Андрей Парабеллум - Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников

• Название: Персонал от А до Я. Подбор, мотивация и удержание высокоэффективных сотрудников
• Автор: Андрей Парабеллум
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-496-00649-1

Эта книга является первым пошаговым руководством в России по подбору и мотивации качественного персонала. Вся система грамотного подбора кадров, обучения и мотивации сотрудников изложена в виде поэтапной инструкции. В издании разобраны не только общие моменты, но и конкретные ситуации, индивидуальные особенности различных бизнес-направлений. Все описанные факты основаны на собственном опыте создателя уникальной системы по работе с персоналом Александра Белановского. Все советы не требуют дополнительного вложения средств, а, напротив, сокращают расходы на развитие бизнеса.

В книге:

– cоставление и размещение рекламных объявлений;

– приглашение на собеседование;

– интервью с соискателем;

– обучение сотрудников;

– заключение договора;

– неденежная мотивация сотрудников;

– подготовка руководителей

и многое другое.

Если вы хотите, чтобы сотрудники стали вашими единомышленниками, а не перелетными птицами, – читайте эту книгу, и вы узнаете, как этого добиться!

---

К минусам строчных объявлений относится и тот факт, что вы получаете большее количество пустых звонков, так как в строчке нельзя указать максимально полную информацию о работе. Только короткий текст, за дополнительные деньги – выделить его или подчеркнуть. Опять же это недорого и приводит большое количество людей.

Нюансы строчных объявлений

Есть маленькая хитрость в подаче строчных объявлений. Мы откроем ее для тех, кому это интересно.

Строчные объявления в большинстве газет сортируются, то есть вначале идут объявления на букву «А» и заканчивается все на букву «Я».

Сортируются не только названия. Сначала компьютер проводит сортировку по знакам, затем – по цифрам, потом отфильтровываются буквы английского алфавита, и только после этого идет сортировка по русским буквам.

Поэтому, если вы хотите, чтобы ваше строчное объявление оказалось наверху списка (таблицы), ставьте в начале объявления, скажем, «!». Хотя не все газеты позволят так сделать.

Если не «!», ставьте, например, «2 активных промоутера». В данном случае ваше объявление окажется выше остальных, потому что двойка автоматически поднимет его наверх.

Итак, многие газеты перед подачей сортируют строчные объявления не по времени подачи, а согласно описанному выше принципу. Зная это, следует использовать небольшие хитрости для получения более высоких результатов. Мы многократно пользовались этими фишками, они реально помогают.

Хитрость с рубрикатором

Расширяем границы возможностей

Продолжаем тему правильной рекламы вашей работы. Мы разобрали модульные и строчные объявления в СМИ, теперь переходим к рубрикатору.

Количество откликов, которые придут по вашей вакансии (кстати, то же относится к Интернету), зависит от того, в какую рубрику вы подали объявление. Чтобы разместить свое объявление правильно, придется немного схитрить.

Например, вам нужны девушки-промоутеры. Где их можно найти?

Во-первых, в разделе рекламы «Требуются промоутеры» (если он есть). Подумайте, в какой еще рубрике можно найти девушек на должность промоутера? Где обычно представительницы женского пола ищут работу? Конечно, в рубрике «Секретари» или «Официанты».

Многие девушки, открывающие страницу с секретарями, никогда не работали на этой должности. По большому счету им все равно, кем работать. Правда, вам не позволят дать объявление о поиске промоутера в разделе «Секретари», аргументируя тем, что это неправильно.

Как решить проблему? Если у вас хорошие отношения, можно договориться, и вам пойдут на уступки. Но, если знакомых нет, можете написать:

«Требуется девушка с опытом секретаря…» и далее большими буквами «… для участия в рекламных кампаниях».

Такие вещи иногда прокатывают – за шоколадку или в небольших изданиях. Советуем использовать эту небольшую хитрость, поскольку так вы сильно расширяете контингент людей, из которых впоследствии можно выбирать.

Если вам нужны, например, руководители, искать их среди руководителей же не всегда выгодно и правильно. Попробуйте проанализировать, в какой другой области можно найти людей, которые бы вас устроили, или договоритесь с газетой об объявлении следующего содержания:

«Требуется человек с таким-то опытом».

Можно дать объявление не на ту вакансию, которая вам нужна, чтобы привлечь дополнительный поток людей.

Второй вариант долго не работает, тем не менее за время, пока он живет, вполне можно успеть набрать людей. В рекрутинге ваша задача – заманить тех, кто вам нужен.

Действуйте, как выгодно

Газеты, журналы, Интернет ставят нас в определенные рамки. Но если человек, которого вы хотите к себе заманить, уехал устраиваться по чужому объявлению, кто от этого выиграл? Выгоду получили:

♦ газета, которая взяла с вас деньги;

♦ другой работодатель.

Но вы-то проиграли!

