Татьяна Кузнецова - Пиши и говори! Сторителлинг как инструмент для счастья и бизнеса

• Название: Пиши и говори! Сторителлинг как инструмент для счастья и бизнеса
• Автор: Татьяна Кузнецова
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• ISBN: 978-5-17-118582-4

Сторителлинг – это сильный рычаг воздействия на читателя. Искренние истории лучше всех маркетинговых формул прокладывают путь доверия к тому, кто говорит и о чем говорит. Есть в технике сторителлинга один важный момент нужно так рассказать свою личную историю, чтобы она была полезна другим, чтобы опыт, которым делится рассказчик, принесли эффект сопричастности, востребованности, мотивированности. Как добиться такого эффекта? Быть искренним, убедительным и кратким. В книге вы найдете индивидуальную программу тренировок ораторского мастерства «Прокачай навыки сторителлинга за 30 дней» – это план занятий, цель которых совершенствовать мастерство публичного выступления на трех уровнях. И главное – вы научитесь правильно говорить: ставить верные ударения, избегать слов-паразитов, придумывать интересные образы, красноречиво рассказывать истории о себе и любимом деле, а если этого требует ситуация, вовремя ввернуть безобидное матерное словечко. Автор научит вас говорить, чтобы быть счастливым и успешным!

---

– Доктор, мне очень нужна эта квота. Моему мужу очень плохо. Я уже на пенсии. Мне не потянуть ни госпитализацию, ни операцию.

– Понимаю. Но я не могу нарушить инструкции. Ваши документы не попадают под квоту.

В поиске выхода порой мы принимаем самые неожиданные решения.

На мои бесплатные мастер-классы приходит очень много разных людей. Некоторые по несколько раз. Тогда я успеваю ближе познакомиться с ними. Я заметила, что дважды приходила пожилая женщина, записывала, задавала вопросы, но выступать отказывалась. Я поинтересовалась о целях её посещения.

– Меня привлекло название, – сказала она. – Мне очень надо говорить, чтобы победить! Это последнее средство, которое мне поможет! Научите меня!

– Расскажите, с чем боремся?

– Со страхом попросить так, чтобы не отказали. Мне отказывали уже трижды в моей просьбе. Но я не верю в приметы. Я верю в слово. Помогите мне его найти.

Я дала ей схему своих пяти «У», которую отрабатываю на каждом мастер-классе. А что я ещё могла? Я и сути проблемы не знала: она не решилась рассказать.

Прошёл месяц. Мы снова встречаемся на МК.

– Я рада вас видеть. Вы снова пришли за победой? Будете выступать?

– Да! Сегодня выступлю! Только можно, я в самом начале? А потом пойду, надо спешить дальше.

Она вышла. Глаза светились.

Улыбка. Пауза. В зале тишина. Все, как я учила!

И вот я включаю секундомер. У оратора 1 минута!

«Был последний день приема документов по квоте. Я снова у знакомой двери, из которой выходят по-разному. Я трижды выходила в отчаянии. В руках в этот раз не пакет документов. В руках листок, а на нем этот ваш треугольник, где вершина – это моя цель. Говорить, чтобы победить.

– Это снова вы? – спрашивает доктор, уже устало перелистывая мои документы. Что вы хотите?

– Спасибо вам за вопрос, – сказала я и… улыбнулась. Так как первое «У» – это улыбка. И там в кабинете доктор редко видит улыбку. К нему приходят со слезами.

– Вы улыбаетесь? Ваш муж поправился? Все хорошо?

– Нет, не поправился. Но обязательно поправится! Я улыбнулась, потому что представила, как держу его за руку и мы вновь идём гулять в Нескучный сад. Как прижимаюсь к нему, аккуратно обходя место, где ещё заживает шов после операции. Как вижу его глаза, которые смеются мне в ответ. Он только глазами смеётся, а губы шепчут: я не стану тебе обузой, я снова смогу взять тебя на руки и беречь. Только вот шов заживёт… Доктор. Это будет! Просто примите мои документы, там не хватает одной справки. Она, ЭТА СПРАВКА, КОТОРОЙ У МЕНЯ НЕТ, может стать или свидетельством о смерти, или фотографией нашей золотой свадьбы.

Доктор не поднял на меня глаз. Он подписал документы и сложил их в папку «Квоты. Для комиссии».

Все. Завтра госпитализация. Благодаря вашим пяти «У»: улыбке, уверенности, увлечённости, уместности и умению – я научилась не бояться отказа. И я победила!»

Когда она закончила говорить и заторопилась на выход, в зале зааплодировали, некоторые встали, провожая ее, украдкой вытирая слезы.

Скажете – сказка? Если бы я не видела мокрые от слез радости и благодарности морщинки на лице этой женщины, я бы тоже не поверила. Улыбайтесь! Улыбка иногда открывает наглухо закрытые двери!

2. Уверенность

– Расскажите о себе!

Как мы реагируем на такое предложение? Возможность рассказать о себе всегда приятна. Но с чего начать? После этого вопроса часто наступает ступор.

– Да я как-то не люблю о себе говорить. Я лучше послушаю, – такой выбор чаще всего делаем мы, если оказываемся новичком в каком-либо обществе.

Из этой роли «слушателя» потом очень трудно вылезти. И чем дальше, тем сложнее переход от слушающего к говорящему.

А ведь чьё слово – у того и право вести за собой.

