Леонард Завалкевич - Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления

• Название: Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления
• Автор: Леонард Завалкевич
• Жанр: Управление, подбор персонала

В уникальной книге «Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления» Леонарда Завалкевича доступным и интересным языком изложены фундаментальные принципы и методы управления, применимые в самых разнообразных бизнес-ситуациях. Ведь очень часто приходится сталкиваться с тем, что для эффективного менеджмента не достаточно много знать и много трудиться, нужно понимать причины, принципы и смысл управления.

Книга учит тому, как стать эффективным управленцем без специального диплома по менеджменту и даже без врожденных качеств лидера. Прочитав книгу, вы убедитесь в том, что самое сложное в управлении – это понять, что управлять – это просто.

Книга предназначена для самого широкого круга вдумчивых читателей: менеджеров, владельцев бизнеса, управляющих и все тех, кто хотел бы стать эффективным управленцем и разобраться в секретах менеджмента.

Книга «Психология эффективного менеджера. Гибкость. Эффективное управление. Психология менеджера. Книга 1. Ситуация управления» открывает трилогию книг Леонарда Завалкевича, в которую входят также книги «Субъект управления» и «Процесс управления».

---

Менеджер – кто это такой и что он собой представляет?

В корне два слова «человек» и «действие». То есть менеджер – это человек активно действующий.

Agens – лат. действующая причина, которая вызывает другое явление.

Менеджер – (от англ. Manager – управляющий) наёмный профессиональный управляющий. Это человек, продающий свои знания, умения, опыт планировать, организовывать, руководить тем или иным производством, будь то производство материальных или духовных благ, будь то производство услуг или производство обмена, то бишь купли – продажи, на различных уровнях от производства дерьма и настроения до производства человечества и кармы. Качества менеджера обуславливаются взаимодействием трёх основных факторов:

– уровень основной производственной квалификации, соответствие типу производства;

– управленческие навыки и умения принятия решения, организации производства, соответствие целям и задачам;

– качества лидерских задатков, способностей, психологическое соответствие функциям.

Менеджер – это глава по должности, лидер по потребности коллектива в этом, связывающее звено в организации горизонтальных связей с другими подразделениями.

Д. Фриман

Менеджер – это ответственность, компетентность и умение управлять. Менеджера нанимают, когда самому трудно управлять. Когда нужен человек, способный профессионально (читай – качественно) думать о том, как лучше сделать (спланировать, организовать, проконтролировать и т. д.). Это значит, из разных вариантов деятельности выбирать оптимальный. Трудности этой специфической деятельности, которые и обязан преодолевать менеджер, обуславливаются следующими факторами:

Отличие менеджеров от технократов заключается в том, что технократы имеют дело с ясно сформулированными проблемами, а менеджеры – с неопределёнными задачами.

Анри Файоль

Власть

Место менеджера чётко рассматривается в структуре институции власти.

Власть – это участие в принятии решений.

Гарольд Лассуел

Власть – форма социального отношения к ресурсам и средствам, опосредующим степень свободы; отношение определяющее влиятельность человека или группы.

Власть выражает возможность определения поведения и сознания других. Проявляется в количестве степеней свободы по отношению к объекту власти и в способности определять степень свободы объекта (возможности для себя и необходимость для подвластных).

Однако почему не все хотят власти? Действительно ли только сильные любят власть?

Когда мы говорим, что власть – это способность и возможность (или компетентность и компетенции) определять свободу, надо понимать разницу власти над собой и власти над другими, то есть, разницу между «быть свободным» и «мочь ограничивать свободу других (принуждать)».

Чтобы зависеть от всего, необходимо получить власть над всем, чтобы стать свободным, достаточно власти над собой. Властью и хитростью обычно компенсируют недостаток силы и мудрости. А в самом слове легко видится два корня: «властвовать» – «владеть» – «воля дать».

Современные классификации власти тоже вписываются в нашу систему трёхфакторной детерминации и соответствуют трём сферам психики. Так кроме законодательной, исполнительной и судебной, выделяют:

– власть средств массовой информации;

– власть денег, экономическая власть;

– идеологическая, концептуальная, духовная власть.[21]

По типу древних представлений о трёх видах власти: власти силы, власти знания, власти любви.

СМИ можно купить за деньги, но цели, в соответствии с которыми решают выделить деньги определяются теми, у кого идеологическая власть. Кто на верхушке этой пирамиды, думаю, понятно. Чтобы узнать кто они, достаточно рассмотреть нашу реальную сегодняшнюю идеологию и систему ценностей.

Независимо от того, какими категориями психологическими, социологическими, социально-психологическими или системными мы описываем власть, её суть проявляет себя полезной лишь как следствие реализации способностей и возможностей человека, но не как цель его. Понимание власти раскрывает истинные причины её носителя.

