Дейл Карнеги - Общайся так, чтобы тебя слышали, слушали и слушались!

• Название: Общайся так, чтобы тебя слышали, слушали и слушались!
• Автор: Дейл Карнеги
• Жанр: Психология, личное
• Год: 2015
• ISBN: 978-5-17-091481-4

Два бестселлера в одной книге!

Вы хотите научиться разговаривать так, чтобы собеседник полностью проникся вашей идеей? Вы хотите, чтобы о вас говорили как о привлекательном человеке? Деловые переговоры, выступления перед аудиторией или общение с начальником или любимым человеком – их результаты, как правило, зависят от вашего умения говорить. Как выстроить свою речь? С чего начать? Как сказать о главном? Как понравиться?

На эти вопросы ответят два самых авторитетных автора, два человека, которые заслужили признание и уважение миллионов людей по всему миру, – Дейл Карнеги и Наполеон Хилл. В этой книге вас ждут яркие примеры, поучительные истории, а также вопросы и задания, которые позволят вам при любых обстоятельствах держаться уверенно, говорить убедительно и вызывать восхищение.

---

Компоновка предложения

✓ Не используйте обстоятельства.

✓ Не используйте слова-связки.

✓ Начинайте со слов, которые привлекают внимание.

«Заканчивайте словами, которые заслуживают внимания», – говорил профессор Баррет Венделл[9].

✓ Противопоставляйте сильные мысли слабым, развивая силу на контрасте.

✓ Не усложняйте структуру предложений – короткие предложения сильнее длинных.

✓ Избавьтесь от бесполезных слов, чтобы уделить больше внимания наиболее важным.

✓ Превратите каждое предложение в подобие тарана, которым вы будете размахивать до завершающего победного удара по аудитории.

✓ Привычная, знакомая слуху идиома, которой не злоупотребляют, эффективнее формализованного научного выражения.

✓ Подумайте хорошенько, в какой части предложения фраза прозвучит лучше всего.

Зачем нам нужна сила?

Вы не сможете передать энергичное сообщение с помощью нежных сентенций. Произнесите в забитом зрителями театре в бесстрастной манере: «Кажется, начался пожар» – и ваши слова скорее всего вызовут смех. Но если вы выпалите «Горим!», это заставит всех сорваться с мест и побежать к выходу.

Сущность и язык силы определяются убежденностью в своей правоте. Ни одна пламенная речь в литературе не содержит выражений «кажется», «насколько я понимаю», «по моему скромному мнению», «похоже, что». Яркие, живые речи произносились мужчинами, целиком и полностью уверенными в правильности своих убеждений и выражающими свои мысли как непреложную истину. Вы никогда не «заразите» аудиторию тем, что «кажется» вам правдивым, или тем, что «по вашему скромному мнению» является таковым. Если вы действительно уверены в своих словах, то отстаивайте свои убеждения как часть самого себя.

Постарайтесь, чтобы перед выступлением у вас не осталось никаких сомнений в собственной правоте, а когда начнете произносить речь, выражайте свои мысли так, словно они являются истиной в последней инстанции. Произносите их с железной хваткой и уверенностью Кромвеля[10]. Без сомнений и колебаний. Произносите их как ультиматум. Если вы не можете говорить уверенно, то лучше помолчите.

Когда стоит использовать силу

Здесь направлять вас должны только чувство вкуса и интуиция. Сила – лишь одно из средств, позволяющих добиться контраста. Не стоит говорить в исключительно энергичном или только в пассивном ключе: находите в разнообразии главный источник силы. Если вы читаете эссе о красотах рассвета, рассказываете об изящном цветении сакуры или объясняете принципы работы бензинового двигателя, то выбор энергичного стиля выступления будет ошибочным. Но когда вы апеллируете к воле и совести, чтобы возбудить желание немедленно действовать, мощная подача подойдет лучше всего. Если вы хотите добиться эффекта, не бойтесь применить динамит.

Последний аргумент в пользу применения «силового» стиля выступления заключается в том, что все должно усиливаться соразмерно величине целей. Именно поэтому так мало речей звучат убедительно при пассивной подаче: утверждения выглядят незавершенными и надуманными, поскольку не сопровождаются мощным эмоциональным порывом оратора, подогревающим интерес. При подготовке речи вы не должны допускать ту же ошибку и стараться сделать ее более спокойной – ваша аудитория неизбежно отбросит эмоциональную составляющую во время последующего обдумывания речи.

Вопросы и упражнения

1. Приведите пример «силовой» подачи, произнеся наизусть какое-либо подходящее предложение.

2. Какой из изученных на данный момент технических принципов постановки речи кажется вам наиболее важным? Почему?

3. К чему приводит переизбыток силы в речи? А недостаток?

4. Обратите внимание на какой-либо неинтересный разговор или неубедительную речь и подумайте, почему она провалилась.

