Брюс Крейвен - Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей

• Название: Библия босса. Учебник по лидерству и достижению целей
• Автор: Брюс Крейвен
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2020
• ISBN: 978-5-17-093269-6

«Библия босса» Брюса Крейвена станет настольной книгой для тех, кто хочет научиться быть лидером, добиться успеха в бизнесе, вести за собой людей и победить собственные страхи. Но что может быть хуже скучных и нудных описаний шагов к успеху? В каждой главе «Библии босса» вы найдете отсылки к «Игре престолов»: если вы поймете, как собрать вокруг себя команду, на которую можно положиться, и стать королем или королевой Семи королевств, то сможете решить и любую другую проблему на своем пути. Вы найдете инструменты, которые использовались героями «Игры престолов», чтобы решать те кейсы, которые могут встретиться вам в реальной жизни. Почему люди следуют за Джоном Сноу в бой? Что делает Тириона Ланнистера таким мудрым советником? Как Дейенерис Таргариен смогла превзойти стольких соперников? Каждый день мы сталкиваемся с различными проблемами и трудностями. Но всегда ли мы решаемся выбрать путь, который находится за пределами нашей зоны комфорта? Быть лидером, уметь вести за собой сложно, но необходимо. Чтобы достичь поставленных целей, нужно уметь противостоять вызовам извне и направлять себя и своих коллег к достижению результатов. Готовы ли и вы встать на Путь Лидера?

---

Девушка признала, что не найдет поддержки усилиям по улучшению своей организации. У нее была высокая зарплата, работа была ей по силам, но она осознала, что ее организация не поддержит ее главную ценность – сделать мир лучше. Выпускница бы не могла удовлетворить один критерий, который для нее является самым важным, – изменить мир к лучшему. Она поняла, что пришло время поговорить с рекрутерами и разработать стратегию ухода.

Упражнение: Определение ваших ценностей

Ниже представлено упражнение, которое поможет вам определить ваши ценности.

Шаг первый: Определите конкретные действия

Напишите на листе бумаги пять или шесть конкретных действий, которые вам нравятся. Некоторые из них могут быть связаны с работой, другие – с хобби, остальные – с другими обязательствами: семьей, духовным развитием, спортом и т. д. Возможно, вам будет лучше использовать карточки или стикеры, чтобы иметь возможность перемещать ваши ответы и ценности по иерархии, когда вы будете определять ваши приоритеты.

Обязательно описывайте само действие, а не то, какое чувство оно после себя оставляет. Например:

– играть на гитаре;

– ходить по магазинам с друзьями;

– внедрять IT-системы;

– посещать церковь;

– нырять с аквалангом;

– приводить в порядок документацию.

Шаг второй: Определите абстрактные слова

Как только вы выполнили шаг первый, запишите абстрактное слово, которое отражает позитивное чувство от выполнения вышеуказанных действий. Не волнуйтесь, если в словаре это слово не используется в данном конкретном смысле; напишите слово, которое лучше всего описывает действие для вас. Пусть оно будет настолько абстрактным, насколько это возможно.

Например, вы любите ходить с друзьями по магазинам, потому что вам нравится оставаться в курсе трендов?.. Или потому, что хотите укрепить отношения с друзьями?.. Может, и то, и другое. Что дает вам этот опыт? Возможно, если вы найдете идеальное платье, которое соответствует вашему стилю, то будете чувствовать себя подготовленной?.. Или стильной?.. Может, шопинг с друзьями позволяет не терять с ними связь?.. Или создает чувство доверия?

Найдите самое подходящее слово, чтобы описать, какое чувство вызывает у вас это действие. Некоторые действия могут вызывать аналогичную реакцию. Например, посещение церкви и погружение с аквалангом могут вызывать у человека чувство гармонии.

1. Играть на гитаре = вовлеченность.

2. Ходить по магазинам с друзьями = связь.

3. Внедрять IT-системы = сосредоточенность.

4. Ходить в церковь = гармония.

5. Нырять с аквалангом = гармония.

6. Приводить в порядок документацию = ответственность.

Шаг третий: Составьте иерархию абстрактных слов

После завершения второго шага расставьте абстрактные слова от самого важного к наименее важному. В нашей выборке человек может думать, что гармония является абстрактным словом, которое отражает элементы чувств ответственности, вовлеченности и связи. Гармония будет стоять высоко в их иерархии. Человек может осознать, что чувство ответственности от приведения в порядок документации является приятным чувством, но оно не такое важное, как глубокая сосредоточенность при работе с IT-системами, и что игра на гитаре поднимает эту сосредоточенность на новый уровень, где сосредоточенность, умение и креативность вызывают чувство, которое лучше всего можно описать словом «вовлеченность».

Иерархия ценностей этого человека может выглядеть следующим образом:

1) гармония;

2) вовлеченность;

3) сосредоточенность;

4) связь;

5) ответственность.

