Андрей Парабеллум - Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников

• Название: Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
• Автор: Андрей Парабеллум
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-496-00649-1

Эта книга является первым пошаговым руководством в России по подбору и мотивации качественного персонала. Вся система грамотного подбора кадров, обучения и мотивации сотрудников изложена в виде поэтапной инструкции. В издании разобраны не только общие моменты, но и конкретные ситуации, индивидуальные особенности различных бизнес-направлений. Все описанные факты основаны на собственном опыте создателя уникальной системы по работе с персоналом Александра Белановского. Все советы не требуют дополнительного вложения средств, а, напротив, сокращают расходы на развитие бизнеса.

В книге:

– cоставление и размещение рекламных объявлений;

– приглашение на собеседование;

– интервью с соискателем;

– обучение сотрудников;

– заключение договора;

– неденежная мотивация сотрудников;

– подготовка руководителей

и многое другое.

Если вы хотите, чтобы сотрудники стали вашими единомышленниками, а не перелетными птицами, – читайте эту книгу, и вы узнаете, как этого добиться!

---

Принципы продажи рекламы

Расставляем приоритеты

Переходим к разбору возможностей рекламы, поданной в Интернете. Начнем с того, что на просторах Сети есть два вида сайтов. Причем мы говорим про Россию. На Украине, как выяснилось, дела обстоят немного иначе, хотя тенденция сохраняется.

Итак, в России есть федеральные сайты: rabota.mail.ru, job.ru, superjob.ru, zarplata.ru, rabota.ru, headhunter.ru и т. п.

Что такое федеральные сайты? Это ресурсы, которые принимают объявления от соискателей и работодателей по всей стране. Но в основном они хорошо работают только в Москве и Питере.

Для тех, кто трудится в регионах, есть смысл давать там лишь бесплатные вакансии и регулярно их обновлять. Сейчас объясним, зачем это нужно.

Это очень важно! На федеральные сайты, которые сами по себе в регионах дают очень маленькую отдачу, давать надо обязательно все, что можно, но бесплатно, потому что за деньги отправлять на них свою рекламу нет смысла. Туда люди за работой не ходят.

Что такое rabota.yandex.ru? Это не сервис о вакансиях, а просто раздел поисковика «Яндекс», который ищет все ресурсы о работе. Он тоже важен.

Вы заходите на rabota.yandex.ru, вписываете вакансию, которая вас интересует, и высвечивается полный список вакансий, но не с одного ресурса, а со всех, которые знает «Яндекс». Именно для него необходимо давать бесплатные объявления в те федеральные сайты, которые перечислены выше.

Что происходит, когда человек набирает: «директор по продажам»? «Яндекс» дает ему целый список предложений. В нем первым идет объявление, например, «100 000 рублей» – вакансия местного сайта, который называется 66.ru. Вторым идет объявление headhunter – с федерального сайта.

Важно сделать так, чтобы человек, который ищет вакансию «директор по продажам», первым увидел местный сайт, а вторым – федеральный. Поэтому вам надо «забить» федеральные ресурсы вашими бесплатными вакансиями. Их индексирует «Яндекс», и он помогает вам, позволяя людям выйти на вашу вакансию.

Поиск федеральных сайтов ни для кого не представляется сложным. Однако если вопрос заходит о местных ресурсах, то многие почему-то впадают в ступор. Они начинают мысленно считать компании, у которых, возможно, есть свой сайт. Это в корне неверный подход.

Для начала давайте разберемся, как искать местные сайты. Заходим, например, в «Яндекс», набираем слово «работа», ставим галочку на своем городе – и высвечиваются все местные сайты.

Что произойдет, если вы отсортировали информацию в «Яндексе» по двум критериям – «работа» и «свой город»? В этом случае вы первым увидите rabota.yandex.ru – вам это неинтересно. Вторым и ниже отразятся местные сайты, они-то вам и интересны. Все достаточно просто.

Не забывайте, что реклама в Интернете и на федеральных сайтах о работе отлично действует в регионах. Происходит это по той причине, что люди чаще всего идут на местные раскрученные площадки, где есть информация о городе, событиях, происшествиях и, конечно, о работе.

Цена вакансии

В отличие от газет, на сайтах нет четкой структуры, кто и за что берет деньги.

Кто-то берет плату за ежедневное поднятие вашего объявления на первую строчку, кто-то – за то, что поместит его справа в колонке, кто-то – за что-то еще.

Поэтому каждый раз, когда даете объявление в Интернете, узнавайте, за что конкретно с вас берут деньги, и примерно понимайте свою выгоду.

Итак, вам надо размещать как платные, так и бесплатные вакансии на местных ресурсах, а на федеральных сайтах – только бесплатные (если вы не находитесь в Москве или Питере).

Ищите свои сайты, находите и изучайте их. Смотрите, сколько на них вакансий и резюме. Если там всего 20 вакансий и столько же резюме, вам это не нужно.