5. Предложите меры по ее улучшению.

6. Почему речь следует произносить с большей силой, чем слова в обычном разговоре?

7. Составьте пятиминутную речь, в которой вы не только обратите внимание на ошибки тех, кто перебарщивает и «недобирает» с силой, но и спародируете их недостатки. Не скатывайтесь в карикатуру, постарайтесь «сыграть» наиболее правдоподобно.

8. Составьте список из десяти тем для публичных выступлений, отмечая, какие из них в большей степени требуют применения силы.

9. Как вы считаете – ораторы обычно страдают от недостатка или от переизбытка силы в речи?

Глава 10 Эмоции и энтузиазм

Энтузиазм – это то непостижимое и гармоничное, что отличает работы гения.

Исаак Дизраэли. «Литературный персонаж»

Если вы попытаетесь научным языком описать закат на озере или долгожданную встречу возлюбленных, то вряд ли сможете вызвать сильные эмоции у кого-либо из слушателей. Подобные события требуют ярких, образных выражений. Если ваша цель – убедить мужчин проголосовать за закон, упраздняющий детский труд, или взяться за оружие, чтобы сохранить независимость и свободу, вы должны будете апеллировать к чувствам. Поскольку человек – это животное, которое умеет чувствовать, способность ритора подвигать людей на разные действия практически полностью зависит от его способности возбуждать в слушателях эмоции.

Одни из самых пламенных речей в истории Америки вырывались из уст негритянских матерей, когда их детей продавали в рабство на аукционе. Они не изучали никаких техник выступления, но обладали кое-чем значительно более важным, чем все методики вместе взятые – неподдельными чувствами. Ни одна из величайших речей в истории человечества не произносилась по поводу изменения тарифов на воду или увеличения стоимости почтовых марок. По-настоящему бессмертные речи порождались искренними эмоциями.

Благополучие и гармония – не друзья красноречию. Когда необходимо исправить грандиозную несправедливость, когда души слушателей наполнены страстью – вот тогда возникают великие речи.

Патрик Генри в свое время произнес бессмертную речь, посвященную той страшной опасности, что дамокловым мечом нависла над свободой американского народа. В тот момент он испытывал настолько сильные эмоции, что мог абсолютно искренне прокричать: «Лишите меня оков или лишите жизни!» Если бы он долго обдумывал, что сказать, тщательно и рационально подбирая каждое слово, то его речь не прозвучала бы столь убедительно.

Сила воодушевления

Некоторые политические партии нанимают специальных людей и платят им за аплодисменты, полагая, что проще всего получить голоса, разжигая в людях энтузиазм, а не апеллируя к логике. Действенность подобных методов достаточно спорна, однако нет никаких сомнений в том, что энтузиазм заразителен.

Один нью-йоркский производитель опробовал два варианта рекламы часов: одна обращала внимание на превосходную конструкцию, совершенный процесс производства, долговечность и гарантию, предоставляемую на часы; слоганом другой было – Часы, которыми можно гордиться; в ней рассказывалось об удовольствии и гордости, которые испытывает владелец данных часов. В результате вторая реклама позволила продать вдвое больше часов, чем первая.

Многочисленные свидетельства говорят о том, что мы являемся эмоциональными существами во всех своих проявлениях. Ритор, который хочет выступать эффективно, должен научиться пробуждать чувства в своих слушателях.

Как развить энтузиазм

Эмерсон писал: «Один художник поведал мне, что никто не может нарисовать дерево, не став им в некотором роде; или изобразить ребенка, просто изучая контуры его тела, – художник должен часами наблюдать за его движениями и играми, должен познать его природу и тогда сможет нарисовать его, когда пожелает – в любых обстоятельствах…»[11]

Существует только один способ сделать ваше выступление по-настоящему живым: вы должны без остатка РАСТВОРИТЬСЯ в персонаже, которого олицетворяете, цели, которую стремитесь достичь, вопросе, о котором говорите, – проникнуться ими настолько сильно, чтобы они стали вашим вторым «Я», увлекли вас, полностью завладели вами. И тогда вы в полном смысле этого слова начнете сопереживать своим словам, поскольку их эмоциональный фон станет вашим, придавая энтузиазму одновременно подлинность и заразительность.

Сочувствие как неотъемлемая составляющая человечности

Невозможно переоценить важность для ритора искренней и глубокой любви к человеческой натуре. Один из биографов Виктора Гюго особо отмечал его способность (как оратора и писателя) выражать неподдельное сочувствие и симпатию. Практически ни одна бессмертная речь не была произнесена из эгоистических побуждений – великими ораторами двигало страстное желания помочь человечеству. Среди таких речей – обращение апостола Павла к афинянам на Марсовом холме, геттисбергская речь Линкольна, Нагорная проповедь, обращение Генри к собранию делегатов штата Вирджинии.