Коллектив авторов - PR: 100 вопросов – 100 ответов

• Название: PR: 100 вопросов – 100 ответов
• Автор: Коллектив авторов
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2013

Не секрет, что тем, кто избрал связи с общественностью своим поприщем, зачастую, особенно в начале профессионального пути, да и в дальнейшей работе не хватает знаний и практического опыта, чтобы успешно решать поставленные работодателем задачи. Разумеется, найти ответы на возникшие вопросы можно в специальных книгах, которых написано уже достаточно много.

Но еще полезнее в таких ситуациях – обратиться за помощью и советом к более опытным коллегам, которые, в отличие от некоторых авторов книг, не понаслышке знают обо всех реалиях и нюансах профессии. Которые, что называется, на собственной шкуре испытали все прелести непростого труда пиарщика, приходили к верным решениям через пробы и ошибки и, в конце концов, добивались успеха.

Их толковый и обстоятельный рассказ, в котором достаточно конкретных примеров и отнюдь не досужих размышлений – это самое ценное, что может получить попавший в затруднительное положение новичок.

Книга “PR: 100 вопросов – 100 ответов” как раз и содержит в себе это ценное – опыт и знания профессионалов. Книга представляет собой сборник материалов, опубликованных в последние несколько лет в журнале “Советник” в одноименной рубрике. Тексты подготовлены редакцией на основе ответов экспертов Портала Sovetnik.ru на насущные вопросы пользователей, касающихся актуальных проблем практической деятельности в сфере связей с общественностью.

---

Будет нравиться жене ИванИваныча снимок мужа под статьей о нём (скажем так: фото и опросы: одноклассники про ИванИваныча, заводчане об ИванИваныче, власть про него же), она ему напоет, какая у вас талантливая газета. И он будет ее почитывать. Его PR-департамент будет размещаться у вас… и какая кому разница – о чём вы там будете писать. Главное, без ошибок и по возможности не коряво. Еще раз простите мне мой цинизм. Но газетный бизнес в стране победившего капитализма – это… (далее неразборчиво).

Опасности PR для малого бизнеса

Вопрос:

Я учусь в МОУ ЛЮИ Ростова-на-Дону и взялась писать исследовательскую работу в области PR на тему “Малый бизнес и PR”. Первая часть исследования представляет собой изложение основ теории PR и определение малого бизнеса. Вторая же задумывалась, как соцопрос, призванный выявить представление о PR у руководителей предприятий малого бизнеса, занятых в сфере мелкооптовой и розничной торговли продовольственными товарами. Доступ к этой группе довольно лёгкий, но в ходе работы я поняла, что малый бизнес ровным счётом ничего не знает о PR и не должен вовсе, так как в большинстве своем малые предприятия не нуждаются в том, чтобы о них узнала общественность, а вместе с ней налоговики и рэкет.

Таким образом, пытаясь облегчить себе жизнь, я столкнулась с проблемой актуализации исследования. Моя работа выходит если не заведомо ложной, то бесполезной. Думала изменить вектор с “PR для МБ” на “МБ для PR", то есть рассмотреть выше означенную группу населения, как аудиторию PR-деятельности, но, не имея образования, просто не знаю, с чего начать.

Дарья Ахвердянц

Марина Галепа

Вы подняли действительно очень актуальную тему – информационная открытость любой структуры сопряжена с риском. Предпринимателей можно понять – они живут в мире нестабильного законодательства, когда защищать свой бизнес, а иногда и жизнь, приходится самому. К сожалению.

Именно поэтому степень открытости бизнеса – это один из признаков “открытого общества”, то есть общего состояния экономических, гуманитарных и других свобод в конкретном обществе.

Попробуйте видоизменить тему на “Роль рекламы в региональном бизнесе”. Во-первых, это позволит многое сохранить в первой части работы. Во-вторых, сейчас, когда в Ростов пришли многие региональные представительства гипермаркетов, они действительно заинтересованы в вытеснении конкурентов, а значит, ИМ реклама действительно ИНТЕРЕСНА. А значит, что и Вы со своей работой! Только надо их заинтересовать. К примеру, если у Вас есть связи в региональных еженедельниках, согласуйте с ними то, что часть Вашего труда у них будет опубликована. Тогда, возможно, представители гипермаркетов пойдут на контакт. Или каким-нибудь другим способом надо получить информацию. Тем более, что у всех руководителей сетей есть замы по рекламе. Это в большинстве своем профессионалы, только их тоже надо заинтересовать. Может, даже предложить им свое бесплатное участие в ближайшей рекламной акции. И для Вас опыт и им интересно!

А изменение вектора на “МБ для PR” считаю бесперспективным, потому как от Вашей просветительской деятельности условия реального обитания малого бизнеса (налоговые, банковские, криминальные…) не изменятся.

Попробуйте связаться с пресс-секретарём Министерства экономики области, запросив у них информацию на тему, какие гипермаркеты представлены в регионе, какие наиболее активны, что есть на тему ведения ими рекламных кампаний и так далее. Но, опять же, лучше позвонить, побеседовать, попросить о встрече, иначе просто отмахнутся по причине занятости.