Поэтому нужно правильно понимать процесс. Ваша задача – заманить любыми способами категорию людей, которая вам нужна. Решайте свою задачу всеми возможными способами, в том числе идите на хитрость.

Не стесняйтесь этого, не надо думать о морально-этических вещах. Они – ничто по сравнению с деньгами, которые вы выкидываете на рекламу.

И опять же, газеты, интернет-ресурсы, где вы даете объявление о работе, делают все, чтобы вы не нашли себе людей, – по той простой причине, что они перестанут на вас зарабатывать. Им нужно, чтобы соискатели как можно дольше добирались до вашего объявления.

В свете данной информации хитрости, которые описаны, на наш взгляд, абсолютно нормальные. Если нам нужен сотрудник с конкретными характеристиками и его можно где-то найти, мы будем искать именно там.

Иногда выгодно давать объявления в неспециализированные рубрики – если разрешат и даже если не разрешат (но вам-то это надо!). За отдельную плату можно дать объявление и на обложке.

Важное в рекламе на телевидении

Достойная альтернатива ролику

Переходим к рекламе на телевидении. Мы не будем советовать вам ролики, поскольку это запредельно дорого для рекрутинга. Конечно, Avon может себе это позволить, но вы в большинстве случаев – не Avon.

Вы можете дать рекламу на телевидении в виде бегущей строки. В большинстве случаев это 20–30 показов в день. В данном случае накопительного эффекта нет, отдача идет сразу: человек увидел и позвонил. Основная часть звонков приходится на время показа.

В чем плюсы такой рекламы? В том, что вы:

♦ охватываете огромную аудиторию;

♦ цепляете людей, которые пока не ищут работу или работают, а также их родственников, жен/мужей, знакомых и т. д.

Телевизионные каналы делятся на две категории. Есть каналы федеральные, в частности «СТС», «МузТВ», «РенТВ» и т. д. Они дают наибольшую отдачу. У них огромная аудитория, но давать можно только бегущие строчки, и они недешевые.

На любом центральном телеканале оплачиваются не 30 выходов, а всего три показа в день, то есть там нужны очень большие деньги, что делает рекламу невыгодной.

При этом, давая рекламу на телевидении, надо учитывать, что, например, объявление, которое мы даем в Улан-Удэ, не работает в Екатеринбурге; а объявление, работающее в Екатеринбурге, не актуально в Челябинске и т. д.

Поэтому рекламу для телевидения нужно подбирать очень внимательно: дали объявление – посмотрите на результат, дали – и снова анализируйте. Надо искать свою жилу.

Сразу предупреждаем насчет телевидения: реклама недешевая, но она приводит совершенно другой контингент соискателей, чем газеты и Интернет.

Время «собирать урожай»

По сравнению с федеральными, местные каналы значительно дешевле, но в основном их смотрят пенсионеры или люди в возрасте, так как показывают местные происшествия, новости, погоду и т. д. Бегущие строки на этих каналах дают во время фильмов и передач, поэтому они приносят хорошую отдачу.

При этом вам необходимо обеспечить прием звонков в то время, когда выходит реклама.

Делается это двумя способами: с помощью секретаря или автоответчика. При этом автоответчик используется не для того, чтобы вы потом прослушивали записи, а для того, чтобы вы записали на него следующий текст:

«Спасибо огромное, что вы нам позвонили. Ваш звонок очень важен для нас. К сожалению, мы работаем в будние дни с 9 до 17. Пожалуйста, перезвоните по такому-то номеру еще раз».

Желательно не один раз продиктовать номер, чтобы человек его где-то записал, иначе он в телефоне просто потеряет ваш номер. Если же он его где-то запишет, есть вероятность, что перезвонит. Поэтому важно продолжить:

«Запишите, пожалуйста, номер, по которому вам надо перезвонить» – и продиктовать тот же номер, по которому он уже звонит.

Когда выгодно давать рекламу на телевидении

Если у вас «мертвый сезон», например не выходят газеты или вам по какой-то причине срочно кто-то нужен буквально завтра, есть смысл дать объявление на телевидении, потому что отдача будет моментальной.

При этом однозначно необходимо экспериментировать с текстами. Обычно на телевидении дают очень короткое объявление, поскольку каждое слово – реально дорого. Например: промоутер, возраст, зарплата, звони.

И еще один момент. У нас на всех объявлениях внизу написано «Звони», а не «телефон» – это очень хорошо работает. «Срочно» – работает не так сильно, оно говорит соискателю о том, что вам срочно надо, а не ему.

Простой призыв к действию «Звони» очень сложно разместить в рекламе. Вам беспрепятственно позволят дать телефон. А призыв в большинстве случаев написать не позволят, аргументируя тем, что это нарушает этику.

Все-таки ищите и пробуйте. Пишите объявление, используя фразы «Звоните» или «Звони», в зависимости от того, кого вы набираете. И не забывайте, что в этом слове заключен реальный, конкретный призыв к действию.