Гарр Рейнольдс - Обнаженный оратор. Дао презентации

• Название: Обнаженный оратор. Дао презентации
• Автор: Гарр Рейнольдс
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-459-00787-9

В своей новой книге Гарр Рейнольдс, автор знаменитого бестселлера «Презентация в стиле дзен», рассказывает о том, как максимально эффективно донести свои идеи до аудитории и провести яркую презентацию. Авторский подход к подготовке презентаций базируется на принципах сдержанности, минимализма и естественности и, в частности, опирается на традиции купания в горячих источниках «онсен», проповедующие так называемые «голые отношения» между участниками коллектива. Этот ритуал, обеспечивающий более эффективные коммуникации в группе, и лег в основу концепции книги.

Книга построена на эстетике дзен, в которой большое значение придается принципу обучения у природы, а ее основным лейтмотивом является естественность. Простые и ясные идеи, описанные в книге, призваны помочь оратору установить естественные связи с аудиторией и провести запоминающуюся презентацию.

Перевод: Н. Римицан

---

Урок таков: нужно узнать своих слушателей как можно лучше, чтобы четко определить цель предстоящего выступления и как следует подготовиться. Оратору необходимы эмпатия и способность поставить себя на место другого человека. После того, как вы узнаете все, что сможете, о том, что знает аудитория и чего она ждет, — а также соберете информацию о возможных культурных особенностях слушателей и вещах, которых необходимо избегать, — вы лучше определите, какой материал нужно включить в презентацию, а какой надо из нее убрать. Кроме того, вы поймете, как лучше установить контакт с определенной аудиторией, как заинтересовать и воодушевить ее.

Обращайтесь ко всей личности в целом

Пусть аудитории разные, сами люди весьма похожи по меньшей мере в одном: они не любят скучать. Наивернейший путь наскучить своей аудитории — не показывать свою личность и действовать как робот: зачитывать маркированные списки, распечатки данных, технические характеристики продукта и так далее. Людям нужна общая перспектива. Им требуется контекст, смысловое наполнение. Но им необходим и эмоциональный контакт с оратором.

Аристотель писал, что хорошая публичная речь состоит из трех частей: 1) обращение к разуму, 2) обращение к эмоциям, 3) обращение, демонстрирующее характер и личность говорящего. Таким образом, чтобы ваша презентация была эффективной, вам нужна логически продуманная структура, подкрепленная достаточным количеством доказательств, вам нужно оказать эмоциональное воздействие на аудиторию и показать свой характер, быть искренним, естественным, внушающим доверие. Люди — существа рациональные и эмоциональные. Ваша презентация должна удовлетворять потребность аудитории в логике и доказательствах, подтверждающих ваши утверждения, но вам надо «достучаться» до эмоций аудитории при помощи примеров, историй, визуального ряда и др. Нужно учитывать человеческий интерес к узнаванию нового, потребность в исследовании, открытии, а также сильное возбуждение, которое каждый испытывает, открывая для себя что-то незнакомое.

Вглубь или вширь?

Одна из главных проблем презентаций состоит в том, что люди хотят сказать слишком много за короткое время. Большинство на стадии подготовки старается впихнуть все, что возможно, в тесные рамки и тратит кучу времени, решая, что же еще добавить в презентацию. Наоборот, на обдумывание того, что и где можно сократить, времени расходуется слишком мало. В результате аудитория, как правило, получает больше, чем хочет, может понять и чем ей нужно. Это характерно для многих презентаций руководителей, торговых презентаций и выступлений на конференциях. В своей книге «Сила научных презентаций» (The Craft of Scientific Presentations. Springer, 2002) Майкл Аллей также затрагивает этот вопрос и предостерегает, что можно двигаться вглубь или вширь, но невозможно уместить и то и другое в часовой лекции или выступлении на конференции. Следовательно, нужно ставить перед собой реальные цели. Если необходимо представление глубокого анализа, то придется поступиться масштабом изложения. В презентациях, как и в жизни, периодически нужно делать выбор между более и менее важным, и последнее откладывать на потом.

Вы не сможете включить в свою речь абсолютно все. В противном случае это будет галопом по Европам, и вы не только потеряете аудиторию, но и не оставите времени для общения и дискуссии с ней. Людям нужно время и пространство, чтобы увидеть закономерности и понять материал.

Медина говорит, что главная широко распространенная ошибка при коммуникации — когда выступающий дает слишком много информации, не оставляя времени на обобщение сказанного и выводы. «Много насильственного кормления, слишком мало пищеварения». Если вы исключите некоторое количество материала, у вас появится свободное пространство для вопросов-ответов. Создание такого пространства — неотъемлемая часть «обнаженной» естественный презентации, так как оно вовлекает аудиторию в происходящее. Сделав выбор в пользу глубины или ширины на стадии подготовки презентации, вы сможете включить наиболее важные элементы и удалить все несущественное, таким образом, освободив место для диалога.

