Дейл Карнеги - Общайся так, чтобы тебя слышали, слушали и слушались!

• Название: Общайся так, чтобы тебя слышали, слушали и слушались!
• Автор: Дейл Карнеги
• Жанр: Психология, личное
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-17-091481-4

Два бестселлера в одной книге!

Вы хотите научиться разговаривать так, чтобы собеседник полностью проникся вашей идеей? Вы хотите, чтобы о вас говорили как о привлекательном человеке? Деловые переговоры, выступления перед аудиторией или общение с начальником или любимым человеком – их результаты, как правило, зависят от вашего умения говорить. Как выстроить свою речь? С чего начать? Как сказать о главном? Как понравиться?

На эти вопросы ответят два самых авторитетных автора, два человека, которые заслужили признание и уважение миллионов людей по всему миру, – Дейл Карнеги и Наполеон Хилл. В этой книге вас ждут яркие примеры, поучительные истории, а также вопросы и задания, которые позволят вам при любых обстоятельствах держаться уверенно, говорить убедительно и вызывать восхищение.

---

Вы поймете, что пунктуация не имеет ничего общего с паузами. Вы можете очень быстро пронестись мимо запятой, но сделать долгую паузу там, где нет никаких знаков препинания. Смысл фразы играет более важную роль, чем пунктуация. При расстановке пауз вы должны руководствоваться только им.

Тем не менее хотим предостеречь вас: не перебарщивайте с паузами. Иначе ваша речь станет грузной и высокопарной. И не думайте, что пауза может превратить банальные мысли в великие и ценные идеи. Чтобы пауза получилась выразительной, ей должна предшествовать или следовать за ней мысль, которая хоть чего-то стоит, или, по крайней мере, та идея, которая выделяется из череды других.

Вопросы и упражнения

1. Назовите четыре способа сделать речь разнообразной и убедительной.

2. Каких четырех результатов можно добиться с помощью паузы?

3. Обратите внимание на паузы в беседе, представлении или речи. В каком месте их лучше всего поставить? Приведите примеры.

4. Произнесите приведенные ниже отрывки без пауз. Затем проговорите их правильно и обратите внимание на изменения.

Вскоре ночь пройдет; и тогда Страж в крепости Свободы тревожно спросит: | «Караульный, куда пропала ночь?», и ответом ему будет | «Смотри, показалось утро».

Зная о цене, которую мы должны заплатить, | о жертвах, | которые должны принести, | о тяготах, |которые придется испытать, | о нападениях, | которые мы должны отразить, | прекрасно осознавая все это, | мы все же поступили на службу, | чтобы вступить в бой. | Ибо наша цель – благородна, | и мы точно знаем, что победим. |

С готовностью, | а не против воли, | с уверенностью в душе, | а не с поникшим сердцем, мы выступили сегодня против угнетателей народа. | Тот вызов, который был нам брошен, был брошен и нашим отцам. | Они ответили на него, так ответим же и мы.

Альберт Дж. Беверидж. Из речи в качестве временного председателя Прогрессивного Национального Собрания, Чикаго, 1912

Глава 7 Интонация

Как нежен звук колоколов тех сельских,
Что переменно слух наш
Услаждает; то обращаясь в тишину,
То громче все играя,
Простой и звучный, будто бури глас!
Легко и скоро открывает клетки,
В которых Память крепко спит.

Уильям Купер. «Задача»

Герберт Спенсер отмечал, что интонация, под которой он подразумевал модуляцию тонов голоса рассказчика, «является живым отражением состояния души». Истинность этого тезиса подтверждается тем, что даже малейшие оттенки голоса правдивее слов могут поведать нам об эмоциях, которые испытывает человек. Выразительность языка увеличивается буквально в разы благодаря этой едва различимой градуировке вокальных тонов, которую мы называем интонацией.

Смена высоты голоса в рамках одного слова даже более важна, чем при переходе от одной фразы к другой, поскольку в этом случае она происходит более плавно. Более того, невозможно освоить одно без другого. Голые слова сами по себе являются просто кирпичиками – интонация складывает из них мостовую, гараж или собор. Благодаря силе интонации изменяется значение слов, ее важность подтверждается расхожей фразой «Главное не то, что вы скажете, а то – как вы это сделаете».

Если вы захотите говорить на иностранном языке без акцента, то самым последним освоите именно этот наиболее выразительный элемент речи, а для родного языка его правильное использование является основой естественной и живой речи. При отсутствии различных интонаций язык становится безжизненным и скудным.

Существует два вида интонаций – восходящая и нисходящая, хотя они могут быть также разбиты на подвиды или применяться в различных сочетаниях для создания множества разнообразных модуляций, таких как:

✓ резкое повышение;

✓ плавное повышение;

✓ устойчивая интонация;

✓ плавное снижение;

✓ резкое снижение;

✓ резкое повышение и снижение;

✓ резкое снижение и повышение;

✓ пульсирующая интонация.

