Диана Готтсман - Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни

• Название: Современный этикет для успеха в бизнесе и жизни
• Автор: Диана Готтсман
• Жанр: Философия
• Год: 2019
• ISBN: 978-5-04-093117-0

Хорошие манеры – необходимый навык в современном мире. Знание того, что говорить, носить и как вести себя, открывает перспективы во всех сферах жизни. Простые и легкие советы Дианы помогут вам обрести уверенность в себе и чувствовать себя комфортно в любой ситуации. Больше не нужно беспокоиться о том, что надеть на работу; как пожать руку руководителю более высокого уровня; как вести себя в командировке с боссом и какую вилку выбрать на званом ужине. Вы сможете блистать на любом мероприятии – от деловых переговоров до свадебного банкета.

---

• Галстуки

• Широкий диапазон расцветки – однотонный, в полоску, крапинку или с мелким рисунком.

• Брюки

• Надевают со спортивной курткой и традиционной рубашкой. Когда садитесь, щиколотки не должны обнажаться.

Повседневная одежда современного делового человека

Босс – женщина

Успешные бизнес-леди знают, как заявить о себе с помощью костюма. Укомплектуйте свой гардероб базовыми предметами одежды.

• Платье: облегающее или с запахом

• Базовое, черного цвета (маленькое черное платье).

• Цветное.

• С рукавами и без них.

• Белая хлопковая рубашка – выбор на все времена

• Свитер из кашемира

• Блуза к брюкам или юбкам

• Блейзер к брюкам или юбкам

• Для создания твинсета: кофточка/топ/корсет

• Туфли

• На классическом каблуке, телесного или черного цвета.

• Балетки.

• Черные или коричневые сапоги.

• Костюм: разумная инвестиция

• Всесезонная ткань наиболее практична.

• Легкая шерсть, габардин или полушерсть – это хороший выбор.

• Блуза

• Выбирайте блузки из шелка, крепа и хлопка.

• Предельный вырез блузки должен прикрывать ложбинку на 2,5 см.

• Рукав должен достигать косточки запястья, а манжета может выступать из-под рукава блейзера на 3–6 мм.

• Рубашки без рукавов можно носить с подходящим блейзером.

• Брюки: выбирайте покрой с учетом вашего телосложения

• Юбка: должна иметь безупречную посадку на фигуре

• Пуловеры

• Уместны в тех случаях, когда не требуется костюм.

• Могут заменить блейзер, если надеть пуловер поверх платья или под блейзер

• Удобный вариант для поездок.

Выбирайте такие каблуки, на которых вам легко ходить

• Туфли

• Классические лодочки, которые можно менять в течение недели.

• Избегайте босоножек на ремешках и обуви на слишком высоких каблуках.

• Шлепанцы и пляжные сандалии не подходят для офиса.

• Колготы

• При выборе колгот следуйте дресс-коду, принятому в вашей организации. Большинство компаний не особенно строги в этих вопросах, но в некоторых сферах колготы обязательны.

• Нейтральные тона наиболее приемлемы для работы.

• Избегайте колгот с рисунком или фактурой. Они неуместны в консервативной обстановке.

• Косметика: обязательна для тех, кто продвигается по служебной лестнице

• Макияж придает выразительности вашему лицу и показывает, что вы собой гордитесь.

• Основные средства включают в себя тональный крем натурального оттенка, румяна и помаду или блеск для губ.

• Дневной макияж должен быть неброским. Не используйте бронзаторы в дневное время.

• Сумка

• Через плечо (удобно для поездок).

• С короткими ручками.

• Клатч.

• Пальто

• Демисезонный тренчкот.

• Шерстяное пальто длиной до середины икры.

• Полупальто.

• Украшения

• Эффектное ожерелье.

• Серьги с жемчугом.

• Золотые серьги-кольца.

• Лосины/корректирующее белье

• Зонт

На рабочем месте

Восемь фраз, которые не следует произносить на работе

Порой бывает неловко, когда ляпнешь что-то неуместное, находясь в компании друзей. Совсем иное дело, если вы произнесете какую-нибудь глупость в адрес начальника, клиента или коллеги во время собрания, делового обеда или на конференции.

Без преувеличения можно сказать, что ваш словесный промах может иметь далеко идущие последствия. Это не значит, что вы должны говорить механически или общаться слишком официально. Просто подумайте, прежде чем начать говорить, и избегайте фраз, которые можно счесть несерьезными, пренебрежительными или агрессивными.

