Надежда Макатрова - Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России

• Название: Как привлечь туристов и стать туристическим брендом в России
• Автор: Надежда Макатрова
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-9902975-1-7

Книга бизнес-консультанта Надежды Макатровой – это первая серьезная попытка осмыслить все те процессы, которые происходят сегодня в России в области продвижения российских городов и регионов на туристическом рынке. Опираясь на практику работы и конкретные примеры, автор анализирует плюсы и минусы тех или иных маркетинговых стратегий, подходов и идей, указывая на типовые ошибки и приводя более эффективные решения. Не остались в стороне и вопросы взаимодействия турбизнеса, органов власти и местных жителей.

Книга ориентирована на практиков и будет полезна специалистам органов местной, региональной и федеральной власти, представителям турбизнеса, индустрии развлечений, учреждений в сфере культуры, искусства и спорта, а также смежных с туризмом отраслей и всем тем, кто заинтересован в развитии российских городов и регионов и их продвижении на туристическом рынке.

---

ПРИМЕР 86

Гости белорусского города Гродно могут совершить экскурсию в башню Фарного костела, чтобы увидеть самый старый работающий часовой механизм в Европе и услышать увлекательный рассказ часовщика о судьбе этих часов, ближайший «родственник» которых – часы собора Св. Павла в Лондоне. Но лондонские часы стоят, а гродненские продолжают отсчитывать часы и минуты, оповещая жителей и гостей города мелодичным звоном.

Фонари

ПРИМЕР 87

Любимое зрелище туристов Праги – смотреть, как пражские фонарщики зажигают старинные газовые фонари. Когда сумерки опускаются на город, фонарщики, надев цилиндры и плащи, выходят на центральные улицы Праги и с помощью длинного шеста «включают» старинные фонари, которых в городе уже более пятисот. Все желающие могут попробовать самостоятельно зажечь ^ газовый фонарь.

ПРИМЕР 88

В Александровском саду Санкт-Петербурга вокруг памятника Пржевальскому появились газовые фонари, которые будут зажигаться каждый вечер одновременно с городским электрическим освещением, правда, без особых ритуалов и почестей. Газовый торшер можно узнать по «ножкам», на которых приподнята светильная камера. Сохранились в городе на Неве и настоящие чугунные газовые фонари второй половины XIX в., например, вокруг Медного всадника, но к их светильникам подведено электричество.

ПРИМЕР 89

На Майдане в Киеве есть скамейка, на которой сидят «влюбленные фонари» – работа художника Владимира Белоконя. В 2010 году любопытных фонарей стало больше – на других улицах украинской столицы появились «Фонари-тусовщики» и «Чудики» из арматуры. Новые фонари меняют освещение и выглядят словно живые.

При этом «Чудики» не просто стоят вдоль дорог, а вылезают прямо из стен домов.

Скульптурные композиции

В создании любопытных скульптур многим российским городам есть чем гордиться. Помимо ставших уже привычными памятников героям литературных, музыкальных и кинопроизведений, стали появляться памятники тем или иным специалистам, праздникам, явлениям и даже чувствам. Сразу в нескольких российских городах появились скульптуры водопроводчиков и сантехников, причем отдельные экземпляры похожи друг на друга как две капли воды. В Краснодаре есть памятник «Собачкина столица», в Москве – памятник доброте, а в Белгороде – памятники гаишнику и бабушке, вяжущей чулок. Но иногда скульптурная композиция оказывается настоящим сюрпризом.

ПРИМЕР 90

В одном из санаториев Железноводска появился бронзовый памятник клизме. Посмотреть на него и сфотографироваться приезжают отдыхающие со всех концов города и соседних с ним курортов. Идея памятника принадлежит главврачу этого санатория, по оценкам которого только в его учреждении в день ставится более сотни разного рода клизм. Да и специализация курорта – гастроэнтерология. Интересно, что деньги на памятник – около миллиона рублей – выделили спонсоры.

ПРИМЕР 91

В городе Дрогобыч на западе Украины появится памятник луковице. Идея увековечить этот овощ принадлежит мэру Дрогобыча, благодарному луковице за спасение города от эпидемии гриппа в 2009 году. Власти города признали, что без помощи проверенных народных средств не смогли бы остановить эпидемию.

Интересный памятник, будучи украшением города, может служить источником дохода или, как и в случае с фонтанами и фонарями, основой легенды или ритуала.

ПРИМЕР 92

На Онежской набережной в Петрозаводске есть «ушастое» дерево, а точнее, скульптура «Дерево желаний», подаренная городу шведским городом-побратимом Умео. Скульптура представляет собой черный ствол с большим белым ухом, в которое любой человек может шепнуть свое желание, после чего обойти дерево то ли один, то ли три раза. Кстати, раньше на ветвях этого дерева были листья-колокольчики, но сколько ни пытались власти города их со-^ хранить, они исчезали на следующий же день после появления.