Можно бесконечно долго приводить всевозможные варианты, которые служат наглядным примером огромного многообразия комбинаций этих двух простейших интонаций голоса. Невозможно перечислить все интонации, которые могут использоваться для выражения различных оттенков мыслей и чувств. Здесь можно дать несколько советов, но самый действенный способ освоить ее – это наблюдать, экспериментировать и практиковаться.

К примеру, возьмите обычное предложение «А, он в порядке». Подумайте, как в данном случае можно применять восходящую интонацию, чтобы выразить вежливое сомнение, неуверенность или сдержанную похвалу. После этого отметьте, как те же самые слова, произнесенные с ниспадающей интонацией, могут отражать уверенность, добродушное одобрение или восторженную похвалу и т. п.

В целом, когда мы замечаем, что голос повышается, начинаем слышать в нем сомнения и неуверенность, тогда как решительное понижение интонации показывает, что вы уверены в своих словах. Новичкам не нравится, когда им говорят, что «вы выступили не так уж плохо», с возрастающей интонацией. Если произнести эти слова с ниспадающей интонацией, то они прозвучат более убедительно.

Представьте, что прощаетесь с человеком, с которым скорее всего встретитесь завтра. После этого вообразите, что расстаетесь с близким другом, с которым никогда больше не увидитесь. Отметьте, насколько разной будет ваша интонация.

Фраза «Я замечательно провела время», произнесенная легкомысленной женщиной во время формального обеда, звучит совершенно иначе, чем те же слова, произнесенные возлюбленными, которые наслаждаются временем, проведенным вместе. Произнесите ее так, как она должна звучать в каждом из случаев, и отметьте разницу.

Вы должны четко понимать, что интонация должна использоваться большей частью для придания отдельным словам незначительных и легких оттенков и ни в коем случае не для общего повышения или понижения тона предложения. Хотя некоторые фразы могут эффективно подаваться даже с такой интонацией.

Соблюдайте осторожность, чтобы не переборщить с интонацией. Использование слишком большого количества модуляций приводит к неприятному или излишне театральному эффекту. Естественную выразительность и непреднамеренный бурлеск разделяет тонкая грань. Проанализируйте тональность своей речи. Выберите простое выражение вроде «О, нет!», или «А, понятно», или «И вправду» и путем тщательных наблюдений и экспериментов посмотрите, как много смысловых оттенков можно передать интонацией. Подобная здоровая практика даст вам больше, чем толстые фолианты правил. Но не забудьте прислушаться к собственному голосу.

Вопросы и упражнения

1. Определите собственными словами понятия (а) темпа, (б) модуляции, (в) интонации, (г) акцентирования.

2. Назовите пять способов сделать речь разнообразной и убедительной.

3. Какие душевные состояния выражает ниспадающая интонация? Постарайтесь перечислить их все.

4. Сделайте то же для возрастающей интонации.

5. Как изменяется голос при: (а) удивлении? (б) стыде? (в) ненависти? (г) исполнении своих формальных обязательств? (д) воодушевлении?

6. Повторяйте какое-либо предложение несколько раз и, используя разнообразные интонации, меняйте его значение при каждом новом прочтении.

7. Обратите внимание на то, как разные интонации используются в речи или разговоре. Они наилучшим образом передают смысл высказываний? Проанализируйте их и предложите там, где необходимо, более грамотные варианты.

8. Подумайте, как лучше произнести следующие фразы:

– Джентльмен закончил? Он освободился?

– И сказал Бог, Да будет свет: и стал свет.

9. Придумайте косвенный вопрос и произнесите его с подходящей интонацией.

10. Всегда ли прямые вопросы следует произносить с восходящей интонацией? Приведите примеры.

11. Приведите примеры того, как с помощью интонации можно выделить конец выражения или речи.

12. Как с помощью интонации показать, что фраза не закончена?

13. Приведите примеры того, какая интонация должна использоваться для выражения: (а) трепета, (б) колебаний и (в) сомнений.

14. Покажите, как можно добиться контраста в речи благодаря изменению интонации.

15. Используйте восходящую и нисходящую интонацию, произнося выделенные курсивом слова. Укажите, какой из вариантов предпочтительнее.

– Господа, я готов, нет, я полон решимости высказать свои мысли.

– Сеется тело душевное, восстает тело духовное.

Глава 8 Концентрация во время выступления

Внимание – это микроскоп для взгляда в самого себя. Его сила может быть велика или мала, а угол обзора – узок или широк. Когда прикладывается большая сила, внимание сосредоточивается в очень малой области, но его эффективность возрастает в разы. При этом в поле зрения попадает всего несколько вещей, но они изучаются «вдоль и поперек»… Умственные силы и деятельность (не важно – при восприятии ли или формировании мыслей), таким образом, концентрируются, производя эффект, подобный солнечным лучам, которые сводятся увеличительным стеклом в одну точку. Объект освещается, нагревается, а потом – загорается. Впечатления настолько сильно врезаются в память, что их становится невозможно искоренить. Такое внимание является основным условием продуктивного умственного труда.