Если там несколько тысяч вакансий и такое же количество резюме, это подходит. Так вы найдете самый популярный сайт у вас в городе. Далее вы звоните и спрашивайте, есть ли у них платные предложения, что и за какие деньги они могут вам предложить.

Короче, везде, где можно, в Интернете нужно дать бесплатные объявления, потому что их индексирует «Яндекс», а вам это помогает. Платные размещайте на сайтах, которые дадут вам самую большую отдачу. Обычно это местные сайты или самые раскрученные сайты в вашем регионе.

Парадоксы рекламы

Соискатели – не читатели

Даже если вы даете развернутое объявление в Интернете, где есть много места для описания вакансии, все равно будут приходить люди, которые будто не читали, что написано. Ощущение, что они увидели только информацию о зарплате и телефон, реже – условия.

Вещи, которые вы пытаетесь написать для них, они просто не видят. Почему?

Все потому, что вы написали, что требуется опыт работы. Мало того, что человек прислал резюме «без опыта работы», так он еще потом позвонил «без опыта работы» и еще «приперся» без него.

Происходит это потому, что соискатели ставят фильтр по зарплате. Для них нереально все прочесть, у них мало времени! Когда ваших объявлений 5000, а у человека нет свободной минутки, он ищет просто большую зарплату, находит и бежит. Поэтому много расписывать не имеет смысла…

Мы пишем, например, что резюме не рассматриваем – только личные звонки по телефону. Но на почту приходят миллионы бестолковых резюме, которые мы не читаем. А они все равно приходят, потому что люди не читают, что написано.

Есть один вариант, как с этим бороться. Не надо писать на ресурсах все подробности о работе, только самые главные требования (первичный фильтр).

Не давайте много информации, ее все равно никто не будет читать. Пишите минимальные требования, как можно больше выгод от работы с вами и перенаправляйте людей к себе на сайт или на страницу.

Как быть?

Если соискатели, как мы уже выяснили, не читают объявления о вакансиях, как поступать в этом случае работодателю?

Ответ лежит на поверхности: указывайте в объявлении только то, что претенденты хотят там увидеть, то есть размер заработной платы, выгоды и перенаправляйте их на свой сайт.

Вы спросите зачем? Какая задача?

Составляя объявление, постарайтесь сделать так, чтобы люди пошли на ваш сайт или страницу. Если человек уйдет с ресурса, на котором 5000 предложений, он сконцентрируется на вашей информации.

Пока он находится на ресурсе, он детали читать не будет. Поэтому указываем зарплату (то, на что смотрят в первую очередь), определенные условия (обязанности и требования – по минимуму), и дальше с этим будет работать секретарь или какой-то внешний ресурс.

Главная задача – увести человека оттуда, где миллион ваших конкурентов.

Если модераторы убрали возможность перехода на ваш сайт, схитрите – укажите его в тексте, но без http или как угодно еще, хоть русскими буками. Но пытайтесь угнать человека с этого банка вакансий, где у него миллион вариантов. Модераторы не всегда «прочухивают», им тоже лень все вычитывать, поверьте!

На сайтах стоит автоматический фильтр, который проверяет объявления на нецензурщину и еще что-то, а дальше они просто просматривают, чтобы в нужных полях было что-то нужное. Вот видите, запрещают даже забирать людей на свои ресурсы! Причина одна – чтобы вы платили им деньги.

Нас с вами ограничивают в подаче информации, диктуют, что и где писать.

Что с этим делать?

Выход есть! Вы должны продавать работу на своем корпоративном сайте. Об этом будет подробно написано далее.

Эффективные возможности сайтов

Кнут или пряник?

Одним из способов привести к себе людей, о котором говорилось ранее, является перевод их со стороннего ресурса на ваш.

У многих бизнесменов есть собственные корпоративные сайты. Здесь вас никто и ничем не ограничивает, вы можете творить все, что хотите. Тем не менее давайте посмотрим, что вы там пишете для своих соискателей.

Как правило, пишут:

«Наши сотрудники – это наша гордость» – это ни о чем не говорит соискателю.

«Мы создаем благоприятные условия…» – какие именно?

«Поощряем» – как поощряете?

«Мы укрепляем свое положение на рынке» – что с этого соискателю?

«Предлагаем профессиональный и личностный рост» или «стартовое обучение» – это значительно лучше, хотя непонятно, стартовое обучение платное или бесплатное и чему будут обучать?

Где в написанном прямые выгоды для претендента, которые он получит, если будет у вас работать?

Вы говорите с потенциальным сотрудником, используя очень умные слова, но они не несут для человека выгод, написанное не имеет ценности для претендента.

Допускаете ли вы ошибки?

На многих сайтах можно видеть следующее: в рубрике «Вакансии» напротив какой-то позиции написано «закрыто». Это не единичный случай.

Допустим, к вам пришел человек, а вакансия у вас сейчас закрыта. Неужели трудно написать «вакантных мест нет» – после того как вы дадите описание работы?