Филип Холден - Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров

• Название: Квинтэссенция, или менеджмент для менеджеров
• Автор: Филип Холден
• Издательство: Hippo
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2003
• ISBN: ISBN 5-98293-003-2

В книге раскрываются секреты достижения корпоративного успеха, даются определения терминов, используемых в менеджменте, в краткой форме излагается содержание лучших книг по деловым взаимоотношениям. Для менеджеров, стремящихся к совершенству и эффективности.

---

Стремление людей к более высокому уровню обслуживания по низкой цене ускоряет темпы перемен, повышает конкуренцию и превращает сферу бизнеса в зону стресса. В связи с этим существенно возрастет значение инноваций.

8. Динамичное развитие и одновременное наличие поводов для раздоров

Рыночная экономика по-прежнему рассматривается как путь к динамичному росту благосостояния. Но социальное и экономическое неравенство людей, сословий, народов и стран, к сожалению, сохранится. Несмотря на процветание экономики в США в период с 1979 по 1995 год, наблюдается снижение недельной заработной платы промышленного рабочего, если учитывать инфляцию. Однако средний класс, наслаждающийся тем, что Дж. К. Гэлбрайт назвал «культурой довольства», достиг очень хороших результатов по обе стороны Атлантики. Это сообщество не только укрепило свое здоровье, но и стало богаче. Но что можно сказать о неимущих? Безработица и лишения по-прежнему остаются причиной преступности и социальных беспорядков. В Великобритании, например, беднейшая часть населения обнаружила, что с учетом инфляции ее доходы постоянно сокращались в период с 1979 по 1997 год. Нищета и голод в странах третьего мира могут привести к опасному росту напряженности на планете, что активизирует международный терроризм. Для урегулирования всех острых социальных проблем странам необходимо сделать выбор: индивидуальная ответственность, общественный уклад или государственное вмешательство. Очевидно, для продуктивного, справедливого и гуманного решения всего пакета проблем потребуется рациональное сочетание всех трех факторов.

9. Триумф науки

В науке все кажется возможным: человеческие клоны, растущее количество и качество продуктов питания; умные компьютеры; даже предотвращение старения. Тем не менее остаются еще и этические дилеммы. Последним рубежом науки, хочется верить, станет нравственность.

10. Обучение на протяжении всей жизни

Если люди хотят приспособиться к быстро меняющемуся миру и воспользоваться его преимуществами, им необходимо непрерывно учиться. Современное обучение все в большей степени будет происходить в домашней обстановке, через Интернет и интерактивные мультимедийные пакеты программ, а не в стенах официальных учебных заведений.

Десять «нет», касающиеся будущего

1. Не забывайте о своем ближнем.

2. Не дожидайтесь экологической катастрофы.

3. Не жертвуйте собственной душой.

4. Не теряйте человеческий облик.

5. Не будьте циничными.

6. Не переставайте учиться.

7. Не думайте, что жизнь — это работа.

8. Не проводите за компьютером больше времени, чем с семьей.

9. Не забывайте ни на минуту о существовании голода в мире.

10. Не чувствуйте себя бессильным. Человек в самом деле может внести позитивные перемены в окружающий мир.

Мудрые изречения

«Все великие цивилизации… по весу равнялись весу освоенной ими энергии» (Кеннет Кларк. «Цивилизация»).

«В XIX веке основной конфликт заключался в том, что бог умер. В XX веке конфликт в том, что умер человек» (Эрик Фромм, психоаналитик).

«Они не попадут и в слона на таком расс…» — последние слова генерала Седжвика, убитого в 1864 году в битве при Спотсильвании, взглянувшего через бруствер на укрепления противника. Этот лишний раз подчеркивает, как трудно предсказать будущее.

«Культура страны хранится в сердце и в душе ее народа» (Ганди).

«Лучший способ предсказать будущее — это изобрести его» (рекламная формула компании Sony).

«Если мы противопоставим настоящее и прошлое, мы рискуем потерять будущее» (Уинстон Черчилль).

«Лучшее правительство — наименее заметное правительство» (Томас Джефферсон).

«Личное богатство — нищета общества» (Дж. К. Гэлбрайт. «Общество изобилия»).

«Организация была создана для человека, а не человек для организации» (управленческая интерпретация в Евангелии от Марка, гл. 2, ст. 27).