Но это не говорит о том, что ответственность здесь рассматривается в отрицательном свете. Это лишь значит, что для этого человека ценности направлены на достижение чувства гармонии.

Если данный человек найдет возможности в своей личной или профессиональной жизни, соответствующие этим ценностям, то он, вероятно, будет чувствовать себя более вовлеченным, заинтересованным, и будет прилагать больше усилий. Допустим, этот человек работает в IT-отделе. Обдумав свои ценности, он теперь может видеть, что бо́льшая часть работы приносит ему чувство сосредоточенности и вовлеченности. Плюс ко всему он чувствует связь с видением организации и ответственность перед IT-отделом.

Это говорит о том, что его ценности соответствуют его профессиональным усилиям. Он чувствует удовлетворение, что он мотивирован тем, что он делает и чего от него ждут. Если его попросят перейти из IT-отдела на новую должность в отдел продаж, ему будет полезно задуматься – будет ли эта должность соответствовать его ценностям.

Если новая должность требует от него взаимодействия с клиентами и потенциальными клиентами на постоянной основе, она может им не соответствовать – в зависимости от того, насколько его другие действия включают в себя взаимодействие с другими. Например, посещение церкви, игра на гитаре, шопинг с друзьями и погружение с аквалангом могут быть активными действиями, которые включают в себя активное взаимодействие с людьми и даже обучение и преподавание. Это может указывать на то, что переход в отдел продаж станет позитивной возможностью. С другой стороны, если шопинг с друзьями включает только одного друга, а остальные действия выполняются в одиночестве, то следует тщательно обдумать привлекательность новой должности в отделе продаж. Он может выйти из своей зоны комфорта и развивать свои ценности в новых направлениях. Или же, если новая должность не подходит ему, он может осознать, что для него работа в отделе продаж станет демотивирующей средой.

Ценности в Королевской Гавани

Наши ценности управляют нами в реальной жизни так же, как они управляют персонажами «Песни Льда и Пламени» и сериала «Игра престолов» на канале HBO. Мы, как лидеры, должны понимать, что именно мотивирует нас. Если мы понимаем, что нами движет, то можем принимать более эффективные решения и четко формулировать свою позицию как лидера перед теми, кем руководим. Нам также необходимо сообщать о нашей позиции, чтобы другие могли принять решение следовать за вами.

Когда Нед прибывает в Королевскую Гавань, его позиция прозрачна, что зачастую является преимуществом лидера. Однако прозрачность неэффективна, если ее неправильно истолковывают и она отталкивает продуктивный диалог. Нед аутентичен, но прозрачность и аутентичность не могут служить оправданием для осуждения других и прекращения диалога. Нед высказывает свое мнение и всегда реагирует на происходящее. Он инстинктивно стремится к прозрачности, аутентичности и ответственности. Это подтверждается его обязательствами в первых сценах в Винтерфелле, когда он осуществляет правосудие короля и казнит преступника. Нед делится этой мудростью со своим сыном Браном: «Кровь Первых людей по-прежнему течет в жилах Старков: мы считаем, что тот, кто выносит приговор, должен нанести удар. Если ты собираешься взять человеческую жизнь, ты обязан заглянуть в глаза осужденного и выслушать его последние слова».

Эта ответственность – замечательное качество, но Нед осуждает каждого, кто появляется у него на пути. Он путает собственную веру в свои ценности с ожиданием того, что все остальные должны их разделять.

Нед не контролирует себя как лидера. Он реагирует и осуждает своих коллег через призму собственных ценностей. Он подрывает потенциальную силу следования своим ценностям, так как считает их абсолютными. Он считает, что люди с разными ценностями (или разными способами представления своих ценностей) не правы.

Иерархии ценностей

Мы не относимся ко всем нашим ценностям одинаково. Они подсознательно распределены в иерархии. По словам Шварца, «ценности людей образуют упорядоченную систему приоритетов, которая характеризует их как личностей». Определенные ценности мы ставим выше других. У нас и у наших коллег могут быть похожие ценности, но мы можем по-разному расставлять приоритеты в этих ценностях, придавая им большее или меньшее значение. Такая расстановка приоритетов может стать шансом для налаживания партнерских отношений или привести к возникновению конфликтов.

Если я на тренинге со студенткой Александрой, которая определяет свои три главные ценности, как: 1) свобода, 2) долг и 3) правда, скорее всего, она будет смотреть на мир иначе, нежели Рашми, чьи духовные ценности выглядят так: 1) правда, 2) долг и 3) свобода. Несмотря на то что у них три одинаковые ценности, Рашми более сосредоточена на фактах, договорных обязательствах, количественных измерениях и четких должностных обязанностях, а Александра – на достижении амбициозных целей, выполнении обязательств по изучению потенциальных возможностей и восприятии ее должностных обязанностей (долг) как движущей силы для достижения более масштабных (свобода) целей.