Рокко Америко - Как добиться успеха, изменив язык вашего тела

• Название: Как добиться успеха, изменив язык вашего тела
• Автор: Рокко Америко
• Жанр: Психотерапия и консультирование
• Год: 2014
• ISBN: 978-5-9573-2651-9

Успешные переговоры приносят выгоду, чуткие взаимоотношения в семье наполняют дом любовью, взаимопонимание с коллегами оборачивается удовлетворением от работы… Как же стать таким мастером общения? Ответ вы найдете в этой книге – настоящей энциклопедии жестов, написанной доктором психологии Рокко Америко в соавторстве с его коллегой Розарио Альфано. Самая распространенная ошибка большинства людей заключается в том, что в общении они доверяют лишь словам, от которых зависит лишь 7 процентов успеха. В то время как язык тела – позы, жесты, мимика – передает более 90 % информации от собеседника к собеседнику. И, соответственно, влияют на общий результат взаимодействия. С помощью этого иллюстрированного путеводителя в увлекательный мир невербального общения вы научитесь распознавать настроение и мысли своих собеседников, а также влиять на процесс переговоров, извлекая из них желанный результат.

---

5.2. Акцент на большом пальце

Большой палец – это палец эго, и акцент на нем означает навязывание того, чего хочет эго. Разве император не использовал палец, чтобы решить участь гладиаторов на арене?

Демонстрация больших пальцев – это признак власти, превосходства и иногда агрессивности.

5.2.

Когда человек показывает большие пальцы, он будто чувствует себя императором.

Даже когда он пытается скрыть эту агрессивность, нередко можно заметить, что большие пальцы все равно остаются на виду, даже если руки в карманах.

Предположим, что вы рассказываете вашему начальнику новую идею и в какой-то момент замечаете жест как на фотографии. Этим жестом начальник напоминает вам, что его решение важнее.

Если вы принимаете это соотношение сил, тогда сделайте так, как я вам рекомендую. Добавьте в разговор фразу типа: «Естественно, поскольку вы – опытный человек, мне хотелось бы знать, что вы думаете об этом». Это только пример, тем не менее, надо произнести слова, свидетельствующие, что вы цените и уважаете его. Говоря это, покажите ладони, демонстрируя чуткость.

5.3. Руки клином

Этот жест характеризует очень уверенных в себе людей, которые с нетерпением ждут возможности продемонстрировать собственное, чаще всего умственное, преимущество.

5.3.

Жест руки клином, направленным вверх, свойственен тем, кто, разговаривая с вами, считает, что осведомлен лучше, и хочет доказать это.

Если субъект – слушатель и при этом чувствует то же самое, он склонен направить руки клином к собеседнику. В этом случае несловесное значение можно истолковать так: «Ты бесполезно продолжаешь говорить, я уже все понял и у меня больше знаний по этой теме». Поэтому, я советую вам точно определить цель вашего разговора; если вы хотите войти в доверие к человеку, который располагается напротив вас и демонстрирует этот жест, вам надо также и словами подтвердить его преимущество, сохраняя, тем не менее, решительный тон, и постараться не показаться чрезмерно снисходительными.

5.4. Выставленные указательные пальцы и жест «пистолет»

Подобно предыдущему жесту, выставленные указательные пальцы показывают, что перед вами очень уверенный в себе человек, считающий себя превосходящим вас в чем-либо; и в этом случае он чувствует неловкость, потому что он не может свободно выразить то, что он действительно думает.

5.4.

Ощущение неловкости еще сильнее, если положение рук напоминает пистолет: этот жест метафорически передает его намерение выстрелить в вас.

5.5. Руки, сжатые в кулаки

Если открытые руки и ладонь, направленная вверх, являются явными сигналами расположения, то руки, сжатые в кулаки, показывают, что человек готов к нападению.

5.5.

Не бойтесь, скорее всего, он не хочет подбить вам глаз, а речь идет о склонности к агрессивности, которая может проявиться в его словах. В любом случае, если этот человек захочет, то он может подбирать слова, чтобы не показать вам свое настроение; впрочем, мы все знаем, что держать под контролем наш «словесный» поток легко. Не столь просто человеку, испытывающему гнев, контролировать повышающуюся громкость голоса и тон, становящийся раздраженным и агрессивным. Постарайтесь обратить внимание именно на эти сигналы.

Если человек, сжимая кулаки, наблюдает или смотрит на происходящее вокруг, агрессивность относится к теме дискуссии или вашему предложению. Наоборот, если человек пристально глядит на вас, сжимая кулаки, значит, задеты его эмоции в отношении рассматриваемого вопроса и это стало его личной проблемой. Если к тому же он держит в кулаке какой-то предмет, неосознанное значение этого жеста: «Мне хотелось бы ударить тебя».

