Сидни Финкельштейн - Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы

• Название: Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы
• Автор: Сидни Финкельштейн
• Издательство: Альпина Бизнес Букс
• Жанр: Деловая литература
• Год: 2004
• ISBN: 5-9614-0262

Книга знакомит с результатами исследовательского проекта, посвященного изучению управленческих ошибок. Цель этого исследования заключалась в том, чтобы разобраться в истинных причинах неудач и понять, что за люди стояли у истоков самых известных бизнес-катастроф. Проведенные изыскания позволили автору книги сделать удивительный вывод: компании, не имеющие, на первый взгляд, ничего общего, терпят поражение по одним и тем же причинам.

В представленном читателю исследовании собраны уникальные сведения об ошибках, которые способны привести на грань катастрофы даже самую мощную организацию, такую, например, как GM, Mattel, Motorola, Rite Aid, Quaker, Saatchi & Saatchi или Webvan.

Вы познакомитесь с увлекательными историями, героями которых являются не только известнейшие компании, но и их первые лица. В этой книге многие менеджеры и руководители крупнейших корпораций впервые открыто говорят о том, как в действительности принимались решения, предопределившие судьбу их компаний, и о том, что они сделали бы по-другому, если бы время можно было повернуть вспять.

Книга рассчитана на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

---

3. Хилл, Г. Кристиан, и Ямада, Кен, «High-Tech Stakes: Five Electronics Giants Hope General Magic Will Turn the Trick», The Wall Street Journal, 8 февраля 1993 года, стр. Al.

4. Футрел, Дэвид, «Down and Out», UPSIDE Today, 2 августа 1993 года, стр. 40.

Футрел, Дэвид, «Down and Out», UPSIDE Today, 2 августа 1993 года, стр. 40. Эта рекламная машина не заржавела и до сих пор. Не далее как в 2001 году в разговоре с нами один из старших менеджеров компании заявил: «Вполне естественно некоторое высокомерие со стороны того, кого признают лучшим. Нам нужно учитывать это и уметь его укрощать. Мы знаем, что мы являемся лучшими».

6. PR Newswire, пресс-релиз Palm, 18 декабря 2002 года, http://pressroom.palm.com/Investor_Relations/PubNewsStory.aspx?partner=MzgOT1PMU1BPT1OJFkEQUALSTO&product=MzgwU1ZJPVAkWOEQUALSTOEQUALSTO&storyld=77961.

7. Беседа с Хершелем Шостеком, председателем правления и президентом Herschel Shosteck Associates - консалтинговой фирмы, специализирующейся в области телекоммуникаций, 6 февраля 2002 года.

8. Коли, Лесли, «Indium's Downfall: The Marketing Took a Back Seat to Science», The Wall Street Journal, 18 августа 1999 года, стр. A3. Беседы с Хершелем Шостеком, председателем правления и президентом Herschel Shosteck Associates, консалтинговой фирмы, специализирующейся в области теле коммуникаций, 19 февраля 2001 года и 6 февраля 2002 года.

9. Беседа с Джорджем Фишером, бывшим председателем совета директоров и генеральным директором Motorola, вышедшим на пенсию с поста председателя совета директоров и генерального директора Eastman Kodak Company, 12 июля 2001 года.

10. Харди, Квентин, «Indium's Orbit: To Sell a World Phone, Play to Executive Fears of Being Out of Touch», The Wall Street Journal, 4 июня 1998 года, стр. Al.

11. В мае 2000 года мы побеседовали с восемью корейскими менеджера ми, три из которых работали в компании Samsung.

12. Общее число сотрудников значительно сократилось по сравнению с 1997 годом, когда оно составляло 267 тыс. человек; причиной стал экономический кризис в Азии и вызванная им структурная перестройка корпорации.

13. «Making Its Mark on History», Business Korea, 1997 год, стр. 35-36.

14. Ли, Чарлз С., «Collision Course», Far Eastern Economic Review, 1998 год, стр. 51-52.