«Прогресс невозможен, если человек утрачивает веру в завтрашний день» (Джон Ф. Кеннеди).

Примечательные факты

• По словам Яна Вильмута, ученого, создавшего клонированную овцу Долли, человеческие клоны могли бы быть созданы к концу XX века.

• В 1995 году мир потратил около 60 миллиардов минут на телефонные разговоры, информационные обсуждения, факсимильную связь и отправку данных. В 2000 году эта цифра, по вероятным оценкам, составит 95 миллиардов минут.

• Средний японец в возрасте 12 лет располагает такими же способностями к обучению, как британец в возрасте 15 лет.

• Углекислый газ (например, выхлопы машин и промышленные отходы) является причиной почти трех четвертей глобального парникового эффекта.

• Смывные бачки в туалетах потребляют треть водоснабжения Великобритании.

Важные книги

John Naisbitt, Megatrends (Futura, 1984)

Нейсбитт выделяет следующие тенденции будущего:

• Индивидуализм. Закат государства всеобщего благосостояния, опора на духовные и материальные потребности, снижение зависимости от помощи со стороны социальных учреждений.

• Глобализация. Экономическое и социальное сближение всех стран мира.

• Децентрализация. Передача полномочий по принятию решений на самый низкий уровень, на котором принятие решений возможно.

• Информационная экономика. Экономика, в которой значение образования и опыта сотрудников становится доминирующим фактором эффективности.

• Разнообразие продукции. Большой выбор вариантов изделий одного назначения.

• Значение биологии. Термин из сферы генной инженерии и экологии.

• Высокая технология при близком контакте. Равновесие между технологическим развитием и личными контактами и отношениями.

• Растущее доминирование компьютеров. Термины современной деятельности, которая все равно должна высвобождать время людей, а не превращаться в диктатора. Компьютеры должны служить удовлетворению потребности людей.

• Рост предпринимательства. Превращение бизнеса в ведущий фактор социально-экономического развития.

Все эти тенденции более подробно рассмотрены в книге Нейсбитта под названием «Мегатенденции 2000» (Megatrends 2000). Sidgwick and Jackson, 1990.

Charles Handy, The Age of Unreason (Business Books, 1989)

Мы должны менять свой нынешний образ мышления, чтобы справиться с меняющимся и непредсказуемым миром. Хэнди подчеркивает значение знаний и технологической гибкости в работе:

 Жизненный баланс — поддержание правильного баланса между оплачиваемой работой, помощью обществу (безвозмездная работа), домашней работой и учебой.

 Организация по принципу «трилистника» — основной коллектив сотрудников в сочетании с сотрудниками, занятыми неполный рабочий день, и временными сотрудниками. В своей книге «Пустой плащ» Хэнди это называет организацией по принципу «пончика наизнанку».

• Федеральная организация, которая является децентрализованной, но сохраняет централизацию определенных функций, например выработку долгосрочной стратегии.

• Организация, построенная на трех «И» (Triple I organization). Организация, опирающаяся на интеллект, информацию и идеи.

Хэнди пользуется выражением «прерывающиеся перемены» — то есть будущее не связано с прошлым.

Charles Handy, The Empty Raincoat (Hutchinson, 1994)

В управлении доминируют парадоксы. Например:

• люди, пользующиеся властью и влиянием, не имеют души (в названии книги упоминается скульптура, находящаяся в Миннеаполисе);

• неспособность технологии повысить качество нашей жизни.

Важны потребности людей, но, чтобы удовлетворить эти потребности, менеджерам необходимо отказаться от части своей власти. Хэнди предлагает формулу 0,5х2х3: половине сотрудников следует платить в два раза больше — тогда в три раза повысится производительность труда.

Alvin Toffler, Future Shock (Pan, 1971), The Third Wave (Pan, 1981), and Powershift (Bantam, 1991)

Самая сложная проблема, стоящая перед миром, заключается в том, чтобы справиться со все ускоряющимся темпом перемен и предотвратить чрезмерный стресс у людей. Стресс — результат перемен, которые происходят быстрее, чем люди успевают приспособиться к ним (Future Shock). Третья волна — это постиндустриальная эра, для которой характерны массовое ориентирование на потребителя, слияние производителя и потребителя (Prosumer), гибкий график работы и работа на дому, нравственно и социально ответственные компании, компьютеризация и переход власти к знающим людям (Powershift).