Аннет Симмонс - Побеждает лучший рассказчик

• Название: Побеждает лучший рассказчик
• Автор: Аннет Симмонс
• Жанр: Отраслевые издания
• Год: 2014
• ISBN: 978-985-15-2963-2

Дар красноречия – это один из самых ценных инструментов коммуникации, завоевывающий все большую популярность в деловом мире. Искренняя реплика или от души рассказанная история не просто помогают завязать разговор или растопить лед между людьми, а дают возможность говорящему завоевать доверие слушателей и подтолкнуть их к нужным ему решениям и поступкам. Эта книга учит читателей живому общению и максимально эффективной коммуникации. На ее страницах найдется множество полезных идей, подсказок, примеров из жизни, которые помогут каждому, кто стремится к личному и профессиональному росту.

---

Чтобы подтолкнуть вас в верном направлении, главы с 5-й по 10-ю будут оберегать вас от распространенных ошибок, повторять пройденный материал и накапливать хорошие истории для применения в будущем. Каждому из шести типов историй посвящена отдельная глава, где вы найдете массу возможностей потренироваться и твердо усвоить принципы и философский подход, необходимые для овладения искусством рассказчика.

В каждой главе вы будете придумывать четыре разные идеи для своих рассказов. Одну из них сразу же пробуйте развить дальше, чтобы превратить ее в историю, проверить эту историю на практике, зафиксировать результат, внести нужные исправления и дополнения. Выполнение этих упражнений позволит вам приобрести мыслительные привычки, которые позволят с легкостью находить, развивать и рассказывать истории всегда, когда понадобится склонить кого-то на свою сторону.

Где искать истории?

Поиски в интернете, анализ конкретных ситуаций или текущих событий – хороший способ отыскать случаи, иллюстрирующие вашу идею. Однако истории – это не просто примеры. Выигрышные истории должны иметь для слушателей личную значимость. Проблема в том, что, только находя и рассказывая истории, имеющие для вас личную значимость, можно рассчитывать на то, что они вызовут интерес и доверие, позволяющие вам завоевать чужие сердца и умы. Эмоциональный и, следовательно, личный отклик на взаимное (как рассказчика, так и слушателя) переживание описанной в вашей истории ситуации – вот что закрепляет в сознании слушателя то значение, которое вы хотели вложить в свою историю. После того как в его сознании отложится эта значимая точка зрения, дальнейшее общение, скорее всего, будет протекать в русле интерпретации, проложенном той историей.

Этот крайне важный факт нередко упускается из виду в профессиональной обстановке. Некоторые люди считают, что личные истории неуместны. Разумеется, нельзя злоупотреблять приватными данными: когда слушатели досадно морщатся или жалуются, что информации слишком много, значит, вы слишком углубились в личное. Однако в большинстве случаев личные истории уместны, если в ситуации участвует сама «личность».

Одно из преимуществ использования личных историй состоит в том, что они легко вспоминаются. Ведь вы же были там, когда все случилось, поэтому можете ответить на все вопросы. Любопытство – важная цель рассказывания историй, и вопросы обычно следуют после действительно эффектных рассказов. Рассказав историю Лу Герстнера в IBM, вы едва ли сможете ответить на уточняющие вопросы (если только вы не Лу Герстнер). Чтобы рассказать историю, вы должны знать всю ее подоплеку. От того, сколько усилий вы потратите, чтобы быть в состоянии ответить на все возможные вопросы, будет зависеть, насколько эта история станет вашей. Тогда ваша личная версия чужого опыта и реакция на него станут достаточно личными, чтобы произвести нужное впечатление на слушателя.

Чтобы выглядеть правдоподобно, поделитесь своей историей или личными чувствами по поводу истории другого человека. Описывая личный опыт, вы делитесь информацией или оказываете влияние и параллельно завоевываете доверие. Чтобы упростить и ускорить овладение мастерством рассказчика, я предлагаю вам четыре группы историй о том, кто вы, зачем вы здесь, о вашем видении будущего, уроках, ценностях и тайных привязанностях. Вот эти группы:

1. Ваша минута славы.

2. Ваша ошибка.

3. Наставник.

4. Книга, фильм или текущее событие.

Это не единственные источники интересных историй, но, пожалуй, здесь их найти легче всего. Пусть теоретики рассуждают об источниках фабул и идеальных сюжетных линиях, а нам лишь нужны истории, способные произвести необходимое впечатление. Просматривая примеры для каждого из этих источников историй в следующих главах, записывайте все идеи, которые придут вам в голову. Это не значит, что вы непременно расскажете эту историю людям. Не проверяйте себя. Идеи будут рождаться быстрее и получатся более творческими, если вы выключите внутреннего цензора, обеспокоенного внешними приличиями, и включите внутренний компас, помогающий понять, каковы вы на самом деле. Неправдоподобными истории получаются только тогда, когда вы пытаетесь скрыть свою истинную сущность или стараетесь казаться тем, кем не являетесь.