И хотя мы все помним поговорку «молчание – золото», все же давайте попробуем выйти из зоны комфорта и выбрать «заговорить».

А почему нам это сложно? Я вижу проблему, которая рождена искажением вектора нашего воспитания. «Не хвастайся!», «Не выпячивай свое Я!», «Будь скромнее!», «Доказывай делами, а не словами». Все это, может, и правильно. Но неверно!

Нужно уметь говорить о себе. Презентовать себя, не хвастаясь, но и не заикаясь. Успешная самопрезентация откроет любые двери. И уж точно пригодится вам на пути в новую жизнь. Там, где нужно уметь громко и уверенно заявлять о себе!

* * *

Однако существует еще одно всем известное правило: не уверен – не обгоняй! Перефразируя любимый афоризм автомобилистов, скажем: нет уверенности – не выходи к микрофону, не вступай в спор, не убеждай аудиторию. Все будет напрасно: неуверенность не скрыть. Она выдает себя неоправданными паузами, ошибками в ударении, излишней жестикуляцией, запинками и оговорками, сопровождается неприятным ощущением в ногах, будто ты на экзамене и вытаскиваешь билет, который не успел повторить. Как говорил Маяковский, «даже у нервов подкашиваются ноги».

Как же обрести уверенность? Тщательно подбирать удобную обувь! Это, конечно, шутка. Но, на наш взгляд, уверенность действительно опирается на ноги. Причем правая отвечает за информацию: говорю только то, что знаю на 100 процентов, а левая – за коммуникацию: произношу громко, четко, меня слушают, я интересен. Когда такая подготовительная работа проделана, можно твердым шагом выходить на публику.

3. Увлеченность

Увлеченность – это глаза! Всем известно: глаза – зеркало души. Горящий взгляд притягивает, вдохновляет, заставляет верить. Увлеченный человек всегда вызывает уважение. Неинтересна тема? Скучный и банальный материал? Подбери необычные факты, расскажи удивительную историю, пусть даже выдуманную, главное – будь живым, и тогда огонек в глазах обязательно зажжется! Нужно просто любить то, что делаешь, – вот и весь секрет.

И еще один совет. Попробуй быть собой!

* * *

Готовимся с начинающим спикером к выступлению. Задача проста: выступить так, чтобы тебя заметили. Чтобы именно к тебе подошли с предложением о сотрудничестве.

Текст написали шикарный: яркое вступление, личная история успеха, вывод-призыв к сотрудничеству.

Метафоры, которыми мы постарались добавить образности, смогли преподнести необычно даже тривиальные понятия.

Разложили по полочкам все преимущества взаимодействия, а в финале усилили вступительный тезис.

Казалось бы, все готово!

Репетируем – получается ерунда. Скучно, нудно, затянуто.

Оказывается, написать хороший текст, знать, ЧТО ты говоришь, – это только полдела.

Огромную работу нужно провести, чтобы подать этот текст ярко, играя голосом, интонацией, паузами, взглядом, жестами. Нужно наполнить текст жизнью, той самой, что сможет силой энергии донести каждое слово до сознания публики.

И это уже не на бумаге – это в воздухе.

Ты говоришь – значит, создаёшь атмосферу.

Теперь на первое место в подготовке выступления выходит КАК.

Как выступить так, чтобы тебя запомнили?

Вот рецепт:

Говорить то, во что веришь сам.

Говорить так, как о самом важном для тебя.

Говорить от души, не стесняясь своих эмоций, дрогнувшего голоса, вспотевших рук.

Быть настоящим.

Этого так мало в публичных выступлениях. И это так ценно!

Настоящее всегда тронет и запомнится!

4. Уместность

Это, пожалуй, самая сложная составляющая успеха. Ты вроде бы и галстук к рубашке подобрал, и два образования имеешь, а контакта с аудиторией нет. «О! Вырядился!» или «Терминами решил задавить!» – такая реакция слушателей может серьезно снизить эффективность выступления. В чем же проблема?

И вновь на помощь приходит народная мудрость: лучше плакать кстати, чем смеяться не вовремя! Искомая уместность – в этих «кстати» и «вовремя». Нужно учесть все: где, когда, кому, в чем, как и почему. Ответить на эти вопросы – значит изучить специфику аудитории, значит понимать, какие подобрать слова, где пошутить, какой костюм надеть, когда перерыв сделать. И здесь, конечно, без чувства вкуса и меры, без высокого уровня культуры общения не обойтись.

5. Умение

Все секреты раскрыты? Нет, все только начинается! Умение говорить, без которого все вышесказанное не имеет значения, нужно отрабатывать ежедневно. Разберемся, что же прячется в таком простом, на первый взгляд, понятии «умение говорить».

Во-первых, правильность. Правильная речь – это владение нормами литературного языка. Конечно, основы правильной речи закладываются в раннем детстве, подкрепляются в школе и корректируются всю жизнь, но только в том случае, если ты читаешь хорошую литературу, смотришь качественные фильмы, стремишься общаться с образованными людьми – все это наполняет твое звуковое окружение достойными речевыми образцами, повышает уровень языковой грамотности.

Во-вторых, выразительность. Яркость, образность, афористичность, меткость делают речь живой, интересной. Именно такое выступление способно завоевать внимание даже скептически настроенного слушателя. Здесь важно и знание выразительных средств языка, так называемых риторических фигур, и, конечно, умение владеть голосом, используя тембр (один тембр чего стоит!), дикцию, интонацию, темп речи.