Софья Тимофеева - Прибыльный детский клуб

• Название: Прибыльный детский клуб
• Автор: Софья Тимофеева
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-4461-021

Открыть детский клуб несложно. Гораздо сложнее организовать его работу таким образом, чтобы он приносил достойную прибыль. В книге подробно рассмотрены все нюансы, которые влияют на прибыльность детского клуба: это и секреты развивающих занятий, составляющих основной доход детского клуба, и возможные формы дополнительного дохода, и специфика обслуживания клиентов. Кроме того, даются конкретные практические рекомендации по организации получения дохода детского клуба во внесезонный период, указываются пути привлечения новых клиентов и удержания старых, рассматриваются все элементы организации продаж в детском клубе. Книга будет полезна как новичкам, желающим открыть детский клуб, так и руководителям действующих детских клубов.

---

Руководителю клуба следует составить каталог возможных подарков на различные праздники. Каталог поможет оптимизировать заказ подарков и не разбрасываться деньгами в последний момент перед праздником. В список необходимо включить недорогие, но качественные подарки, которые могут обрадовать детей. Ведь как часто бывает? Видишь в магазине замечательную вещь, которая может быть подарком, и думаешь, что запомнишь. Но время проходит, и потом трудно вспомнить, что ты видел, кто производитель и сколько вещь стоила. В список надо включить все виды подарков, которые вы можете дарить детям – и на внутренних праздниках, и на выездных. Сделать каталог подарков следует в виде таблицы.

Что еще можно сказать о подарках? Заказывать их надо заранее и лучше с запасом. Лишние подарки не испортятся и не пропадут. Их можно подарить на день рождения тем клубным деткам, которые не были на празднике, или оставить до следующего праздника. Вот история о подарках из жизни нашего клуба.

...

Клуб готовится к празднику встречи Нового года. Основные мероприятия назначены на 22 и 23 декабря. Но детей, желающих посетить наш праздник, оказалось так много, что пришлось добавить в расписание дополнительные праздники 29 декабря. Так много подарков мы не закупали. Пришлось в срочном порядке искать их в Интернете. Когда срочно ищешь что-то в Интернете, обязательно обращаешь внимание на название интернет-магазина: знаешь, что кто-то доставит быстро, а кто-то надует с товаром. В экстренных ситуациях предпочитаешь проверенные интернет-магазины. Вот и в этот раз докупить подарки мы решили в интернет-магазине, услугами которого пользовались неоднократно. Нам оперативно выставили счет, мы его быстренько оплатили и… успокоились. Сценарий отрепетирован, до 29 декабря еще две недели. Из магазина, правда, пришло письмо, что товар доставят не ранее 25–26 декабря, но это нас устраивало, так как до 29-го есть еще время. Каким же было наше удивление, когда 23 декабря был доставлен товар в количестве двух (!) экземпляров. Правда, на e-mail пришло письмо о том, что товар отсутствует! Мало того, что подарков нет, так еще и безнал возвращать! Возврат средств – это всегда дополнительная проблема: не все спешат отдать тебе твои же деньги. Пришлось срочно рассматривать другие варианты подарков и, отбросив запланированное, решать эту «решенную» в проверенном магазине проблему.

Вот такие бывают истории. Однажды после встречи Нового года одна из мам сказала, что такого замечательного праздника она не видела 17 лет! Конечно, очень приятно слышать такие слова. Ты счастлив, когда видишь довольные лица родителей и радостно-восхищенные глаза детей, но знаешь, что за всем этим стоит огромный труд. Чтобы сделать отличный праздник, который приносит прибыль клубу, нужно проделать невероятную работу. Ведь надо подготовить массу мелочей: купить реквизит, подарки, все упаковать, купить и надуть шарики, поработать над освещением, свести всю музыку на один диск и т. д. и т. п.

Какой праздник проводить в клубе тяжелее всего? Не знаю, как другим, но нам – для годовалых карапузов. Удержать их внимание сложно. Они еще настолько малы, что сюжет праздника надо сделать совсем простым, фразы артистов – доступными и короткими, выполняемые движения – знакомыми. В сценарий для годовалых обязательно следует включать те музыкальные игры, которые они выполняют на комплексных занятиях. Только если учесть все эти моменты, праздник получится. Годовалые дети очень быстро устают не только от незнакомого им «сценария», но и от обилия народа. Именно с такими карапузами на праздник всегда приходят не только мама с папой, но и бабушка, а то и дедушка. Всем хочется видеть первый новогодний праздник малыша и его «фонарики» в танце.

И последнее. Планируя праздники и закупая все необходимое для них, руководитель детского клуба всегда должен хорошо представлять затраты на праздник и возможный доход от него. Учитывать нужно все: закупку шариков и ленточек, подарков и костюмов, дополнительного реквизита, а также оплату труда артистов и затраты на рекламу. Только так вы четко сможете спланировать прибыль от проведения праздника в клубе. Остается лишь напомнить, что прибыльность детского праздника не всегда впрямую измеряется деньгами. Лояльность старых клиентов и приобретение новых стоит намного дороже.

ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ

1. Составьте календарный план праздников на год.

2. Определите площадки, на которых будете устраивать выездные праздники.

3. Составьте каталог возможных подарков детям на различных праздниках.

Своими руками. Проведение мастер-классов

Мастер-классы – это совершенно иная, чем праздник, форма сплочения и единения маленьких клиентов детского клуба, приносящая радость, удовольствие и массу положительных эмоций! Стоит сразу отметить, что мастер-классы, конечно, приносят прибыль детскому клубу, но основное их назначение другое – доставить радость ребенку, раскрыть его творческие способности, сплотить клубный коллектив. Да-да, именно сплотить клубный коллектив! Мастер-класс – это, пожалуй, единственная форма, позволяющая сотрудничать за одним столом 12-летнему и двухлетнему ребятишкам. Нужно ли это клубу? Однозначно, да. Дети объединяются и создают особое детское пространство, которое тянет их в клуб как магнит. Я всегда с удовольствием и замиранием сердца наблюдаю взаимодействие и общение детей на мастер-классе. Вот трехлетняя малышка сначала наблюдает за творчеством десятилетней соседки, а потом с радостью показывает ей свою поделку и получает искренний эмоциональный отклик. Или старшие дети заботливо «поправляют» изделия малышей.

Давайте посмотрим, что такое мастер-класс в детском клубе. На чем он основан и почему обязательно проводить мастер-классы у себя в центре.

Дети как никто другой любят заниматься творчеством, и все это понимают. Посмотрите на большие детские развлекательные центры: без мастер-классов здесь не обходятся. В развлекательных центрах Москвы изготовление ребенком поделки из бумаги на мастер-классе может стоить 1800 руб. и больше. Или возьмите любую игровую комнату в большом торговом центре. Чем с удовольствием занимаются дети, пока родители ходят за покупками? Тоже творчеством.

Кроме того, в городах стали практиковать выездные мастер-классы. Обычно такие мастер-классы довольно дороги, поделки хоть и красивы, но очень сложны, и зачастую их создают руки самого «мастера», а не детей. Такие мастер-классы не подходят для детского клуба. Нам нужны другие мастер-классы.

По сути, мастер-класс – это изготовление ребенком поделки собственными руками. Поделка может быть из бумаги, соленого теста, пластилина, а также из нескольких материалов. Для создания подобных поделок пригодится все богатство детского клуба: ленточки, веревочки, блестки, бисер, пайетки, картон, цветная бумага, гофрированная бумага, ножницы (простые и для творчества), фигурные дыроколы, формочки для пластилина и т. д. Все перечисленные материалы доступны, недороги и всегда есть в любом детском клубе.

На мой взгляд, главное правило при проведении мастер-класса в детском клубе – это самостоятельность детей при изготовлении поделки. Родители любят видеть продукт труда своего ребенка, и им совершенно не нужна красивая поделка, выполненная руками педагога. Данное правило вовсе не означает того, что поделка может быть неказистой или некрасивой. Нет. В том-то и сила творческой находки педагога детского клуба: так продумать содержание мастер-класса, что поделка будет и простой, и красивой одновременно.

Какие мастер-классы можно проводить в детском клубе?

Мастер-классы могут быть тематическими (осенние, весенние темы), календарными – приуроченными к каким-то праздникам, например к Новому году, Масленице, 23 февраля, 8 Марта и т. д. Можно также выделить мастер-классы по виду работы: изготовление свечей, декупаж, твистинг, роспись по стеклу, мыловарение и т. д.

Мастер-класс может проводить приглашенный человек (например, мастер по декупажу) или педагог вашего центра. Наш опыт показал: хорошо, если большую часть мастер-классов будет проводить педагог детского клуба. Выберите самого творческого педагога, рукодельника, умеющего работать с большим количеством детей и доверьте ему это важное дело. Не прогадаете! Это будет и значительно выгоднее для клуба, и удобнее в организации. Почему выгоднее? Выездные мастера потребуют с каждого участника деньги, и немалые. Допустим, 800 руб. с человека за изготовление декупажных дощечек. Сделать большую наценку на и так высокие цены будет непросто. Да и детей на мастер-класс с высокими ценами вы наберете немного. Педагогу, в отличие от выездного мастера, нужно платить просто за работу – например, выписать премию в размере 1 тыс. руб. Педагог рад – получил лишнюю тысячу всего за один час, и вы рады – не надо никого искать, договариваться, да и по стоимости мероприятие обходится значительно дешевле. Не всякий педагог проведет мастер-класс по декупажу, да это и не надо. На сложную «ювелирную» работу придут не все. Наша задача – вовлечь в изготовление поделки большое количество разновозрастных детей.