Маргарита Акулич - Диджитал-маркетинг

• Название: Диджитал-маркетинг
• Автор: Маргарита Акулич
• Жанр: Прочая научная литература

В книге даны общие понятия диджитал-маркетинга, описаны аспекты его стратегии и тенденций, раскрыты его аспекты, связанные с продвижением интернет-магазинов, раскрыт аспект отслеживания и таргетинга интернет-пользователей, а также аспекты мобильного маркетинга, контент-маркетинга, перфоманс-маркетинга, нативной рекламы. Книга адресуется маркетологам, ритейлерам, бизнес-аналитикам, бизнес-тренерам. Она может быть полезной также преподавателям, студентам, магистрантам, аспирантам.

---

Благодаря диджитал-среде становится возможным продвижение разных продуктов и услуг. Цифровое пространство дает бизнесменам и маркетологам большие преимущества. При использовании многочисленных и разнообразных каналов привлечения клиентов становится реальным создание сложной стратегии продвижения, обеспечивающей победу в конкурентном противостоянии и занятие выгодного положения на рынке товаров и услуг.

В диджитал-маркетинге используются как классические схемы раскрутки бизнеса интернет-ресурсов и стандартные каналы продвижения, так и новейшие технологии, позволяющие эффективно взаимодействовать с клиентами. Можно наблюдать ежегодное появление таких технологий. Поэтому маркетологам надо настраиваться на отслеживание изменений в области диджитал-маркетинга.

Имеет место упрощение порядка использования ТВ, и, соответственно, падение его популярности. На наших глазах происходит вытеснение электронной рекламой (представленной POS-терминалами, led-экранами, бегущими строками) привычной наружной рекламы с ее коробами и баннерами.

Мировая интернет-сеть с ее многочисленными сервисами развивается слишком стремительно. Появляются все новые гаджеты и приложения. Это обстоятельство подталкивает компании к тому, чтобы переходить к массовому применению диджитал-стратегий, оперативно и четко реагировать на изменения, прогнозировать ситуации, быть всегда в курсе событий.

Благодаря диджитал-рекламе интенсивнее привлекается потребительское внимание в разное время суток. Эта реклама становится все более стимулирующей и мотивирующей. С помощью специальных приложений на смартфонах возможно в реально-временном режиме наблюдение за ходом событий и активное в них участие.

Диджитал-рекламе становится все более не свойственно подчиняться законам рекламы традиционного вида. И поэтому для каждой компании важно перед тем, как задумываться о диджитал-партнерах, оценить их диджитал-заслуги. Для обеспечения контроля над исполнителем по диджитал-продвижению требуется получение, по крайней мере, минимума знаний, касающихся возможностей интернета.

1.2 Диджитал-каналы, наиболее значимые аспекты и принципы диджитал-маркетинга

Диджитал-каналы

Ко все более привычным диджитал-каналам практикуется причисление:

рекламы на телевидении и размещенных на улицах экранах, на кассах, терминалах, автоматах;

поисковых систем;

видеохостингов;

мобильных игр и приложений;

флеш-элементов на веб-сайтах.

социальных сетей.

К набирающим популярность диджитал-каналам практикуется причисление:

интернета и предоставляющих к нему доступ устройств (компьютеров, планшетников, смартфонов и т. д.).С их помощью люди получают информацию, общаются, самореализовываются;

локальных сетей, являющихся компьютерными внутренними сетями предприятий (экстарнет) либо районов городов. Они рассматриваются в качестве самодостаточных информационных систем, позволяющих людям играть, общаться, передавать друг другу информацию. Локальные сети часто интегрируются с интернет-сетями;

мобильных устройств. Сегодня используются как сообщения SMS, так и брендированые приложения либо WOW звонки на телефон;

цифрового телевидения, все больше теснящего аналоговое и чаще интегрирующегося с интернет-приложениями. Телевизоры сегодня позволяют заходить на страницы соцсети Facebook, смотреть ролики на vimeo, узнавать разные новости;

интерактивных экранов, POS терминалов. Их применение распространяется на магазины, вагоны метро, улицы. Это дигитал-медиа, постепенно вытесняющие наружную привычную рекламу содействующие гораздо более тесному взаимодействию с клиентами, «цепляющими» их сообщениями или помогающими совершать покупки (POS терминалы);

тачскринов (планшеты), ридеров и других устройств. Пользователи с их помощью играют, получают информацию, смотрят фильмы, выходят в интернет и т. д.;

digital-гаджетов – устройств, способных осуществлять сбор информации и передавать информацию на другие носители (умные часы, браслеты, очки и др.);

digital-арта – любого вида искусства, где имеет место использование компьютера, чтобы создавать или воспроизводить художественную работу. К таким видам относят звуки, анимацию, игры, видео, алгоритмы, инсталляцию, перфоманс.