15. Сон, Йонг-Ю, «Samsung's Myth of Invincibility Crashes», Business Korea, август 1999 года, стр.20-23.

16. Ким, Чонг-Тэ, «Samsung's Report Rattles the Auto Industry», Business Korea, июль 1997 года, стр. 30-31.

17. Трис, Джеймс, «Renault to Pump $300 Million in Ailing Samsung», Automotive News 19 июня 2000 года, стр. 65.

18. Ким, Хи-Сеоп, «Samsung Carries Out Largest-Ever Promotion», Chosun Ilbo, 11 марта 2001 года, http://english.chosun.com/w21data/html/news/200103/ 200103110304.html.

19. Андерз, Джордж, «Co-founder of Borders to Launch Online Megagrocer», The Wall Street Journal, 22 апреля 1999 года, стр. Bl.

20. Шейхину был предоставлен опцион на покупку пятнадцати миллионов акций по цене 8 долларов за штуку. В первый же день торгов акции оправдали его ожидания: они продавались на 65 процентов дороже цены первоначального предложения, составлявшей 15 долларов за штуку. На момент закрытия торгов компания имела рыночную капитализацию в размере 7,9 млрд. долларов. «Bagginggroceries», Forbes.com, 18 октября 1999 года, http://www.forbes.com/forbes/1999/1018/6410080a.print.html.

21. Хелфт, Мигуэль, «Л Long, Strange Trip for Webvan» в Naples Daily News, 29 июля 2001 года, http://www.naplesnews.com/01/07/business/d658623a.htm.

22. Некоторые специалисты, работавшие в Webvan, считают, что если бы вместо того, чтобы продолжать усложнять свою бизнес-модель, компания радикально сократила и упростила ее, у нее появились бы неплохие шансы на выживание. Это далеко не очевидный факт; так или иначе, грандиозная идея, которая лежала в основе концепции Webvan и вполне соответствовала общим настроениям времен интернет-бума, предполагала наличие героической бизнес-модели, отличающейся постоянным поиском новых путей развития.

23. Раин, Джон, «Webvan Chairman, CEO Resigns», San Fradsco Business Times, 13 апреля 2001 года, http://sanfrancisco.bcentral.com/sanfrancisco/ stories/2001 /04/09/daily 50/html.

24. Беседа с Леонардом Риджио, основателем и председателем правления Barnes & Noble, 30 января 2002 года.

25. В мае 2000 года мы побеседовали с восемью корейскими менеджера ми, три из которых работали в компании Samsung.

26. Цитируется по статье «Samsung's Myth of Invincibility Crashes», автор -Сон, Янг-Ю, напечатано в Business Korea, август 1999 года, стр. 22-23. Вероятно, вполне логичным является выдвинутое исследователями предположение о том, что компании, во главе которых стоят их основатели или потомки этих основателей, с большей вероятностью имеют сравнительно слабые советы директоров. См. Ранфт, Аннет Л. и О'Нилл, Хью М., «Board Composition and High-Flying Founders: Hints of Trouble to Come?», Academy of Management Executive, 2001, 15 (1), стр. 126-138.

27. В мае 2000 года мы побеседовали с восемью корейскими менеджерами, три из которых работали в компании Samsung.

Мы не утверждаем, что все компании, основной пакет акций которых находится в собственности главного руководителя, обязательно попадают в такую ловушку; мы просто хотим отметить, что эта модель слишком широко представлена среди изученных нами компаний-неудачников. Таким образом, нельзя сказать, что если первое лицо вашей компании одновременно является и ее главным акционером, то катастрофа неизбежна; но вероятность ошибки в таком случае значительно повышается. В седьмой главе мы обсудим, что можно сделать для снижения этого риска.

29. Беседа с Тони Хафманом, бывшим генеральным директором Huffy Bicycle Company, 14 апреля 2000 года.

30. Тилеон, Уитни, «Stock Options' Perserve Incentives», The Motley Fool, 3 апреля 2002 года, http://www.fool.com/news/foth/2002/foth020403.htm.

