Даниэль Буррус - Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса

• Название: Озарение. Как выйти за границы привычного и увидеть в переменах новые возможности для бизнеса
• Автор: Даниэль Буррус
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2014
• ISBN: 978-5-699-73039-1

Раньше большая рыба ела маленькую. Теперь выживает не самая крупная, а самая быстрая особь. Ваш бизнес не выживет без инноваций. Технологии, которые работают сегодня, завтра устареют. Вам нужно быть на несколько шагов впереди конкурентов. Замечать то, что не очевидно. Развиваться там, где другие не видят потенциала. Нужны озарения! И хотя кажется, что гениальные идеи – удел гениев, вы вполне можете превратить инновационное мышление в свой навык благодаря 7-ступенчатой программе Даниэля Бурруса, изложенной в книге «Озарение».

О том, как приобрести другие важные навыки для успеха – «Управление приоритетами» и «Влияние», – читайте в книгах «Начни с главного!..» и «Психология влияния» из серии «Бизнес. DIRECTOR’S CHOICE».

---

Спустя пять лет после смерти Элвиса я провел настоящее научное (хотя и достаточно эксцентричное) исследование этой странной профессии. Я просмотрел статистику с 1977 по 1982 год. Исследование показало, что к 2000 году один из трех жителей Америки должен работать двойником Элвиса.

При работе я намеренно пользовался исключительно математическими подсчетами. Они были правильными, и, если не принимать во внимание другие факторы, вывод, который я сделал, был верным. Естественно, с точки зрения здравого смысла, мои выкладки были полной ерундой. Почему? Да потому, что, хоть я и пользовался «точным инструментом» для обоснования своих выводов, сама тенденция была в каком-то смысле похожа на сэндвичи с бананом и арахисовым маслом, которые так любил Король рок-н-ролла.

Естественно, на деле никто не предполагал, что треть американцев станет двойниками Элвиса. Но проведенный мною анализ был проделан не зря. Он стал наглядным примером того, что мы постоянно находим подобные идеи и свято в них верим. Это происходит как в частной жизни людей, так и на более высоком уровне крупных корпораций и большой политики. Прогноз развития тенденций основывается на реальных, точных цифрах, но результат на поверку может оказаться, мягко говоря, неверным.

В 1999 году правительство Соединенных Штатов заявило, что в следующие десять лет активное сальдо бюджета превысит триллион долларов. Прогноз был основан на цифрах, которые казались такими же надежными, как статистические выкладки, при помощи которых я рассчитывал динамику увеличения поголовья двойников Элвиса. Но на деле вышло, что прогнозу правительства доверять стоит еще меньше, чем моим шутовским предположениям. Если сложить воедино мои предсказания и обещания правительства, к 2000 году мы должны были стать процветающей нацией двойников Элвиса. Вот так.

Что же произошло? Люди поверили прогнозу, который казался обоснованным, но был ошибочным. Синдром Элвиса. Подхватить его – значит обречь себя на поражение. Мы знаем это, но поддаемся ему снова и снова, навлекая на себя неприятности. Их можно было избежать, если бы мы умели отличить истинные тенденции от мнимых.

Истинные и мнимые тенденции

Обычно люди не верят прогнозам: они основаны на тенденциях, а население им не доверяет. Но в науке слово «тенденция» имеет несколько иной смысл: это «главное направление, в котором развивается тот или иной процесс». И одним из основных результатов моих двадцатипятилетних исследований стало понимание того, что существует два типа тенденций: истинные и мнимые. Мнимые тенденции – это динамика развития профессии «двойник Элвиса», то есть то, что никогда не материализуется. Другое дело – истинные тенденции.

Истинная тенденция – будущий путь развития процесса, который мы наблюдаем в настоящем. В ее основе ощутимые объекты, достоверные факты. Мнимая тенденция – заключение, сделанное на основе статистики, то есть на цифрах, которые подменяют собой достоверные факты. Истинная тенденция – то, что принесет плоды. Тенденция мнимая – это вероятность.

В различии между этими типами кроется основа взгляда на будущее. Понимание разницы между ними позволяет разобраться, в какой части верен прогноз, который мы делаем. В случае с профессиональными двойниками Элвиса я подходил к мнимой теории так, как будто она была истинной. Триллионное положительное сальдо, о котором нам рассказывало руководство страны, оказалось мнимой тенденцией, но население отнеслось к ней как к истинной. Мы не только верили в то, что этот прогноз сбудется, мы вели себя так, будто это уже случилось: тратили деньги, как безумные. Мы не могли оторвать глаз от мнимой тенденции, как загипнотизированный кролик от кобры. А вышло, как с двойниками Элвиса.