Первые две группы – это исключительно случаи из личного опыта. Эти истории рассказывают о том, что произошло непосредственно с вами.

1. Ваша минута славы. Это истории о вашем положительном опыте. Рассказывая собеседнику о таком качестве, как нравственная целостность, о такой ценности, как сочувствие, или о каком-то жизненном уроке, вы поведаете ему историю о тех временах в вашей жизни, когда легче было поступить как угодно, но только не правильно. Все вокруг принуждало вас поступить так, как проще, но вы сделали то, что считали нужным, и в итоге все сложилось замечательно. Вы подверглись испытанию и достойно его выдержали.

2. Ваша ошибка. Это истории о том, как с вами случилось что-то плохое и исключительно по вашей вине. Хоть это и кажется нелогичным, рассказы об ошибках иногда помогают завоевать доверие в два раза быстрее, чем отполированная до блеска история успеха. Сам факт того, что вы откровенно рассказываете о своей неудаче, недостатке или неловком моменте, означает, что вы доверяете собеседнику достаточно для того, чтобы сделать первый шаг. Очень часто не удается установить доверие, поскольку ни одна сторона не хочет делать первый шаг. Когда вы на это решаетесь, второй стороне легче ответить тем же. Не бойтесь, что вас сочтут неудачником: у любого успешного человека в жизни случались неудачи. Эта история производит нужное впечатление, поскольку по манере рассказа, по тону вашего голоса люди понимают, как неприятно вам было подвести самого себя и как вы стараетесь не допустить повторения той ошибки.

3. Наставник. Третий тип истории – опыт личного общения с каким-то важным человеком или влияние того, с кем вы, возможно, даже не встречались. Вы делитесь опытом или историей, научившими вас чему-то важному, чтобы, в свою очередь, поделиться ценным уроком с другими людьми. История, наполненная восхищением и благодарностью к человеку, воплощающему в себе ценимые вами качества или цели, не только рассказывает об этих качествах и целях, но и демонстрирует вашим слушателям такие не менее ценные качества, как скромность и благодарность. Эти качества жизненно важны для хорошего руководителя. Скромность и благодарность – это самая суть человеческого достоинства. Еще одно преимущество истории о наставнике состоит в том, что слушатели начинают автоматически приписывать вам те же качества, ценности и цели. Если вы не можете выйти вперед и сказать: «Я скромный», – ваша история сделает это за вас.

4. Книга, фильм или текущее событие. Сюда относятся миллионы историй из книг, фильмов, газетных статей и других средств массовой информации, превосходно иллюстрирующие вашу идею. Даже такие события можно преподнести как личные. Выберите эпизод из фильма, сцену из книги или какой-то случай, служащий иллюстрацией к вашим мыслям. Выбрав хорошо известный фильм или книгу, вы сможете вызвать нужные чувства и привлечь внимание, практически не прилагая усилий. Если вы расскажете историю о фильме «День независимости», вам не придется изобретать собственные спецэффекты, чтобы взорвать Белый дом, потому что режиссер Роланд Эммерих уже все сделал. Чтобы сделать историю личной, адаптируйте формат и стиль, добавьте детали вашего знакомства с этой историей или расскажите, какое впечатление она на вас произвела и почему вы решили ею поделиться.

Эти основные группы историй можно использовать практически в любой ситуации. Совершенствуя мастерство рассказчика, вы поймете, каким источникам отдаете предпочтение, и к тому моменту у вас уже выработается собственная методика. Тем временем указанные четыре группы помогут вам сделать первые шаги.

Получение обратной связи

Если вы тренируетесь рассказывать истории вместе с группой или в рамках обучающего курса, то у вас уже есть готовые слушатели. Если вы делаете это в одиночку, то вам понадобится один или более слушателей, способных справиться со своим желанием покритиковать ваши истории. Сейчас это звучит глупо, но не торопитесь с выводами. Умение рассказывать является скорее искусством, чем наукой. Этот творческий процесс нуждается в присутствии той загадочной силы, которую имеют в виду, когда говорят «чувствовать вдохновение», «найти свою музу» или «попасть в поток».

Эта творческая сила – вещь хрупкая и очень субъективная. Она похожа на пугливого дикого зверя, которого нужно укротить и приручить. Громкие звуки и резкие движения могут его спугнуть. Со временем вы сможете его до некоторой степени одомашнить, но для этого его нужно будет кормить и изучать, что ему нравится. Есть у меня один друг, писатель, который использует пять остро заточенных простых карандашей и выходит из себя, когда его жена сметает со стола катышки от ластика. Вдохновленно творить могут те, кто не боится настроиться на свои чудачества.