрудники компании налаживают партнерские связи с местными группами специалистов по высоким технологиям во время регулярных встреч и семинаров.

В журнале Forbes была опубликована статья, где все эти усилия назвали новой формой корпоративного неоурбанизма: «Это новый интересный способ возрождения своего рода близких отношений между компаниями и городами». Описанный подход противопоставляется в статье двум предыдущим моделям взаимодействия между компанией и сообществом. На заре промышленной революции владельцы бизнесов строили города для своих работников буквально на пустом месте. В организационную эпоху пригороды стали, по сути, спальными районами для менеджеров. «В “третью” эпоху компаниям необходимы креативные таланты. И здесь сразу же возникает проблема: в отличие от «синих воротничков», обитавших в корпоративных городах первого поколения, или покорного человека организации в пригородах второго поколения, сотрудникам из числа креативного класса необходима гораздо более стимулирующая среда», — отмечалось в статье [57]. По мнению ее автора, решение Тони Шея и компании Zappos состоит в том, чтобы адаптировать к этой новой модели небольшой, управляемый и относительно недорогой город, такой как Лас-Вегас. В общем, этот интересный и важный эксперимент может указать путь к возрождению многих других городов, оказавшихся в бедственном положении [58].