Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2

• Название: Энциклопедия построения своего бизнеса. Человеческий фактор под вашим контролем. Том 2
• Автор: Вадим Мальчиков
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-4461-0303-4

Вадима Мальчикова знают и любят повсюду. Бизнес-тренер высочайшей квалификации, обладающий тонким чувством юмора, он с 1997 года провел семинары для многих тысяч руководителей в полусотне городов России и СНГ.

Владелец различных предприятий с 1991 года. В качестве директора по развитию Вадим добивался десятикратного роста показателей за год. С 1997 года он способствовал успеху множества бизнесменов уже в качестве бизнес-консультанта и коуча.

В настоящее время владелец «Центральной тренинговой компании» – коучингового центра для руководителей и владельцев бизнеса. Специализация ЦТК – решение проблем человеческого фактора, персональный коучинг, построение систем повышения квалификации сотрудников.

Первое издание данной книги было составлено из отдельных статей Вадима Мальчикова бизнесменом, который применил данные тексты в точности и в результате за год добился увеличения доходов в 25 раз.

Перед вами вторая книга трилогии. Она перевернет ваше представление о человеческом факторе в бизнесе. Именно в ней описаны принципы, позволяющие увеличить доходы многократно, без необходимости раздувать штат. Книга учитывает российский менталитет и основана как на точных технологиях, так и на многолетнем опыте. Данные, которые представлены в «Энциклопедии построения своего бизнеса», не преподают ни в одном вузе.

---

в) помещение, в котором стоят несколько столов, стульев и книжный шкаф. Главное, что должно быть – толковые словари русского языка и необходимая справочная литература по тем специальностям, которые будут осваивать люди. И компьютер с выходом в Интернет. Сейчас, в век электронных словарей и всемирной паутины, проблем со справочниками не возникнет.

Все компании, которые хотят, чтобы их технологии оставались действенными и не деградировали, фиксируют их в письменном виде и прокачивают сотрудников по утвержденным стандартам.

Единственный вариант подготовки специалистов, если их нет на рынке труда, – своими силами.

Вы никогда не сделаете профессионала «собственными руками», если у вас нет хорошего способа передачи знаний и опыта в его применении.

Готовить высококлассные кадры в учебных заведениях слишком дорого, чтобы такое мог себе массово позволить каждый бизнесмен. Иногда это требуется. Но основное вы можете выполнить сами.

И тогда вам не придется нарушать законы, чтобы много зарабатывать. Опираясь на специалистов, вы сможете иметь богатый бизнес, платить все налоги и не впутываться во взятки. Трудно поначалу, но реально. И в качестве бонуса – гарантированное будущее.

Глава 5. Головы гидры

В данной главе я хочу затронуть вопрос текучки персонала. Зачастую руководители пугаются этого явления, считая его чем-то вроде собственной неудачи в области управления. Типа – раз кто-то уходит, значит, я плохо работаю. Ведь они идут к кому-то другому, получается, там привлекательнее, чем у нас. Следовательно, наше предприятие не лучшее. Выходит, я неважный руководитель. Примерно такой ход рассуждений.

Когда вы чего-то боитесь, вы это получите. Таков закон природы. То, чего вы не страшитесь, как правило, не может оказать на вас негативного влияния.

Если вы боитесь кого-то лишиться – вы его, скорее всего, потеряете, так как страх уже посеял сорняки нестабильности в ситуации. Неуверенность, страх, боязнь потери, ревность – показатели отсутствия контроля. Жизнь имеет вас, а не наоборот, как должно быть.

Неважно, есть текучка или нет. Существенно то, насколько вы уверены в своем деле. Я видел, как от бизнесмена, которого преследовали неудачи в течение последних пяти лет, ушло больше половины сотрудников. И, как ни парадоксально, это было неплохо, так как он по глупости набрал людей, которых лично я не подпустил бы к своему делу на расстояние броска гранаты. Фирма сильно оголилась, да. На время. Но, боже мой! Да за что там было держаться? Мелкая игра в грязной песочнице с плохими детишками, которые норовили пописать на чужие куличики. Кто-то назовет такое занятие каким-никаким, а бизнесом, я же – онанизмом бесполезным времяпрепровождением. После того, как моего знакомого покинуло большинство сотрудников (что составило не так уж много народу), он быстро набрал новый штат, причем из гораздо более адекватных людей. И доход рванул вверх на уровни, которые ранее никогда не достигались.

Если подойти к вопросу технически, то текучка стажеров и вновь принятых сотрудников просто необходима. Следует нанимать персонал в избытке, так как при собеседовании никогда точно не поймешь, что представляет собой кандидат. Кто-то неизбежно выбывает. Увольнения в «верхних слоях атмосферы» гораздо менее желательны. А если совсем честно, то пофигу и они.

Верность сотрудников гораздо более важна, чем профессионализм. Так как последний можно подтянуть при наличии первой. Предателя переделать гораздо сложнее (хотя при его желании и раскаянии возможно, если знать как).

