Наталья Давыдова - Банковский розничный бизнес

• Название: Банковский розничный бизнес
• Автор: Наталья Давыдова
• Жанр: Банковское дело
• Год: 2012
• ISBN: 978-985-06-2200-6

Подготовлено в соответствии с учебной программой курса «Розничный бизнес в банковской сфере». Рассматриваются содержание банковского розничного бизнеса, организация расчетно-кассовых, кредитных, депозитных, валютных, посреднических операций банков с населением, аспекты формирования розничной продуктовой и процентной политики банка, вопросы маркетинга и инновации на рынке розничных банковских услуг.

Для студентов учреждений высшего образования, слушателей образовательных программ переподготовки, практическим работникам.

---

Платеж осуществляется на основании платежного поручения физического лица без открытия счета. В платежном поручении в поле «Назначение платежа» физическое лицо указывает, что перевод не связан с предпринимательской деятельностью. В установленных случаях при совершении операций, связанных с движением капитала, для выполнения перевода требуется разрешение на проведение данной валютной операции, выданное Национальным банком Республики Беларусь.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Примечания

1

Одобрена постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 3 марта 2011 г. № 73.

2

Для оценки качества услуг в зарубежной экономической практике используются методика SERVQUAL и ее аналоги. Оценка базируется на результатах анкетирования; вопросы, сгруппированы по параметрам: надежность; отзывчивость; убедительность (assurance); сочувствие (empathy); осязаемость (tangibles). Кроме этой методики, распространение получила методика расчета индекса удовлетворенности потребителей CSI (Customer Satisfaction Index). Индекс рассчитывается на основе метода личных интервью, что позволяет выявлять причины и факторы удовлетворенности и лояльности потребителей.

3

На 1 июля 2012 г. осуществляется прием платежей в погашение кредитов 14 банков Республики Беларусь. Перечень предоставляемых услуг на основе взаимодействия с банками постоянно расширяется.

4

Возможно использование наличных денежных средств из выручки в установленном законодательством порядке.

5

Клиринг (от англ. clearing) – система безналичных расчетов, основанная на зачете взаимных требований и обязательств.

6

Порядок открытия банковских счетов регламентируется постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь «Об открытии банковских счетов» от 3 апреля 2009 г. № 40, а также локальными нормативными актами банков.

7

О мерах по предотвращению легализации доходов, полученных преступным путем, и финансированию террористической деятельности»: Закон Республики Беларусь от 19 июля 2000 года № 426: в ред. Закона Республики Беларусь от 22 декабря 2011 года № 326.

8

В последующем (как правило, по истечении 5 лет) денежные средства перечисляются на счет «Прочие операционные доходы». Они также могут быть востребованы владельцем счета.

9

Инструкция о банковском переводе: утверждена постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 29 марта 2001 г. № 66: в ред. постановления от 13 февраля 2012 г. № 45.

10

Инструкция о порядке проведения операций с использованием чеков из чековых книжек и расчетных чеков: утверждена постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 30 марта 2005 г. № 43: в ред. постановления от 29 октября 2008 г. № 156.

11

Инструкция о порядке регистрации сделки и выполнении банками и небанковскими кредитно-финансовыми организациями функций агентов валютного контроля: утверждена постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 16 апреля 2009 г. № 46: в ред. постановления от 31 октября 2011 г. № 474.

12

О валютном регулировании и валютном контроле: Закон Республики Беларусь от 22 июля 2003 года № 226: в ред. Закона Республики Беларусь от 14 июня 2010 года № 132.

13

Инструкция о порядке осуществления безналичных переводов через частные платежные системы: утверждена постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 2 июня 2004 г. № 87: в ред. постановления от 20 сентября 2010 г. № 395.

14

Инструкция по организации кассовой работы в банках и небанковских кредитно-финансовых организациях Республики Беларусь: утверждена постановлением Правления Национального банка Республики Беларусь от 21 декабря 2006 г. № 211: в ред. постановления от 1 ноября 2011 г. № 482.

15

Личные денежные средства работника обменного пункта (кассы) могут находиться в изолированном месте, закрытом на ключ.

16

Устанавливается банком в соответствии с требованиями иностранных банков или банков-посредников.

17

Ветхие банкноты – банкноты, утратившие не более 45 % своей площади; разорванные и склеенные без наложения частей банкноты (если части принадлежат одной банкноте); банкноты, изменившие окраску и свечение в ультрафиолетовых лучах, но на которых отчетливо просматривается изображение и др.