Андрей Парабеллум - Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль

• Название: Бизнес без правил. Как разрушать стереотипы и получать сверхприбыль
• Автор: Андрей Парабеллум
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-4237-0090-4

В мире бизнеса существует масса заблуждений, которые заводят предпринимателей в тупик, бизнес упирается в потолок своей прибыли и не может расти дальше, а то и вовсе загибается, хотя реально способен приносить в разы большую прибыль. Авторы этой книги раскроют вам глаза на истинное положение дел – чтобы преуспеть в бизнесе, необходимо постоянно нарушать правила, а лучше вовсе отказаться от них. В издании вы найдете нестандартные, но чрезвычайно эффективные стратегии и тактики по управлению компанией, построению системы продаж, маркетингу, управлению персоналом, стратегическому развитию и многому другому.

Настоятельно рекомендуется владельцам и управляющим бизнесом, предпринимателям, менеджерам всех уровней.

---

Да, кого, к чертям, интересуют разговоры актеров? (Реакция основателя Warner Brothers на использование звука в кинематографе, 1927 г.)

Нам не нравится их звук и, вообще, гитара – это вчерашний день. (Decca Recording Co., отклонившая запись альбома группы The Beatles в 1962 г.)

Летающие машины тяжелее воздуха невозможны! (Лорд Кельвин, президент Королевского Общества, 1895 г.)

Профессор Годдар не понимает отношений между действием и реакцией, ему неизвестно, что для реакции нужны условия более подходящие, чем вакуум. Похоже, профессор испытывает острый недостаток в элементарных знаниях, которые преподаются еще в средней школе. (Передовая статья в газете «New York Times», посвященная революционной работе Роберта Годдара на тему создания ракеты, 1921 г.)

Не бойтесь, когда над вами смеются, не понимают вас или ругают. Не верьте тем людям, которые считают вас неудачником, неумехой. Представьте: если бы эти гении поверили в то, что им говорили учителя и близкие, как бы выглядел наш мир?

Если вы поверите в себя, то всего добьетесь. Если нет – то не добьетесь никогда и ничего. Мы абсолютно уверены, что у каждого из нас есть огромный нераскрытый потенциал. В каждом из нас живет великий человек. Главное – разбудить его, тренировать его, помогать ему противостоять серости, бездарности, болоту. Многие люди боятся ада, не понимая того, что живут даже сейчас в аду. Уже при этой жизни мучаются в серости, бездарности. Самое главное – поверить в себя.

Мы должны выпускать совершенный продукт. – За это время конкуренты выпустят десять хороших

Вы знаете, что такое перфекционизм? Наверное, догадываетесь. Мы тоже, но решили все-таки проверить себя. Итак, в «Википедии» говорится:

«Перфекционизм (от фр. perfection) – убеждение в том, что совершенствование, как собственное, так и других людей, является той целью, к которой должен стремиться человек. Предполагается, что искомое совершенство включает, прежде всего, добродетели, а также развитие присущих человеку талантов и дарований. Сторонники перфекционизма иногда считают, что совершенствование человека является не только его нравственной задачей, но и смыслом человеческой истории. В искусстве под перфекционизмом понимается стремление к предельному совершенству художественного творчества».[2]

Проще говоря, перфекционизм – это стремление к совершенству, к идеалу. В бизнесе это – стремление сделать идеальный продукт: идеальные условия обслуживания, идеальную упаковку, идеальный сайт, идеальное мероприятие, идеальную систему, идеальный продающий текст.

С одной стороны, в общем-то, задумка более чем достойная. Всегда ведь приятно сделать свою работу так, чтобы можно было ею гордиться, верно? И тем не менее, перфекционизм – это одна из наиболее распространенных причин, тормозящих развитие бизнеса, а зачастую и ведущих к провалу многих проектов.

Казалось бы, как же так? Разве плохо иметь отличный товар или красивый сайт, или прекрасно отлаженную интернет-систему? Нет, конечно, не плохо, совсем даже наоборот – просто замечательно! Если проект, который вы ведете как менеджер или бизнесмен, уже находится на той стадии, когда приносит постоянный и стабильный доход. Тогда вполне можно позволить себе заниматься улучшением своего продукта, сайта или рекламного текста. И я даже не сомневаюсь, что эти улучшения будут по достоинству оценены клиентами.

А вот если проект находится на ранней стадии развития, и вы, вместо того, чтобы заниматься построением системы бизнеса, созданием сильной команды лидеров, маркетингом или продажами, тратите значительную часть времени, денег и энергии на бесконечные улучшения продукта – это верный путь к провалу. Продаж-то в это время нет. А заниматься улучшениями можно до бесконечности. Даже в самом замечательном продукте всегда найдется, что улучшить.

Что же тогда делать? Сейчас мы откроем вам страшную-престрашную тайну. Только – никому, ладно?