«Точные цифры» – совершенно необязательно основа для истинной тенденции. Как я уже говорил, прогноз относительно «профессиональных Элвисов» основывался именно на них, но он, совершенно очевидно, не был иллюстрацией истинной тенденции. Иными словами, точные цифры, на которых он был основан, могли измениться в любую секунду. Становиться или не становиться двойником Элвиса – этот выбор целиком и полностью зависит от желания конкретного человека, а значит, это нечто такое, что может измениться в любой день. Использовать такой ненадежный фактор как основу прогноза не менее опасно, чем считать, что, раз несколько дней подряд лил дождь, значит, погода останется такой навеки.

Разница между истинными и мнимыми тенденциями не всегда очевидна. Для многих наблюдателей заявление о положительном сальдо в триллион долларов казалось вполне достоверным. В этом и заключается сложность. Иногда мнимые тенденции откровенно смешны – как мое предположение по поводу увеличения количества двойников, – но иногда они кажутся вполне серьезными. И все же мнимая – значит мнимая: если тенденция не основана на направлении движения, которое можно проследить собственными глазами, она ненадежна. Если что-то, может быть, произойдет, это может оказаться правдой, а может остаться беспочвенной догадкой. Другое дело, когда вы знаете – это произойдет точно.

Истинная тенденция может быть цикличной или линейной. К примеру, если на рынке ценных бумаг сегодня наблюдается падение, мы знаем, что в будущем опять будет подъем. Нам это известно. Падение и подъем рынка акций – цикличное изменение – и истинная тенденция.

Когда именно падение сменится подъемом и насколько далеко он зайдет – этого мы не знаем. Точное время и поведение рынка – из разряда тенденций мнимых, потому что на них влияет поведение людей и выбор, который они делают в той или иной ситуации.

С другой стороны, если темп развития технологий, благодаря которым персональные компьютеры за какие-нибудь десять лет стали во много раз быстрее и способны обработать, скажем, видеофайл за ничтожные доли секунды, что мы можем сказать о будущем, основываясь на этом факте? Они будут еще быстрее. Увеличение скорости обработки данных и вместимость жесткого диска – линейное изменение и истинная тенденция.

Чтобы еще лучше понять, что такое истинная тенденция, следует мысленно перенестись в Соединенные Штаты конца середины сороковых годов прошлого века. Тогда, в конце Второй мировой войны, люди стремительно заселяли отдаленные области страны, а «Дженерал Моторс» была самой влиятельной в мире автомобильной компанией. Когда война закончилась, домой вернулись солдаты, освобождавшие Европу от фашистов, и миллионы семей воссоединились. Тогда-то и произошла вполне предсказуемая вещь: родилось огромное количество детей. Сегодня в стране живет порядка 78 миллионов человек, появившихся на свет во время бума рождаемости, продолжавшегося восемнадцать лет – с 1946 по 1964 год. В те же годы наблюдался значительный рост населения в Европе, Японии и других странах, получивших после войны возможность расти и развиваться.

Демографические показатели часто становятся источником реальных, истинных тенденций, и «бэби бум», случившийся после Второй мировой, один из наиболее ярких и драматических образцов.

«Да, бэби бум, – скажете вы, – это не новость». Вы признаете этот факт. Все его признают. Именно поэтому он и является таким прекрасным образцом истинной тенденции. Но дело в том, что все знают, что это такое, и тем не менее каждый раз благополучно о нем забывают. Это истинная тенденция, известная, по крайней мере, уже полвека. И, как это ни странно, каждый раз, о какой бы стадии жизни того поколения ни зашла речь, мы удивляемся.

В 1945 году можно было предсказать, что, когда домой вернутся все те, кто защищал интересы Америки за океаном, должно случиться что-то серьезное и масштабное. Но никто этого предсказания так и не сделал, и в 1946 году оказалось, что для всех рожениц просто не хватает больниц.

Ладно, допустим, с больницами кто-то допустил ошибку, но на ошибках, как известно, учатся. До того момента, когда дети, рожденные в 1946 году, должны были пойти в детские сады, оставалось добрых пять лет. И что же? Через семь лет оказалось, что в стране не хватает школ. И уж совсем удивительно то, что случилось позже, – достаточного количества колледжей тоже не нашлось.

Кто мог все это предвидеть? Да практически любой человек, развивший в себе привычку выискивать истинные тенденции.

Недавно крупное страховое общество пригласило мою компанию для консультации. Зашел разговор об истинных и мнимых тенденциях. Когда мы заговорили о том, что нам доподлинно известно, и о том, что демографические показатели часто становятся источником истинных тенденций, один из участников вмешался в разговор: «Да-да, – сказал он. – Послевоенное поколение. Естественно, мы о нем помним».

«Прекрасно! – ответил я. – Тогда мы можем обойти вниманием ряд деталей. Позвольте мне задать вам несколько вопросов.

Сколько людей по всему миру работает в департаменте продаж вашей компании?»