Алексей Толкачев - Личная власть

• Название: Личная власть
• Автор: Алексей Толкачев
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-9614-3215-2

Как сделать так, чтобы подчиненные хорошо выполняли свою работу, а шеф признавал заслуги? Как управлять конфликтами и выходить победителем из любой ситуации? Ответ прост – развить личную власть. Но этот путь отнюдь не легок… «Личная власть» – это новая захватывающая история о Глебе, который в книге «Экстремальный тайм-менеджмент» уже прошел путь от менеджера до начальника отдела продаж, научился управлять своим временем и понял, как сделать жизнь яркой и насыщенной. Но на этом Глеб не останавливается: теперь он развивает личную власть – ту внутреннюю силу, что позволяет быть лидером во всех сферах своей жизни. Выполняя задания вместе с главным героем, читатели научатся в любой ситуации быть на высоте.

---

– Настя, ты понимаешь, что на рабочем месте нужно заниматься своими прямыми обязанностями, а личные проблемы решать в свободное время?

– Я виновата, что ли, что у меня ноготь сломался? Это все из-за дурацкого степлера, я его пыталась ногтем поддеть…

И тут я увидел, что губки она уже надула, и в глазах стоят слезы, готова вот-вот расплакаться. Да уж, говорить Насте про ответственность и про лидерскую позицию сейчас не лучшее время.

– Хорошо, прости, не хотел тебя обидеть. Поищу электрика сам.

Я вышел на лестницу в надежде встретить кого-то, кто поможет выяснить, где в нашем салоне водится электрик и как можно его заполучить.

Проходя мимо туалета, услышал доносящиеся оттуда голоса. Открыл дверь, и густой табачный дым ударил мне прямо в нос. Дымили Стас и Денис, неразлучная парочка. И если раньше курение в туалете с коллегами было в порядке вещей, то сейчас это было нарушением моей личной границы. Одной из тех, что я прописал вчера вместе с Максом. Надо идти в наступление:

– Парни, а вы почему тут курите?

– В смысле, почему курим? У нас пересменка сейчас, вот и курим.

– Потушите сигареты, – я постарался проговорить это уверенно и громко.

– В смысле потушите? Мы здесь всегда курили, ты что, забыл что ли? – Стас был явно озадачен.

– Раньше курили. А сейчас мне это не нравится, не переношу табачный дым. Хотите курить – идите на улицу, – это я сказал уже с явным нажимом. Потом замолчал и стал мысленно готовиться к следующему наступлению.

Не знаю, что произошло в этот момент, но парни потушили сигареты, с презрением посмотрели на меня и вышли из туалета. В этот момент меня накрыли противоречивые эмоции. С одной стороны, было радостно, что удалось отстоять свою личную границу. С другой стороны, внутренний голос противненько нашептывал, что теперь будет не так-то просто попросить Стаса или Дениса о помощи.

Не сделал ли я хуже самому себе? Ну да ладно, будь что будет.

Выходя в коридор, краем глаза углядел плотную фигуру в синем комбинезоне.

– Здравствуйте, а вы случайно не наш электрик?

– Допустим, электрик, тебе-то что?

– Меня зовут Глеб, я начальник отдела продаж. У меня в кабинете розетка неисправна. Не могу включить компьютер, работа стоит. Розетку необходимо починить немедленно.

Электрик ухмыльнулся:

– Ща покурю, чайком заправлюсь и приду.

– Розетку необходимо починить прямо сейчас, – сказал я жестко. Но, видимо, моей личной власти не хватило, чтобы убедить электрика.

– Ты че, барин что ли? Не видишь, у меня дела? Думаешь если ты типа начальник – можно мне тут командовать? Говорю же: покурю, выпью чай и приду.

На этот аргумент у меня ответа не нашлось. Чувствовал я себя просто ужасно. Простой электрик выговаривает мне, будто я школьник, не выучивший урок. А он – учительница или даже завуч. Заметив осуждение в глазах коллег, я еще больше сник. Стас и Денис, наблюдавшие за происходящим с безопасного расстояния, обменялись понимающими взглядами и вышли на перекур. Мне пришлось спешно ретироваться.

Запершись у себя в кабинете, попытался успокоиться. Оказалось, это очень сложно – отстаивать свои личные границы! Тем не менее, я не оставил надежды, что у любителя чая и перекуров все-таки проснется совесть, и он соизволит поработать.

Я собрал нужные бумаги и отправился на запланированную встречу. Добрался до офиса поставщика быстро – благо, не пришлось в пробках полдня стоять. Заходя в приемную, подумал, что уже выстрадал сегодняшний лимит конфликтов. И теперь все должно пройти хорошо. Но не тут-то было!

Несмотря на то, что о встрече мы договорились заранее, партнер отсутствовал. Секретарь сказала, что тот скоро будет. Я удобно устроился в кресле и задумался. Вчера я установил для себя – ждать опаздывающего не более пятнадцати минут. Но эта встреча крайне важна, предложенный контракт очень выгоден для нашей фирмы. И что, мне тут сидеть неизвестно сколько, отбросить все запланированные дела?

Пока я размышлял, прошло пятнадцать минут. Нет, с меня хватит! Подошел к секретарю и сказал:

– Девушка, передайте шефу, что я приходил, подождал пятнадцать минут и ушел, – секретарша вытаращила на меня глаза, явно не ожидая подобного оборота.

– Может, вы все-таки дождетесь? Он вот-вот будет…

Я понял, что, скорее всего, придется ждать еще полчаса, а то и весь час. На что ответил:

– К сожалению, нет. Если он заинтересован в сотрудничестве, пусть позвонит мне в офис. Ждать его бесконечно я не могу.

Уходил я опять в смятении. Правильно ли я поступил? А если поставщик обидится? А если… а если… Хватит «если», хватит ныть! Я поступил правильно!

Вернувшись в офис, понял, что моя слабая надежда была напрасной. В кабинете все было по-прежнему – из стены торчал безобразный пучок проводов. Значит, электрик так и не приходил. Без работающего компьютера делать было нечего. Хочешь не хочешь, надо опять идти на поиски злополучного электрика. