Андрей Меркулов - Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета

• Название: Хакеры с барсетками. Пошаговая инструкция по созданию очереди клиентов из интернета
• Автор: Андрей Меркулов
• Жанр: Интернет
• Год: 2012

Книга «хакеры с барсетками» – это пошаговая инструкция для собственников бизнеса, которые хотят увеличить свои продажи в интернете, а также для специалистов, занимающихся управлением проекта по созданию веб-сайта компании.

Книга позволит вам, даже не имея специальных знаний, создать очередь клиентов на своем интернет-сайте.

Большинство из приведенных в ней примеров – это примеры из нашего опыта, а так же истории, с которыми к нам приходили клиенты, обманутые горе-рекламщиками и доморощенными сайтостроителями.

Структура книги повторяет алгоритм, по которому мы создаем интернет-сайты, посещаемые, продающие и наполненные качественной информацией. Поэтому вы можете просто брать и последовательно прорабатывать информацию из каждой главы для своего бизнеса.

---

Если Вы продаете бизнес-курсы на дисках, книги, косметику, то есть «товары в коробке», Ваша стратегия – автоматизация продаж.

Если Вы продаете обувь, текстиль, одежду, в данном случае отлично работают интернет-магазины. Выигрышный вариант – группировать товары по принципу комплектов. Сначала демонстрируем комплект (например, одежду на человеке), а потом все это продаем в одном месте. Постельное белье, пледы, одеяла отлично упаковываются в комплекты.

Во всех этих случаях залогом успеха будут красивые профессиональные фотографии, показывающие вещи в привычной бытовой обстановке.

Определите целевые действия, которые должен совершить посетитель на сайте

Вспомните ситуацию, когда вы заходили на какой-нибудь сайт и абсолютно не понимали, с чего начать его просмотр, и что вам делать дальше.

Вроде бы сайт ничем не отличается от аналогов, на нем есть страница о компании, прайс-лист, сертификаты и лицензии, статьи. НО! На нем отсутствует САМЫЙ ВАЖНЫЙ элемент продающего сайта.

Зачастую, чтобы найти телефон для связи или форму контакта, придется пробираться через несколько страниц, и складывается такое впечатление, что контакты умышленно прячут, чтобы кто-нибудь не позвонил или не отправил сообщение.

На самом деле все гораздо проще:

Обычно сайт делают не бизнесмены, а технари-подрядчики, а они редко вникают в специфику бизнеса, ведь гораздо проще взять готовый проект и просто переделать дизайн, добавив картинок из бизнеса клиента.

В результате такого сотрудничества теряется важнейший элемент в структуре продающего сайта – это призыв к действию.

Ваша задача, чтобы посетитель, каждый раз попадая на сайт, четко понимал, что он может сделать дальше, и какие альтернативные варианты целевых действий возможны.

Телефон и прочая контактная информация должны располагаться на каждой(!) странице и быть заметной.

Помимо этого, мы рекомендуем к блоку «Призыв к действию» обязательно добавлять конкретные текстовые призывы:

• Звоните сейчас!

• Заполните анкету и получите скидку 5 %!

• Получите SMS-купон на скидку!

• Получите бесплатный курс!

• Скачайте книгу! И т. д.

Если вы хотите, чтобы клиент вам позвонил, добавьте рядом с номером еще и иконку с телефоном. Этот визуальный элемент очень хорошо себя зарекомендовал во время тестирования конверсии сайта.

Целевых действий может быть несколько, но вы должны четко понимать, какое из них будет основным.

Сделайте это сейчас!

Прямо сейчас подумайте, какое основное действие должен совершить посетитель на вашем сайте. И сделайте так, чтобы призыв к этому действию был максимально заметен на каждой странице!

Что делать если ваш сайт посещают клиенты из различных целевых аудиторий?

При всей эффективности элемента «Призыв к действию» необходимо понимать, что ваш сайт могут посещать клиенты из разных целевых аудиторий, к примеру:

• розничные клиенты,

• потенциальные дилеры,

• корпоративные заказчики.

Одного призыва к действию для всех будет явно недостаточно, и вам необходимо проработать целевые действия для каждого типа целевой аудитории. В противном случае ваша конверсия будет уменьшаться.

К примеру: розничный клиент может сразу позвонить в офис, а потенциальный дилер должен предварительно заполнить анкету с указанием города, предполагаемого объема и дополнительной информации о себе и т. д.

Также важно учитывать, что на разных этапах сотрудничества с вами, клиенту можно предлагать разные целевые действия.

Например, нет необходимости предлагать подписаться на рассылку клиенту, который уже на неё подписался или предлагать купить клиенту товар, который у него уже есть. Подобный функционал отсутствует на простых дешевых сайтах-визитках, но именно из подобных мелочей и складывается конверсия сайта, а соответственно и прибыль с интернет-продаж.

Не нужно предлагать клиенту сделать на вашем сайте то, что он уже сделал, используйте «лестницу товаров», для последующих продаж!

Составьте семантическое ядро

Чтобы успешно продвигать свой бизнес в интернете, необходимо правильно составить семантическое ядро.

Семантическое ядро, говоря простым языком – это слова, которые будут наиболее точным образом характеризовать направленность вашей деятельности и привлекать новых посетителей.

Шаг 1. Составьте предварительный список запросов для семантического ядра

Хорошо подумайте и определите главную тематику вашего сайта. Составьте несколько запросов, по которым возможно его будут искать ваши потенциальные покупатели. Не нужно усложнять себе задачу – используйте специальные сервисы, например, Wordstatat.yandex.ru.

Введите слово, по которому вы решили продвигаться, и сервис тут же выдаст вам список запросов с вхождением этого слова, а так же приблизительную частотность запросов в поисковой системе yandex.

Обращайте внимание не только на левую колонку wordstat, но и на правую. В ней вы увидите, что еще искали люди, которые вводили этот запрос.

Когда будете определять частотность запроса, обязательно в настройках указывайте регион или регионы, в которых вы планируете продвигаться.

Находясь в Воронеже и вводя в поисковую строку фразу «пластиковые окна», вы надеетесь увидеть результаты по своему городу и области, а вовсе не по Москве или другим пунктам.

Региональность позволяет посетителям находить наиболее релевантные запросы для себя и, соответственно, самые подходящие сайты.

Шаг 2. Сгруппируйте запросы по смыслу

Рассмотрим несложный пример – фраза «менеджер окон». Есть множество вариаций этой фразы:

• менеджер по окнам,

• менеджер по продаже окон,

• менеджер по продажам пластиковых окон,

• менеджер окна обязанности.

Все эти запросы подразумевают получение одного ответа и в идеале они должны вести на одну целевую страницу. Объедините их в одну группу и просуммируйте частотность по этим запросам.

Напоминаем, что частотность в wordstat.yandex.ru лучше всего определять для фразы, где перед каждым словом стоит восклицательный знак и вся фраза взята в кавычки.

В этом случае вы, во-первых, получите статистику по точной словоформе, а не вариациям, и во-вторых, конкретно по этой фразе, а не по всем длинным фразам, частью которых она является.

Шаг 3. Определите, для каких типов вашей целевой аудитории могут быть интересны конкретные группы запросов

Это можно сделать в форме простой таблицы, в которой слева будут указаны сгруппированные запросы и их частотность, а сверху название ваших типов целевой аудитории (аватаров клиента).

Таблица 1: Группировка запросов семантического ядра с учетом целевой аудитории

Эта информация в последствие вам поможет разработать структуру будущего сайта.

К примеру, мы определили, что нашей целевой аудиторией является некий Андрей (владелец оконной компании).

Если он заносит в строку поисковой системы словосочетание «менеджер по окнам», то, скорее всего, он находится в поиске человека, который смог бы выполнять работу в офисе и отвечать на телефонные звонки клиентов.

Возможно, ему необходимы инструкции, которые помогут его сотрудникам работать более эффективно. Здесь мы предлагаем определенные варианты ответов.

Представим на секунду, что мы имеем дело с Игорем, который решил начать свой собственные оконный бизнес и собирает информацию.

Скорее всего, он подбирает персонал на вакантное место, он собирает информацию не только по обязанностям менеджера, но и рассчитывает получить телефоны потенциальных кандидатов на должность.

Шаг 4. Выделите геозависимые запросы

Дело в том, что Yandex давно использует различную поисковую выдачу для пользователей. Если запрос определяется как геозависимый, то по нему будет отображаться разная выдача для разных городов.

Определить геозависимость просто, введите одну и ту же фразу в поиске Yandex, при этом во втором случае выберите не свой, а к примеру соседний город. Если выдача будет отличаться, то значит фраза [запрос) геозависимый.

По этим запросам продвигаться в регионе проще, так как конкуренция будет ниже, но если вы захотите занимать лидирующие позиции по ним в тех регионах, в которых вы не представлены, то здесь существует ряд сложностей, о которых мы не будем говорить в рамках этой книги.

Геонезависимые запросы подразумевают то, что вы будете видеть один и тот же список сайтов в поисковой выдаче, в ответ на свой запрос в разных городах. То есть выдача будет одна.