Лидер – член группы, за которым она признает (должна признавать) право принимать ответственные решения в значимых для нее ситуациях. Если власть – это отношение, то лидерство – это свойство. Лидерство проявляется ситуативно, властью определяют ситуацию. Власть предполагает организацию связей и находится над субъектами, лидерство в субъекте. Таким образом, с одной стороны, во власти проявляются лидерские способности, с другой, оформлением власти компенсируют ущербность лидерских способностей для общей стабильности системы отношений.

«Он имеет надо мной власть» означает, что в системе наших взаимоотношений его «аргументы» более значимы для определения решения.

Единственный вопрос, задавая себе который я каждый раз становлюсь сильнее, это вопрос «Что это даёт мне?»

фильм «Револьвер»

Это главный вопрос, которым задаются лидеры и просто успешные люди – что это дает мне? Отсюда выведены простые критерии «лидера в себе» (идентичность – это моё, утилитаристская функциональность – мне даёт что-то, предметность – что конкретно):

– Структурный – что конкретно, что именно это даёт?

– Функциональный – изменяет ли это что-то важное существенное для меня? Как именно это даётся?

– Целевой – действительно ли это мне даёт, мне полезно, что моего во мне увеличивает. Действительно это важно мне?

Лидеры тонко чувствуют, что есть «ихнего», они чётко представляют каким оно должно быть, и делают только то, что приближает их к желаемому, при этом готовые с лёгкостью выкладываться на 100 %, не экономя своих сил. И в этом их принципиальное отличие от ленивых «фантазёров».

Научись задавать себе этот вопрос, «Что это даёт мне? Делает ли это меня сильнее, умнее и красивее?», и ты сразу поймёшь насколько ты лидер, а задавая его всегда и везде, ты вспомнишь, что значит быть лидером и будешь им впредь. «Вспомнишь» – потому что в детстве, пока тебя не перекроили в детском саду и школе, пока ты не понимал или не хотел понимать чужих слов, ТЫ БЫЛ ТАКИМ.

Есть три ключевых позиции лидера в отношении к не себе:

1. Я в центре – эгоцентризм. Это факт, поскольку каждый непосредственно живет в своём виртуальном мире, определяемом уникальностью его Я.

2. Я на первом месте. Достаточно понимать, когда это действительно так.

3. Есть только Я – эгоизм. Это неправда, отсюда деструктивность и стратегическая обречённость эгоистов.

Лидер всё корректирует в соответствие со своим центральным мнением.

Лидер в первую очередь думает о себе и о своём.

Лидер хочет быть не просто первым, но и единственным, оригинальным и неповторимым в важном для себя.

Настоящий лидер всегда пользуется авторитетом.

Авторитет – ситуативно обусловленное соответствие качеств личности индивидуальным (для меня авторитет) или групповым (для группы авторитет) ценностям, выражает способности определять сознание и поведение других на уровне уважения.

Ты можешь быть наделён властью, но не иметь авторитета в психологическом смысле. Что бы быть авторитетным, необходимо быть хоть чуть-чуть лучше хоть в чём-нибудь, и при любом удобном случае демонстрировать это. Твоя авторитетность показывает, насколько окружающие признают за тобой право определять их отношение, понимание и поведение. Авторитет несколько парадоксальное понятие. Ты имеешь авторитет (но) у подчинённых. Ты пользуешься авторитетом (но) у коллег. Авторитет вроде бы твой, но он всегда у других. Это подразумевает добровольное признание окружающими твоего права подчинять без откровенного насилия с твоей стороны.

Авторитет это своеобразный мультик о тебе в головах окружающих. Авторитетность, как сочетание внутренних свойств, определяющих авторитет, не нужно путать с авторитарностью, стилем, предполагающим навязывание, насаждение своей воли. Авторитету родственно слово автор, а автор – это человек, который что-то самостоятельно производит и так как не другие, оригинально по своему, то что называется авторский способ. Когда ты сможешь произвести что-то по своему (красоту, идею или вещь), станешь автором этого, ты будешь и авторитетом в этом (но не обязательно во всём остальном). В целом авторитет менеджера определяется не только личностными качествами, но и социально экономическими условиями, атрибутами социального статуса (водитель с машиной, кабинет, ноутбук и т. п.) и групповыми ценностями, нормами, установками. Однако авторитет отличается от престижа и статуса.

Социальный статус – это соотносительное положение (позиция) индивида или группы в социальной системе, определяемое по ряду признаков (экономических, профессиональных, этнических и др.), специфичных для данной системы. Авторитет характеризуется способностями личности, статус – определенными правами и обязанностями. Начальник не всегда может быть авторитетным специалистом и наоборот. С другой стороны каждый имеет область своей авторитетности. Каждый в чем-то красив, в чем-то разбирается лучше, что-то умеет делать лучше всех.