Кабейн Фокс - Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять

• Название: Харизма. Как влиять, убеждать и вдохновлять
• Автор: Кабейн Фокс
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-9614-4391-2

В переводе с греческого харизма означает «дар богов». Многие считают, что это врожденное качество, и воспринимают харизматичную личность чуть ли не как сверхчеловека. Автор этой книги, коуч-консультант, приглашенный лектор Стэнфордского, Йельского и Гарвардского университетов, спорит с общепринятым мнением и, более того, берется доказать, что харизма – это набор социальных навыков, которые можно развить с помощью методик и упражнений. По ее мнению, харизматичной личностью может стать любой. Разумеется, если захочет и приложит к этому силы. Автор считает, что, будь харизма врожденным качеством, люди на протяжении всей жизни постоянно очаровывали и вдохновляли бы окружающих. Но это не так – достаточно сравнить записи ранних выступлений Стива Джобса с его последними обращениями к публике.

Следуя умным, глубоким и порой необычным советам автора, нужно помнить, что научиться можно многому, но свойственные харизматичной личности тепло и неподдельный интерес к собеседнику должны быть присущи вам всегда и идти изнутри.

---

• Когда вы почувствуете сильное желание рассмеяться, что-то произнести или хоть как-то уменьшить свой дискомфорт, терпите, сопротивляйтесь. У вас есть шанс погрузиться в ощущения, не избегая их.

Если вы вместе с партнером продержитесь все 30 секунд, постучите друг друга по спине. Обратите внимание на сильное желание бороться с возникающими инстинктами.

Теперь выполните то же самое упражнение снова и попробуйте улучшить результаты, использовав два следующих дополнения:

1. Непрерывно подбадривайте себя. На протяжении всего упражнения напоминайте себе, что вы выполняете интересную, новаторскую работу и что потраченные усилия будут непременно вознаграждены.

2. Напомните себе, что дискомфорт пройдет, уляжется, как и все прочие эмоции, с которыми вы сталкивались раньше. Хотя в данный момент это испытание может показаться невыносимым, в дальнейшем вам станет намного легче.

Через пару часов после выполнения упражнения проверьте (насколько это возможно) свой уровень дискомфорта. Вас, возможно, удивит, насколько лучше вы себя теперь чувствуете, хотя в середине упражнения казалось, будто мучения никогда не закончатся. Если и в самом деле ощущение дискомфорта теперь представляется каким-то отдаленным и нереальным, не забудьте напомнить об этом себе в следующий раз, когда новые переживания покажутся вам бесконечными и невыносимыми.

* * *

Роберт, один из моих любимых клиентов, – замечательный человек, умный, весьма эффективный и очень творческий руководитель. У него невероятно быстрая походка. И к тому же ограниченное терпение. Совещания, растягивающиеся порой на целый день, всегда были для Роберта настоящей пыткой. Его охватывало нетерпение, но он чувствовал, что не в силах его в себе пресечь. Роберт отчаянно боролся с ощущением «Не могу перенести ни минуты дольше», и такие переживания всегда ставили его в затруднительное положение.

Что касается харизмы, то энергия, которую он тратил на то, чтобы подавить свое нетерпение, лишь усугубляла отрицательный эффект. Ведение такого рода внутренней борьбы отнюдь не благотворно для харизмы. Возникающая рассеянность лишь ослабляет присутствие и в лучшем случае выставляет человека нехаризматичным, а в худшем – равнодушным собеседником и слушателем. Поэтому я предложила Роберту попробовать погрузиться в свои ощущения.

Он воспринял предложенную методику настолько близко к сердцу, что она стала его второй натурой. Теперь всякий раз, лишь почувствовав первые признаки нетерпения, Роберт инстинктивно начинает погружаться в свои физические ощущения. Он говорит, что описывает их себе так, «как сомелье описал бы превосходный урожай винограда. Это очень полезная методика, которая одновременно отвлекает меня от собственного нетерпения и целиком сохраняет присутствие и необходимую сосредоточенность в конкретной ситуации».

Умение обуздать собственный дискомфорт, справиться с ним – весьма полезный навык. Чем меньшее влияние на вас оказывает нестабильность, тем меньше ситуаций, которые могут ослабить вашу харизму. Если вы знаете, как управлять дискомфортом, никакая ситуация – ни в бизнесе, ни в жизни – не сможет вас поколебать.

Президент одной крупной компании сказал мне, что «наиболее эффективная вещь, которую вы можете сделать для своей карьеры, заключается в том, чтобы ощущать комфорт в неудобной ситуации». Подумайте о том избытке дискомфорта, который приходится ощущать тому или иному руководителю. Каких только неудобных ситуаций не преподносит ему занимаемая должность: здесь необходимость и уволить кого-то из служащих, и принять близко к сердцу неудачу своей команды, или просто набраться терпения и высидеть на малоприятном совещании. Подумайте, насколько важно преодолеть дискомфорт молчания во время переговоров. Я часто слышала от опытных переговорщиков, что они заранее и довольно точно могут предсказать их результат, опираясь на одну простую подсказку: уступает в деловой дискуссии обычно тот, кто в меньшей степени выносит тишину.