В древней Японии квалифицированному генералу, заподозренному в неверности или сомнении и страхах, вежливо приказывали сделать харакири. Я иногда жалею о старых добрых временах.

Не нужно огульно избавляться от персонала, нет. Однако если говорить прямо, без обиняков – нет никакой разницы, будет у вас текучка или нет. На планете семь миллиардов человек. Сколько сотрудников вам достаточно? Не держитесь за десяток вороватых подхалимов лишь потому, что в воздухе витает чья-то идея о дефиците персонала.

Это так же смешно, как дефицит женщин или дефицит мужчин, когда речь заходит о семье. Человек не женат. Или девушка не замужем. И вот они ходят по планете, населенной семью миллиардами, и думают: где бы им найти себе спутника жизни? Какая сложная проблема! Так мало людей для выбора!

Или ты такой страшный, что из этих миллиардов на тебя не посмотрит ни одна милашка? Бред. Даже у бомжей есть любимые, им под стать. Посмотрите вокруг – наблюдается людское изобилие. И очень хорошо, и пусть их будет больше. Что бы там ни говорил о программе сокращения населения Билл Гейтс, внезапно впавший в мизантропию.

Может быть, вы – вонючий бомж и хотите жениться на приличной особе? Тогда у вас проблема. Но, заметьте, она не в даме. Проблема в мыле, бритве, алкоголе и устройстве вашего туловища на мало-мальски приличную работу. Беда компаний не в том, что людей не хватает. А в том, что они не могут им предложить того, что те хотят.

Вы думаете, им хочется только денег? Смените круг общения, перестаньте водиться с циниками. Заявление, что всем потенциальным сотрудникам нужны лишь бабки, да побольше, и ничто другое их не интересует, сродни заявлению, что все женщины на Земле – проститутки. Грубое обобщение. Хотя, если общаться только с проститутками, возможно, и возникнет подобное заблуждение.

Людям нужно удовольствие. Некоторые получают его исключительно от шелеста купюр. Но это оригиналы, их меньшинство. Большинство испытывает счастье от процесса преодоления барьеров.

Нанимайте персонал в избытке. Вам нужен водитель? Возьмите двух стажеров – кандидатов на этот пост. Один из них окажется лучше – второй уйдет. И у вас всегда будет заполнена вакансия. Лучше иметь несколько соискателей, чем ни одного.

Что делать, если оба окажутся великолепными работниками? Радоваться! И оставить обоих, найдя занятие для второго. Отличный сотрудник – не затратная статья, а доходная. Он приносит больше денег, чем потребляет. А если нет – какой же он, к чертям, великолепный работник?

Чем им платить? У двух стажеров зарплата меньше, чем у одного полноценного специалиста, так что вы в плюсе.

Единственный вопрос, который остается: где взять квалифицированных стажеров? А вам такие и не нужны, если у вас есть система подготовки кадров в том виде, в котором я описываю ниже. В основе ее – самоподготовка под контролем коуча. Эта система прекрасно себя оправдывает в организации штатом от 15 человек. А до 15 вы сможете самостоятельно найти нескольких обученных людей и собственноручно их пообтесать. Не в детском саду. Идите туда, где можно повстречать потенциальных сотрудников, и заводите светские беседы со всеми подряд, рассказывая о своей компании, планах на будущее и причинах, почему вас любят вассалы, – стучащему да отворится, как было написано в одном популярном древнем блоге.

Так что делать с текучкой? В древнегреческих мифах было такое милое животное – гидра. Когда у нее отрубали голову, вместо утраченной вырастали две новые. Очень удобная конструкция.

Поступайте, как она. Вынуждены отрубить одну голову – не давайте конкурентам повода для веселья. Быстро отрастите две новых. Возьмите за правило набирать по два стажера на место каждого потерянного сотрудника. Который, возможно, не стоил ваших слез, пролитых на его личное дело. Если он ушел сам – ему с вами не по пути. Скатертью дорога. Если вы его уволили – значит, было за что. Никогда не обесценивайте себя. Именно вы – причина процветания бизнеса. Начнете себя обесценивать – делу каюк. Так что не копайтесь в своей неправоте. Если бы вы были неправы во всем, то уже умерли бы. Скорее всего, вы были более правы, чем думаете.

Набирайте персонал в избытке.

Обучайте его.

Используйте людей, чтобы те не скучали и чувствовали свою полезность. Заставьте их зарабатывать деньги для организации, иначе откуда вы возьмете для них же зарплату?

Не думайте о себе плохо. На вас держится экономика страны и планеты.

Даже если вам придется остаться одному – верьте в себя и собственную идею. Если вы честны и ваши цели хороши – друзья присоединятся к вам. Рассказывайте о сокровенных целях большему количеству людей, приобретая таким образом союзников.

Глава б. Охота за головами

Даже если вы понимаете все вышесказанное, у вас может иногда возникнуть такое чувство, что все нормальные сотрудники на рынке труда закончились.