1. «Это невозможно»

Все начальники любят гибких, целеустремленных и оптимистичных подчиненных. Когда вас спрашивают, сможете ли вы закончить работу к такому-то сроку или возглавить сложный проект, можно оправдать ожидания, не критикуя само предложение. Ответ: «Вы серьезно? Это невозможно!» – воспринимается с меньшим удовольствием, чем фраза: «Джон, это очень амбициозный план. Позвольте мне заглянуть в ежедневник и проверить, какие еще проекты сейчас в работе. Я зайду к вам сегодня днем». Теперь у вас есть немного времени, чтобы собраться с мыслями, составить план и продумать альтернативные предложения.

2. «Была бурная ночь?»

Если ваш коллега выглядит так, словно он или она трудился всю ночь, танцевал до трех часов утра или сидел с больным ребенком, не нужно заострять внимания на его помятом виде и осунувшемся лице. Если вы находитесь на кухне в ожидании, пока сварится кофе, и если вы на дружеской ноге, можно спросить: «Клэр, вы хорошо себя чувствуете? Вы сегодня не похожи на себя». Произнесите это сочувственно, чтобы выказать свое неравнодушие. Возможно, коллега нуждается в вашей симпатии, и теперь он (или она) предупрежден, что ему или ей следует привести себя в порядок.

3. «Я думаю…» или «Мне кажется…»

Когда вы предлагаете какую-то идею или представляете проект, нет нужды добавлять к фактам свои эмоции. Предпочтительны краткие и ясные утверждения. Например, лучше сказать: «Этот доклад даст нам четкие ориентиры, необходимые для принятия взвешенного решения», а не «По моему скромному мнению, этот доклад будет нам полезен». Второй вариант звучит менее уверенно и не столь внушительно в сравнении с первым. Лучше подкрепите свое заявление фактами, а не мнениями. Члены вашей команды оценят это и будут больше уважать вас.

4. «Когда вы должны родить?»

Есть несколько ситуаций, когда такой вопрос считается уместным.

Первая: после того как сотрудница сообщила вам о своей беременности и пояснила, что эта волнующая новость известна всему коллективу. Вторая: в канун декретного отпуска, если вы отмечаете это событие на работе. И третья: когда приближается срок родов и женщина радостно подсчитывает оставшиеся дни.

Во всех других случаях этот вопрос нельзя задавать в рабочей обстановке. Не стройте никаких предположений относительно сотрудницы, которая располнела или как-то внешне изменилась. Даже если это кажется вам очевидным. Пока ваша коллега первой об этом не заговорит, воздерживайтесь от любых расспросов на эту тему, включая вопрос: «Когда вы должны родить?» Также невежливо и бесцеремонно хлопать по животику будущую маму.

5. «Извините»

Привычка извиняться за что угодно особенно присуща женщинам. Если вы заметили, что оказались в этом порочном круге, попробуйте выбросить это слово из своего профессионального лексикона. Вместо привычного: «Извините, что вас побеспокоила, но…» скажите: «У вас есть свободная минута?» «Извините» – это скорее слово-«затычка», и, что бы вы ни хотели произнести, без него ваши слова прозвучат более весомо.

6. «Вы выглядите совсем не так, как я представлял…»

Если ваши отношения с клиентом или коллегой из другого офиса завязались по телефону или электронной почте, остерегайтесь делать предположения относительно внешности партнера. Если вы нашли контактные данные на LinkedIn или в любой другой социальной сети, то заявлять о том, что фото его или ее профиля сделаны несколько лет назад, – это не лучшее начало для отношений. А сказать, что он или она моложе, чем вы представляли, – напротив, в вашу пользу, но не стоит рисковать, чтобы не показаться лицемерным.

7. «Какой прекрасный костюм!»

Если вы считаете это замечание приемлемым, находясь у кулера с водой или в лифте, то не затрагивайте тему одежды, украшений или прически на деловом мероприятии. Если вас распирает от любопытства, где ваша клиентка покупает себе корректоры, оставьте этот вопрос до того момента, когда вы окажетесь с глазу на глаз. Этикет требует комплимента в отношении успеха, а не моды.

8. «Я слышал…»

Сплетни в офисе – это абсолютное табу. Вы же не хотите заработать репутацию сплетника или разносчика слухов и плохих новостей. Итак, как вы отличаете допустимые темы разговоры от неприемлемых? Если вам хочется оглянуться и понизить голос, прежде чем сказать: «Вы слышали…», то такая тема закрыта для обсуждения.

Станьте незаменимым для своего начальника

Отношения между наемным работником и менеджером – это главное двустороннее взаимодействие в профессиональном мире. Ваш начальник нередко выступает вашим наставником, открывая вам перспективы и помогая продвинуться по службе. Работайте над созданием крепких взаимоотношений и стремитесь стать таким сотрудником, какого босс не хотел бы потерять.