Наиболее значимые аспекты диджитал-маркетинга

К наиболее значимым аспектам практикуется причисление:

1) сегментации. В цифровом маркетинге особый интерес проявляется в отношении возможностей реализации этой стратегии, с помощью которой определяются целевые рынки, относящиеся как к сектору B2C, так и к сектору B2B;

2) маркетинга влияния. В этом маркетинге уделяется внимание обществам и людям, способным оказывать влияние на потребительское поведение. Это – лидеры мнений. На этом базируется, по сути, концепция диджитал-таргетинга. На этих лидеров можно влиять, применяя платную рекламу – Google Adwords и Facebook Advertising, через отличающиеся сложностью такие social CRM, какими являются Salesforce CRM, SAP C4C, Sage CRM, Microsoft Dynamics. Главная идея в том, что доставка рекламного контента до находящегося в активном поиске клиента оказывается более простой в сравнении с доставкой его до клиента случайного, не ищущего.

3) анализа поведения пользователей интернета, состоящему в том, чтобы собирать и изучать информацию, касающуюся пользовательской интернет-активности на разных веб-сайтах и устройствах для доставки сообщений согласно потребностям, интересам и предпочиниям получателей.

4) коллаборации, установление которой возможно между такими с сторонами как организации, провайдеры технических услуг, цифровые агентства. С ее помощью оптимизируются усилия и обеспечивается совместное использование ресурсов. Сегодня важно, создавая маркетинговую стратегию, персонализировать рекламное пространство на базе применения инструментов диджитал-маркетинга;

5) ремаркетинга, роль которого в цифровом маркетинге существенно значима. Благодаря ремаркетингу маркетологи могут осуществлять публикации таргетированной рекламы, обеспечивая показ рекламных сообщений конкретным аудиториям, ориентированным на постоянный поиск в сети какой-то информации, скажем, касающейся товаров и услуг, либо на целенаправленное посещение сайтов;

6) рекламы в играх, скажем, компании идут на использование встроенной в игры рекламы, проявляющейся в брендировании машин, предметов гардероба и других игровых объектов;

7) каналам диджитал—маркетинга, которые все больше разнообразятся.

Принципы диджитал-маркетинга

Основными принципами диджитал-маркетинга являются:

Принцип перемешивания. Диджитал-маркетологи должны уметь в правильных пропорциях перемешивать то, что может быть сделано технологиями и людьми.

Принцип интеграции. В диджитал-маркетинге интегрируется большое количество различных технологий, которые являются мобильными, социальными, CRM-технологиями, интернет-технологиями и др. Принцип касается также интегрирования диджитал-маркетинга с такими компонентами бизнеса как продажи и клиентский сервис на базе исследования данных о пользователях и клиентах, позволяющего выстраивать с клиентами хорошие взаимовыгодные отношения.

Принцип решающей роли технологий в успехе компании. Этот принцип связан с концепцией «технологического дарвинизма», согласно которой именно наличие и применение передовых технологий способно привести к успеху. Компании всех отраслей должны меняться согласно изменениям, происходящим в развитии технологий. Если компания не способна идти в ногу со стремительно летящим временем, она рискует стать нерелевантной рынку, выпуская и предлагая клиентам устаревшие услуги и изделия. Для следования данному принципу компаниям рекомендуется иметь трансформационных лидеров, помогающих освоению новых технологий, переходить на следующие уровни развития. Только сильным лидерам под силу сделать компанию преуспевающей на стремительно меняющемся рынке. Такому лидеру должна быть присуща дальновидность, и у него должно быть понимание изменений технологий и их использования в будущем. Он должен чувствовать своим «третьим глазом», на какие из технологий необходимо обратить внимание сегодня чтобы завтра не оказаться позади конкурентов. Этот лидер должен иметь способности к анализу трендов, разумному экспериментированию, к прогнозированию будущих изменений и тенденций. Следование рассматриваемому принципу также означает для компании, что она должна заботиться о своей безопасности и недопущении траты денег, сил и времени впустую. Ей нужно уметь минимизировать свои риски и соотносить их с возможностями.