5.6. Сплетенные руки

Этот жест показывает напряжение и направлен на то, чтобы физически расслабиться, и в то же время не привлекать к себе внимания. Вы можете заметить этот жест на телевизионных викторинах, когда претендент ждет результатов тура, чтобы узнать победил он или нет. Вообще, если сплетенные руки расположены в верхней части тела, значит, сдерживаемое напряжение достаточно сильное.

Предположим, например, что вы даете какое-то поручение коллеге или сотруднику, и он в определенный момент принимает это положение тела. Вы должны иметь в виду, что он будет выполнять ваши указания без удовольствия и то, что вы ему говорите, вызывает у него какую-то внутреннюю неловкость. Попытайтесь найти причину этой неловкости, таким образом вы поможете ему лучше реализовать порученное задание.

5.6.

5.7. Сплетенные руки на коленях

Это преимущественно женский жест, который по ка зывает большую готовность к принятию другого чело века (притягательность), особенно если со провождается расслабленной позой и сложенными полукругом руками.

5.7.

Наоборот, если руки сильно сжаты и поза напряжена, этот жест указывает на противоположные чувства.

5.8. Неподвижные руки, расположенные одна на другой

Это положение свидетельствует о фальшивой чуткости вашего собеседника. Наверное, он слушает вас только из вежливости, но ему скучно. Метафорическое значение жеста: «Ради тебя пальцем не пошевелю».

Вот пример: вы сидите напротив начальника и просите его обсудить с генеральной дирекцией повышение вашей заработной платы. Поддерживая это положение тела, он говорит вам: «Я сделаю все возможное». Но, вероятнее всего, он не будет ничего предпринимать, тогда задайте ему подобный вопрос: «Мне хотелось бы знать, что вы думаете делать», – и добавьте довольным и восторженным тоном: «Когда я могу зайти, чтобы узнать хорошую новость?» Если вы заметите, что он отвечает не по теме или теряет терпение, наверное, вам стоит обратиться к кому-либо другому, чтобы получить повышение заработной платы.

5.8.

Если на стадии коммерческих переговоров вы видите подобное поведение, лучше попросите собеседника дать ответ в письменной форме, или уточните, когда и каким образом дело решится в вашу пользу.

5.9. Потирать руки

Сколько раз вы потирали руки, видя счастливое стечение обстоятельств (например, при получении рабочего предложения или приглашения красивой женщины или красивого мужчины)? Вы заметили ритм этого движения? Вообще, в этих жестах движение выполняется очень быстро. Действительно, этот сигнал показывает удовлетворение от дела, выгодного всем сторонам.

Наоборот, когда человек чувствует себя виноватым, мышцы как бы замедляют и подавляют жест. Быстрый жест не оценивается нашим разумом, и когда движение замедляется, это значит, что в данном случае существует психический фильтр, возможен внутренний конфликт.

5.9.

Вспомните, например, жесты подозрительных личностей из некоторых фильмов или мультфильмов (скажем, безжалостного господина Бернса из Симпсонов). Или представьте себе, как будто вы находились в автосалоне: вы почти купили машину, и продавец, пока что медленно потирает руки и говорит вам: «Это удача!» Как вы бы восприняли этот жест?

Наверное, большинство из вас абсолютно правильно подумали бы, что удача только для продавца, а вас обманывают. Медленное потирание рук обычно указывает на удовлетворение от дела, невыгодного, однако, другой стороне.

5.10. Руки на бедрах

Это положение характеризуется широко расставленными ногами, что позволяет увеличить психологическое пространство, и демонстрирует жизненно важные точки тела (подмышечные впадины, грудь и половые органы). Поэтому эта поза имеет агрессивное значение и указывает на большую внутреннюю уверенность. Это положение человека, который не сомневается в собственной власти или думает, что за ним останется последнее слово. Эта поза подобна положению мужчины во время мочеиспускания, напоминает типично мужской архетип и имеет тройную цель: показать половые органы как символ мужества, показать фаллос, чтобы продемонстрировать собственную мужественность, и пометить территорию, как делают животные.

5.10.

А если женщина ведет себя таким образом? В этом случае речь идет о так называемой Фрейдом «зависти к пенису» и, наверное, и в других сферах жизни у этой женщины проявляется мужеподобное поведение.

Если вы хотите переговорить с людьми, принявшими эту позу, и избежать конфликта, проявите снисходительность, уважайте их власть, используя подобные фразы: «Если вы согласны…», «Если вам хочется…» Наоборот, если вы хотите бросить вызов этому человеку, не произнося угрожающих слов, примите то же самое положение тела и подойдите к нему, вторгаясь в его психологическое пространство.