ПРИМЕР 93

Знаменитый символ Брюсселя – фигуру писающего мальчика – можно увидеть в разных вариантах рекламно-сувенирной продукции. Гостям города предлагают приобрести не только маленькие статуэтки, но и кепки, футболки, чашки, брелоки, штопоры и прочие предметы с забавным изображением.

Из рассказа экскурсовода:

«Ночная экскурсия по Санкт-Петербургу. Рассказываю, что нужно потереть у грифонов, чтобы загаданное желание сбылось. Чуть позже подходит ко мне турист и тихо так говорит: «Скажите честно, ведь все эти традиции вы, гиды, сами придумываете?» На полном серьезе отвечаю: «Нет, что вы, просто перед началом сезона нас всех собирают в Комитете по охране памятников и говорят, какие памятники надо в этом году отполировать».

Герои

Речь идет о создании достопримечательности с опорой на реальных или выдуманных персонажей. Конечно, если данная местность исторически связана с именем великого или широко известного человека, то соответствующий музей или памятник там наверняка уже имеется. А если следов известных личностей не обнаружено? Тогда можно стать родным домом для героев, у которых до настоящего момента не было определенного места жительства. К таким перспективным персонажам можно отнести:

• исторические фигуры, представляющие собой собирательный образ;

• героев сказок, легенд, литературных произведений;

• персонажей, существование которых находится под вопросом.

Собирательный образ

Здесь может быть масса вариантов: представители определенного сословия или эпохи, рода деятельности, увлечений, образа жизни, психологического типа, политической принадлежности, семейного положения и т. п. Яркий и цельный образ со множеством узнаваемых черт плюс продуманный до мелочей сценарий экскурсии или интерактивной программы – и успех обеспечен. Но все же желательно, чтобы хоть какая-то ниточка связывала образ нового героя с историческим наследием и традициями местности.

ПРИМЕР 94

В поселке Епифань Кимовского района Тульской области есть Музей русского купечества, созданный в бывшей усадьбе мещанки А.И. Байбаковой. Туристов знакомят с бытом и традициями мещан конца XIX – начала XX веков. Они представлены в планировке и убранстве мещанской гостиной, купеческой лавки и купеческого подвала. Но главное в музее не осмотр экспонатов, а интерактивная программа «В доме у купца Байбакова», в ходе которой сам «купец» в надлежащих одеждах и с характерным выговором показывает свой дом, угощает чаем из самовара с баранками, объясняет принципы ведения торговли. Его гости узнают, как формировался ассортимент товара в лавке, как устанавливалась цена, какие были денежные единицы и измерительные приборы, как строились торговые связи между городами и т. д.

Любопытно, что группы туристов, заезжающие в Епифань после посещения музея-заповедника «Куликово поле», остаются порой под большим впечатлением от беседы с «купцом», чем от рассказов о знаменитой Куликовской битве.

Из архива консалтинговой компании «Конкретика»

ПРИМЕР 95

В Ярославской области разработали туристическую программу «Тайны языческой Руси». На берегу Волги выстроена деревня язычников, обнесенная высоким частоколом. Жизнь в ней течет, как во времена XI века, а гостей встречает древнее «племя Медведей» в шкурах и с топорами. В лесу можно встретить древние ловушки и даже обнаружить кладбище на деревьях, как это было принято в те далекие времена. В завершение экскурсии туристы становятся свидетелями битвы Ярослава Мудрого с «племенем Медведей».

ПРИМЕР 96

На Сицилии в городе Салеми будет открыт Музей мафии, где экспонатами станут настоящие мафиози. Инициатива создания необычного музея принадлежит мэру города Витторио Сгарби, который известен своей эпатажностью, а самым главным экспонатом станет старейший из мафиози, которому исполнилось 97 лет

А вот и аналогичный пример из российской практики.

ПРИМЕР 97

Один из отелей Ростова-на-Дону предлагает туристам новую услугу – экскурсию по криминальным местам города «Ростов-папа».

У туристов есть возможность увидеть места, связанные с загадочными и кровавыми преступлениями, пройти по той части города, где располагались воровские «малины», знакомые нам по фильму «Место встречи изменить нельзя» и рассказу Вайнеров, а также публичные дома. Покажут экскурсантам и банк, где планировалось «ограбление века», описанное в романе Конан Дойля «Союз рыжих», а также расскажут о Соньке Золотой Ручке и ее приемах работы с «Клиентами», о демонстрации уголовников и других интересных фактах из истории «Ростова-папы».

Эффект новизны также можно получить, изменив угол зрения на объект осмотра.