Вы можете выбрать направление движения вширь или вглубь, но невозможно охватить оба направления в одной-единственной презентации. Слайды из книги «Сила научных презентаций» Майкла Аллея

Сила историй

Если в обществе не умеют рассказывать истории, оно деградирует.

Аристотель

Рассказать историю, привести пример из жизни — действенный способ заинтриговать аудиторию и удовлетворить человеческую потребность в логике и эмоциях. Люди предрасположены к запоминанию того, что было изложено в повествовательной форме; мы лучше усваиваем такой материал. Люди делились информацией задолго до того, как была изобретена письменность. В 2003 году в журнале «Гарвардский бизнес-обзор» (Harvard Business Review) была опубликована статья «О силе историй», в которой говорилось, что умение рассказывать истории — ключ к лидерству и деловому общению. «Забудьте о PowerPoint и статистических выкладках; чтобы увлечь людей выступлением как можно сильнее, надо уметь рассказывать истории».

В интервью журналу легендарный Роберт Макки, консультант по написанию сценариев, сказал, что главная задача руководителя — мотивировать подчиненных на достижение определенных целей. «Чтобы этого достичь, — говорит Макки, — надо вызвать у них эмоциональные переживания, а ключ к человеческим сердцам — это история». Самый распространенный способ убедить людей в чем-либо, подчеркивает он, включает в себя традиционную риторику и логику, что, особенно в деловом мире, означает типичную пауэрпойнтовскую презентацию, во время которой руководители пичкают зрителей статистикой и данными. Но цифры не могут воодушевить людей, к тому же им не всегда доверяют. «Статистика все время лжет… в то время как бухгалтерские отчеты — зачастую собачье дерьмо в красивой обертке».

По мнению Макки, использование риторики сомнительно, поскольку пока мы обосновываем свою точку зрения, другие мысленно оппонируют нам, полагаясь на собственные статистические данные и источники. Даже если ваша аргументация окажется убедительной, этого все равно недостаточно, утверждает Макки, потому что «люди воодушевляются и решаются на какие-то действия не только благодаря рассуждениям». И мышление, и эмоции человека задействуются, когда ему рассказывают историю. «Рассказывая историю, вы можете передать с ней море информации, а также вызвать у ваших слушателей эмоции и пробудить их энергию», — говорит Макки.

Поиск конфликта

Хорошая история — это не сказочка, от начала и до конца повествующая о том, как результаты соответствуют ожиданиям, говорит Макки. Это скучно. Избегайте этого. Лучше показать «ожесточенную схватку между ожиданиями и реальностью во всей красе». Что по-настоящему делает жизнь интересной, так это «темная сторона» истории. Борьба со «злыми силами» — вот что заставляет нас действовать и воспринимать жизнь более серьезно. Победить «зло» интересно, захватывающе, незабываемо. Подобные истории более убедительны.

Итак, конфликт — главная составляющая любой истории. Конфликт — это драматизм. По сути история рассказывает о конфликте между ожиданиями и жестокой реальностью. Она повествует о дисбалансе, противоборствующих силах или о проблеме, которая должна быть устранена. Хороший рассказчик описывает, каково это — работать при скудных ресурсах, принимать сложные и неоднозначные решения, пройти долгий путь до открытия чего-то нового, обретая истину методом проб и ошибок, и так далее.

Выступающие обычно любят представлять радужную (и потенциально скучную) картину. «Но, как рассказчик, вы должны выдвинуть проблемы на передний план, а потом показать, как вы их решили». Если вы поведаете историю о том, как вы боролись с трудностями, утверждает Макки, аудитория заинтересуется вами и вашим материалом.

Контрасты притягательны

Говорим ли мы об оформлении презентации или о тексте вашей речи, контраст представляет собой один из фундаментальных и важных элементов, который обязательно должен быть использован. Собственно, смысл в том, чтобы подчеркнуть различия. Во всех хороших фильмах или историях можно увидеть контраст. Например, в фильме «Звездные войны. Эпизод IV» показан завораживающий конфликт между хорошим и благородным Повстанческим Альянсом и темной стороной Звезды Смерти и империи зла. Но контрасты возникают и между главными персонажами, сражающимися на одной стороне. Молодой, наивный идеалист Люк Скайуокер контрастирует со старым мудрым реалистом Оби-Ван Кеноби. Уравновешенная и дипломатичная молодая принцесса Лея противопоставлена самоуверенному, непочтительному и более взрослому Хану Соло. Даже R2-D2 и С-3РО образуют колоритную парочку благодаря своей абсолютной несхожести. Эти персонажи столь притягательны для миллионов фанатов, потому что вынуждены постоянно договариваться о чем-либо между собой и делают сюжет драматичным.