Павел Цапюк - #crm_is

• Название: #crm_is
• Автор: Павел Цапюк
• Издательство: ЛитагентРидеро78ecf724-fc53-11e3-871d-0025905a0812
• Жанр: Руководства

Книга рассказывает простым человеческим языком, что такое CRM – как методология и как инструмент. В нашей жизни CRM встречается повсеместно. Прочтя эту книгу, вы сами в этом убедитесь.

---

Я не буду скандалить и требовать извлечь их аккумулятор и вставить обратно мой старый. Я не против, что услуги курьера должны оплачиваться. Но не понимаю, зачем так глупо портить впечатление о своей конторе?

Фото на кредитке

#‎crm_is это уметь приятно удивить клиента.

Кобрендинговая7 карта Райффайзенбанка с бонусной программой «Малина» была моей первой, используемой для активных платежей. Это был январь 2007. Но до первого юбилея карта не дотянула: уже в 2015 «Малина», по которой когда-то был получен довольно неплохой набор полезных предметов (пуфик, шуруповерт, детские игрушки и прочая), совершенно «сдулась» и в каталоге вознаграждений осталось совсем мало вариантов, среди которых меня уже не могло заинтересовать ничего. А тут как раз подоспела новостная рассылка Райфа с информацией о новой карте с собственным дизайном.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Пусть незнакомые термины вас не смущают – позже им будут даны объяснения, в частности, IVR будет посвящена отдельная глава. Кроме того, в приложении 1 размещен глоссарий c терминами, встречающимися в книге.

2

Хэштег (хештег) – метка, используемая для маркировки сообщений в соцсетях. При помощи хэштега можно найти другие публикации на ту же тему. Обычно хэштег начинается со значка «#».

3

См. ответ Д. Э. Розенталя об употреблении «вы» и «Вы» в приложении 1. Вкратце – при обращении в массовой рассылке допустим только вариант «вы».

4

Компании, которые предоставляют услуги такси, работая при этом более чем с одним автопарком.

5

Чаевые (англ.)

6

«Беседовали мы с Пановой. – Конечно, – говорю, – я против антисемитизма. Но ключевые должности в российском государстве имеют право занимать русские люди. – Это и есть антисемитизм, – сказала Панова. – ? – То, что вы говорите, – это и есть антисемитизм. Ключевые должности в российском государстве имеют право занимать ДОСТОЙНЫЕ люди». Сергей Довлатов. Соло на ундервуде.

7

Совместная, созданная с использованием двух или более брендов.