Итак…

Не обязательно иметь продукт безупречного качества, особенно на ранней стадии развития проекта. Для успеха в бизнесе вполне достаточно, чтобы качество было приемлемым.

Уточняем – не плохим (ни в коем случае), а приемлемым. Не верите? Хорошо, сейчас объясним.

Вы можете у себя на кухне сделать бутерброд с котлетой вкуснее, чем те, что продают в ресторанах MacDonald’s? Запросто? Отлично! Мы в вас не сомневались! А вы можете продать столько же этих самых своих замечательных бутербродов, сколько продает MacDonald’s? Нет? Странно… А почему? Ведь они же у вас такие вкусные? Значит, коммерческий успех сети MacDonald’s основывается не на качестве бутербродов?

От множества веб-мастеров шла критика в адрес работ Артемия Лебедева. Они утверждали, что в его дизайне нет абсолютно ничего особенного и они могут сделать (и делают) гораздо лучше. Причем очень даже может быть, что их работы действительно лучше. И что? У них больше заказов на сайты, чем у Лебедева? Нет. Они могут брать за свои работы такие же деньги, как Лебедев? Тоже нет…

Ах, вы не хотите продавать невкусные бутерброды! Это ваше право. Только все-таки определитесь, какова ваша основная цель – делать лучшие в мире бутерброды или зарабатывать деньги?

Настоящее правило успеха: не позволяйте перфекционизму тормозить развитие вашего бизнеса. Часто необходимо сказать «Стоп! Хватит. Этого качества достаточно. Переходим к следующему этапу».

Демократия и тщательное планирование помогает развивать бизнес. Надо очень взвешенно подходить к принятию новых решений. – Ну да, черепаха, конечно, неплохое животное…

Одна из самых критических проблем, которая мешает развиваться бизнесу и которая заметна у очень многих крупных организаций, особенно в госаппарате, – планирования намного больше, чем внедрения. Планирование и внедрение должны соотноситься по времени как 1: 10. Такие соотношения, как 50: 50 или 80: 20, – показатель бюрократических организаций, которые не развиваются, а стоят на месте.

Планирование – это хорошо. Оно, естественно, необходимо. Но прямо сейчас вспомните последний раз (скорее всего, это было совещание руководителей каких-либо направлений в вашей компании) сколько оно заняло времени. Как долго вы решались сделать тот или иной шаг? Каким было это соотношение у вас?

Другая очень актуальная проблема, которая удерживает бизнес от роста, – нежелание меняться и идти на риск. И прикрывается это нежелание зачастую как раз бесконечным планированием, уточнением мнения всех участников, согласованием сроков и т. д.

Нежелание меняться характерно даже для высшего руководства – из-за стремления сохранить существующее положение. Люди стараются сохранить то, что имеют: должность, зарплату, статус. И даже при наличии серьезных проблем будут терпеть до последнего, пока совсем не припрет.

Обычно оказывается уже поздно: клиент ушел к конкурентам, выгодные поставщики нашли других дистрибьюторов, новый перспективный товар стали продавать в магазине за углом.

Как инициировать изменения?

Как с этим бороться? Если вам нужно сподвигнуть какое-то количество людей на изменения, дайте им понять, что лучше меняться, чем не меняться. Что лично для них второй вариант будет больнее, чем первый.

Как это сделать – решать вам, это ваша задача как менеджера и руководителя. Но «фишка» здесь в том, что если вы будете пытаться мотивировать только с положительной точки зрения (показывать все плюсы, которые люди получат, если изменятся), они не изменятся никогда. К сожалению, это проверено не один десяток и не одну сотню раз.

Чтобы добиться желаемого результата, вы должны будете создать такую среду, которая будет провоцировать нужные вам изменения, будет поощрять за достижения и наказывать за их отсутствие. Прежде всего, внедряя необходимые инструкции, регламенты и приказы, которые отнюдь не будут пользоваться популярностью у ваших сотрудников.

И весь риск за все изменения вы должны взять на себя. Потому что большинство людей боятся меняться, особенно если при этом им еще приходится брать на себя ответственность. Чем больше ответственности возьмете на себя вы сами, тем выше по корпоративной и бизнес-лестнице сможете подняться. Чтобы вести людей за собой, нужно брать на себя больше ответственности.

Рационализация плохих результатов

Возможно, эта проблема не настолько очевидна, как предыдущие, но, тем не менее, она похоронила очень много бизнесов и продолжает их хоронить.

Когда кто-то в вашей команде дает плохие результаты, то, возможно, вы ищете ему оправдания: он не такой уж плохой человек, он исправится, у него проблемы, нужно ему дать еще один шанс и т. д. и т. п. Причем повторяется эта ситуация раз за разом. Тем самым вы рационализируете плохие результаты. Оттянуть тяжелое решение гораздо проще, чем принять его. Но чем больше вы этим занимаетесь, тем дольше вы получаете плохие результаты.