Ларри Кендалл - Ниндзя продаж. Тайное искусство больших побед

• Название: Ниндзя продаж. Тайное искусство больших побед
• Автор: Ларри Кендалл
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2021
• ISBN: 9785961441178

Концепцию продавца-ниндзя, скромного и сосредоточенного на решении задач покупателя, Ларри Кендалл придумал, когда заметил, что агрессия и напор больше вредят, чем помогают продажам. Он обучил мягко и легко заключать сделки своих коллег, а после – тысячи других продавцов. Эта книга – полноценный гид по методике Кендалла: автор объясняет принципы мягких продаж, погружается в детали, разбирает нюансы и ошибки, дает инструкции и чек-листы. Книга поможет разобраться, как продавать сложные дорогие продукты, заключать выгодные контракты, понимать ожидания и потребности клиентов, формулировать предложение для каждого и попадать точно в цель.

---

Работая в продажах, вы становитесь кем-то вроде атлета. Когда приходит время действовать – встречаться с покупателем, вам не обойтись без стратегий, которые помогут быстро перейти в верхний положительный квадрант.

Квадранты игрока и жертвы

По моим наблюдениям, игроки склонны проводить большую часть жизни в верхнем и нижнем положительных квадрантах. Время от времени они будут оказываться и в отрицательных секторах, потому что они люди и ничто человеческое им не чуждо. Но они не задерживаются там надолго. Они учатся на собственном опыте, приходят в норму и возвращаются в положительный сектор. У них есть качество, которое мы привыкли называть ответственностью, т. е. способностью отвечать. Пребывание на темной стороне для них всего лишь эпизод.

Жертвы, наоборот, чаще оказываются в отрицательных квадрантах. Когда в их жизни происходит то, что вгоняет их в гнев или уныние, они перемещаются в отрицательный сектор и, похоже, надолго там застревают. Они не обладают способностью отвечать и не могут быстро найти путь на светлую сторону. Их отрицательная энергия и вибрации запускают обратную связь, которая оказывает влияние на их взаимодействие с окружающими. Мария испытала это на собственном опыте, когда, действуя в режиме жертвы, поняла, что с ней никто не хочет иметь дело.

Понаблюдайте за окружающими, удастся ли вам определить по исходящим от них вибрациям, в каком квадранте энергии они находятся? Раз это под силу большинству из нас, значит, наши друзья и покупатели тоже это чувствуют. Напомню, что люди предпочитают сотрудничать с теми, кто находится в положительных квадрантах энергии.

Здесь необходимо уточнить: находиться в верхнем положительном квадранте вовсе не означает, что вы потеряли голову от счастья и никак не можете взять себя в руки. Все как раз наоборот: вы собраны, уверены, позитивно настроены и сосредоточены. Вы в состоянии непоколебимого присутствия. Вы очень внимательны и обращаете внимание на малейшие изменения в клиенте и окружающей обстановке. Вы улавливаете тончайшие, невидимые нюансы. Вы наладили контакт с покупателем и происходящим вокруг. Вы держите все под контролем и не сомневаетесь в своих навыках, своей способности помочь клиенту принять верное решение. Вы в состоянии предельной работоспособности.

Как вы достигаете состояния предельной работоспособности?

● Во-первых, вам потребуется проверенный алгоритм действий, который даст прогнозируемые результаты.

● Во-вторых, вам необходимо развивать навыки для уверенной реализации алгоритма.

● В-третьих, вам не обойтись без ритуала подготовки к игре, который поможет вам сосредоточиться и действовать на высшем уровне.

Глава 4 Ритуалы

Ритуалы – это действия, которые вы выполняете перед тем, как взяться за дело. Их предназначение – помочь вам сосредоточиться и подготовиться к выполнению работы наилучшим образом, к ее выполнению на высоте. У гольфистов есть ритуал, который помогает им подготовиться к броску и которым они никогда не пренебрегают во время игры. То же самое делают и баскетболисты перед выполнением штрафного. Есть собственный ритуал подготовки к игре и у меня, я исполняю его прямо перед началом мастер-класса или выступлением на сцене. У каждого успешного продавца свой ритуал, который он совершает перед тем, как встретиться с покупателями. Среди моих знакомых все, кто достиг исключительных результатов в работе, соблюдают ритуалы подготовки.

Важно пользоваться ритуалами подготовки, которые помогут переместиться в верхний положительный квадрант – квадрант достижений, когда настанет время проявить себя. Для этого одни слушают определенную музыку, другие прибегают к визуализации или аффирмациям. Некоторые спокойно сидят и медитируют или делают дыхательные упражнения. Есть и такие, кто полностью сосредотачивается на клиентах, на их потребностях и на том, как установить с ними контакт в первые две минуты общения. (Такой прием называется мысленной репетицией.)

Когда я прохожу мимо кабинета Тами Сполдинг и слышу знакомую мелодию или вижу, как она начищает туфли, я знаю: она вот-вот отправится на встречу. Она занята выполнением ритуала подготовки к игре.

Вы не сможете все время оставаться в верхнем положительном квадранте. Это требует слишком больших энергозатрат. Где же тогда вам лучше пребывать, если прямо сейчас вам не требуется работать на результат? Все верно – в нижнем положительном. Будучи ниндзя, вы постоянно перемещаетесь между верхним и нижним положительными квадрантами. Заметьте, что здесь вы пребываете в одинаковом эмоциональном состоянии. Разница лишь в необходимом количестве энергии и уровне концентрации внимания.

Сопротивляйтесь темной стороне

Ритуалы помогут вернуться на правильный путь, если у вас вдруг возникли трудности. Что произойдет, когда вы окажетесь в верхнем или нижнем отрицательном квадранте, а иначе говоря, на темной стороне? Вы человек, значит, рано или поздно попадете на эту половину. И если застрянете там надолго, то станете мыслить как жертва. Выход только один – поскорее понять, где вы находитесь, и начать выбираться оттуда. Как у вас с реакцией? Ниндзя тут же находят выход из этих квадрантов, поэтому для них случившееся всего лишь эпизод, и, будем надеяться, довольно короткий.

Предлагаем вам несколько способов выхода из отрицательных квадрантов.

Конец ознакомительного фрагмента.

Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

Сноски

1

Кох Р. Принцип 80/20. – М.: Бомбора, 2020.

2

Кох Р. Жить по принципу 80/20. – М.: Эксмо, 2020.

3

Кийосаки Р. Богатый папа, бедный папа. – Мн.: Попурри, 2019.

4

Питерс Т., Уотерман-мл. Р. В поисках совершенства: Уроки самых успешных компаний Америки. – М.: Альпина Паблишер, 2019.

5

Пинк Д. Человеку свойственно продавать: Удивительная правда о том, как побуждать других к действию. – М.: Альпина Паблишер, 2015.

6

Вы можете написать Ди напрямую по адресу [email protected].