PR нужен всем

Вопрос:

Я – студентка 4 курса специальности “Связи с общественностью”. Хочу обратиться к Вам за советом. Я пишу диплом об особенностях PR в сфере научных исследований. Какую литературу для диплома Вы могли бы посоветовать? На что следует прежде всего обратить внимание в моей работе. Хотелось бы также узнать Ваше экспертное мнение: нужен ли PR сфере научных исследований?

Маргарита Рощина

Сергей Голубовский

PR – не только искусственное образование для совершенствования коммуникации и общения, но естественное состояние в человеческом сообществе. Человечество не смогло бы развиваться, не создав математику, например. Тот маршрут цивилизации, который сегодня превалирует, невозможен без PR. Таким образом, вопрос о необходимости PR в научных исследованиях на мой взгляд риторический, так как ответ очевиден.

Литературу советовать не буду, в Вашей работе может быть использовано большинство серьезных работ, надо исходить из доступного Вам списка. А что касается рекомендаций, посоветовал бы подумать о том, в каких именно сферах и направлениях актуален PR в области научных исследований: взаимоотношения с профессиональной общественностью в целом, научной общественностью по теме исследований, в сходных темах и вне их, взаимоотношения с непрофессиональной общественностью и отдельными целевыми аудиториями (администрациями, спонсорами, предпринимателями, инвесторами, студентами, широкой публикой) и так далее, и тому подобное. Внутренняя география применения PR в исследуемой Вам области позволит поднять тему применительно к каждой конкретной задаче и аудитории. Иначе всё будет общо и неконкретно.

Продвижение b2b: репутация дороже всего

Екатерина Мехоношина, выбравшая для своей выпускной работы тему продвижения компаний на рынке b2b, задает вопросы, касающиеся способов и каналов коммуникации с целевыми аудиториями в b2b-сегменте.

"Какие инструменты PR, на Ваш взгляд, наиболее эффективны в работе с клиентами на рынке b2b? Какие привлекут наибольшее количество таких клиентов? Есть ли особенности подготовки PR-кампании в сфере b2b?"

Дмитрий Гончаров отметил, что “в сегменте b2b самое важное – это репутация PR-объекта (компании, организации и т. п.). Следовательно, все действия должны выстраиваться вокруг ее создания. С этой точки зрения и подбираются необходимые инструменты. А сам выбор будет зависеть от целевой аудитории (ЦА) и масштаба бизнеса (компания продает что-то в своем городе частным предпринимателям, торгующим на рынке; технологии и оборудование по всей стране или же нефть по всему миру). Эффективными инструментами могут быть постоянная работа с медиа, в том числе и международными (в последнем случае), экономические форумы, конференции или банальные презентации. Для этого и необходимо определиться с ЦА, понять, как до нее лучше достучаться, какую репутацию выстроить компании и тогда уже подбирать инструменты.

Еще один важный инструмент – персонификация. Компания – это хорошо. Но в ней должен быть человек – “говорящая голова " озвучивающий направления ее развития, тенденции рынка и то, как работа первой повлияет на последний. Ему необходимо стать “своим" для потенциальных клиентов, причем следует так представить первого, чтобы любой из последних, даже не зная его лично, подсознательно ощущал, что он с ним знаком. Как Вы думаете, к кому пойдет потенциальный клиент решать свои задачи – просто в компанию, где ему придется выискивать нужных людей, или же к конкретному, уже известному как большой профессионал человеку?

Хотя надо признать, что есть и оборотная сторона. Если уйдет “говорящая голова " то за ним шлейфом потянутся и клиенты. Этот фактор тоже необходимо учитывать.

И, безусловно, для хорошего результата требуется тонкая умная и профессиональная работа – кропотливая и достаточно тяжелая”.

Николай Голыгин признался, что вопрос заставил его серьезно задуматься о различии методов работы с аудиториями b2b и Ь2с. “Ивсе же, – пишет он, – вспомнить и выявить методологические различия я так и не смог. Почти нет критериев, из которых можно было бы вывести теоретические постулаты и решить, какие инструменты лучше для b2b, а какие для Ь2с. Я бы даже не стал выводить зависимость между эффективностью кампании и выбором инструмента в контексте упомянутых аудиторий. Давайте посмотрим вместе. В обоих случаях:

– предметом продвижения может быть как продукт, так и имидж;

– размер бюджета тоже не связан с типом целевой аудитории. К примеру, PR-бюджет "ЛУКОЙЛа ”, нацеленный в рамках месячной кампании на рост биржевых котировок собственных акций, и PR-бюджет “ Билайна”, потраченный на продвижение нового тарифного плана, могут быть сопоставимы, таких примеров масса,

– инструментарий: типы СМИ, форматы мероприятий для них и формируемых событий для аудитории, информповоды и т. п. зависят от параметров каждой конкретной PR-кампании, то есть от географии, предмета продвижения, сроков, целей и задач, бюджета. Конечно же, тип аудитории – консьюмер или бизнес – здесь тоже имеет значение, но не является определяющим. Говоря упрощенно, нет разницы, на какой полосе “Коммерсанта” выйдет нужный пресс-релиз – в деловых или светских новостях, если он попадет на нужную ЦА. Все равно скелет – схема работы, методы и инструменты – те же: бюджет, инфоповод, инициирование публикации в нужном СМИ или канале через формируемое событие или без оного. А каким мясом он обрастает, уже вопрос тактический”.