31. Беседа с Майком Стерном, бывшим вице-президентом и главным юридическим советником General Magic, 7 февраля 2001 года.

32. Беседа с Марком Поратом, бывшим председателем совета директоров и генеральным директором General Magic, 16 апреля 2001 года.

33. Для того чтобы члены совета директоров могли понять друг друга, на каждое заседание совета приходилось приглашать пять переводчиков ООН.

34. В действительности Indium и по сей день не покинула этот мир. Группа частных инвесторов выкупила имущество компании, включая спутники и прочее оборудование, за смешную сумму в 25 млн. долларов. Правила игры существенным образом меняются, если ваши капиталовложения составляют всего 1/200 реальных затрат. Вместо того чтобы грезить о пятистах тысячах абонентов, новая Indium Satellite выбрала целевой сегмент, в который вошли армия США и крупные компании, занятые в сфере мореплавания, авиации и нефтедобычи, то есть потребителей, которые работают в суровых условиях и не могут полагаться на услуги традиционной сотовой связи.

35. Бак, Перл С. What America Means to Me, London: Meuthuen, 1994 год, стр. 101. Цитируется по книге: Ниренберг, Джерард, Do It Right the First Time: A Short Guide to Learning from Your Most Memorable Errors, Mistakes and Blunders, New York: John Wiley & Sons, 1996.

36. Будучи основным поставщиком Iridium, Motorola была прямо заинтересована в поддержании данного начинания «на плаву». В любом случае, по оценкам экспертов, даже с учетом денег, полученных за поставки товаров, Motorola в итоге потеряла на этом проекте более 1 млрд. долларов.

37. Тейлор III, Алекс, «Boeing's Amazing Sonic Cruiser», Fortune, 9 декабря 2002 года, стр. 169-176.

38. «Bagging groceries», Forbes.com, 18 октября 1999 года, http://www.forbes.com/forbes/1999/1018/6410080a_print.html.

39. Келлер, Джон, и Хупер, Лоуренс, «General Magic Gives AT &T Edge, Despite Touting «Open» Standard», The Wall Street Journal, 9 февраля 1993 года, стр. В6.

40. Беседа с Майком Стерном, бывшим вице-президентом и главным юридическим советником General Magic, 7 февраля 2001 года.

41. Цитата из автобиографического очерка председателя совета директоров Samsung Кун-Хи Ли «Read the World, with Your Own Thinking» (ноябрь 1997 года).

Глава 3. ИННОВАЦИИ И ИЗМЕНЕНИЯ

1. Фарнхэм, Алан, «America's Most Admired Company», Fortune,! февраля 1994 года, стр. 50-54.

2. К 1998 году три четверти всех ангиопластических операций проходили с использованием сосудистых эндопротезов; за один этот год пациентам было имплантировано более шестисот тысяч стентов.

З.Кэссак, Дэвид, «In Stents, How the Mighty Are Falling - Fast», In Vivo, январь 1998 года, стр. 1.

4. Беседа с Робертом Кроусом, председателем правления группы компаний и председателем всемирного правления Cordis, Johnson & Johnson, 27 апреля 2001 года.

5. Беседа с Рональдом Доллензом, генеральным директором Guidant, 16 февраля 2000 года.

6. J&J впоследствии выиграла крупный судебный процесс, предъявив компаниям Boston Scientific и A. V.E. (ныне структурное подразделение Medtronic) иск о нарушении патентного права. Однако выиграть подобный иск против Guidant, которая была и остается самым мощным конкурентом J&J на рынке сосудистых эндопротезов, компании так и не уда лось.

7. Беседа с Робертом Кроусом, председателем правления группы компаний Johnson & Johnson и председателем всемирного правления Cordis Franchise, 17 сентября 2001 года.

8. Беседа со Стэнтоном Роу, бывшим руководителем высшего ранга, JJIS (Cordis), 13 июня 2000 года.