Попробуйте выполнить приведенное ниже упражнение, чтобы увеличить устойчивость к внешним факторам. Чтобы немного упростить ситуацию, отнеситесь к этому как к обработке нового навыка, а не как к тестированию своей эффективности. Представьте, что разучиваете новую музыкальную пьесу или тренируете новый бросок мяча. Аналогично тому, как вы поднимаете тяжести в спортивном зале, чтобы увеличить физическую силу, здесь вы наращиваете и укрепляете свои «мускулы» устойчивости.

Немного практики: расширение зоны комфорта

Вот еще один метод, способный помочь вам расширить свою зону комфорта и получить удовольствие от дискомфорта. Поскольку большинство таких методик предполагает использование в некоторой степени неловких ситуаций, лучше поначалу не применять их при общении с ключевыми клиентами или с вашим боссом.

• Установите зрительный контакт с партнером и не опускайте глаз, даже если процесс начинает доставлять вам неудобство. Один из моих студентов начал практиковать это упражнение на пассажирах проезжающих мимо автомобилей, а сам при этом стоял на автобусной остановке. Он рассказал, что реакция людей его удивила: одни в ответ улыбались, другие отмахивались, третьи раздраженно что-то кричали и т. д.

• Поэкспериментируйте со своим личным пространством. Например, встаньте к людям ближе, чем обычно, когда находитесь в лифте. Обратите внимание, насколько велико ваше желание вернуться к своему стандартному поведению. Но попытайтесь все же ему не поддаться.

• Придержите дверь лифта и пропустите всех внутрь, а затем войдите туда последним. Встаньте спиной к двери лифта и лицом – ко всем его пассажирам.

• Заговорите с абсолютно незнакомым вам человеком. Например, когда ждете своей очереди в кафе, сделайте какое-нибудь замечание по поводу выпечки, а затем задайте соседу любой открытый вопрос (на который нельзя с ходу ответить однозначно – «да» или «нет»), например такой: «Вот пытаюсь решить, на что соблазниться: купить себе маффин, шоколадное пирожное или этот торт со взбитыми сливками? А вы бы как для себя решили?»

Такие упражнения могут заставить вас ощутить крайнюю неловкость и некоторое смущение. Особенно поначалу, когда вы только попробуете применить их в практической ситуации. Просто напомните себе, что вы не делаете ничего незаконного! Единственное, что вас как-то сдерживает, – это социальные традиции. Вы можете также напомнить себе, что выполняете весьма важную личную работу, развивая навыки общения и расширяя границы собственной зоны комфорта. И еще не забывайте, что ваши переживания, как и любые другие, бесследно пройдут, испарятся, какой бы неловкой вам ни казалась такая ситуация. Но при этом вам самим станет намного лучше и комфортнее. Поэтому, если вы способны заговорить с незнакомцами, находясь в очереди, на остановках, в автобусах или в поездах, не стесняйтесь. Хватайтесь за любую такую возможность, и прогресс не заставит себя ждать.

Вы можете применять эту методику при любом дискомфорте, физическом или умственном. В любом состоянии – даже если вы сердиты, раздражены, испытываете нетерпение или разного рода опасения – попробуйте! Возможно, вы с удивлением обнаружите, что некоторые ощущения, которые вам обычно не слишком нравятся, уже не причиняют прежнего беспокойства и даже становятся слегка приятными.

Теперь в вашем распоряжении есть все средства, необходимые для обретения харизматических состояний, независимо от возникающих на вашем пути преград. Трехступенчатый процесс дестигматизации, отделения и переосмысления можно использовать в любой момент при возникновении трудных переживаний. Обращайтесь к материалам прочитанной главы всякий раз, когда жизненная ситуация требует применения этих инструментов. И так до тех пор, пока они не станут вашей второй натурой.

Ключевые выводы

• Чтобы быть харизматичным, вы должны сначала научиться преодолевать основное препятствие: внутренний дискомфорт.

• Управляйте внутренним дискомфортом с помощью трехступенчатого процесса: дестигматизации дискомфорта, нейтрализации отрицательных мыслей и переосмысления своего восприятия реальности.

• Дестигматизируйте ощущения дискомфорта, вспомнив о том, что они – составная часть инстинкта выживания и естественная составляющая общечеловеческих переживаний. Вспомните о других людях, которые уже прошли через это, особенно о тех, кем вы восхищаетесь. И вообще рассматривайте себя как часть сообщества людей, испытывающих одновременно одни и те же чувства.

• Нейтрализуйте бесполезные негативные мысли, напоминая себе о том, что разум часто искажает и «фильтрует» окружающую реальность, выдвигая на передний план прежде всего самое негативное. Относитесь к своим негативным мыслям как к граффити, надписям на стенах. Вы можете посчитать такую картинку довольно неприглядной и даже уродливой, но только то, что вы видите перед собой неприятное зрелище, не означает, что вы сами – неприятный человек.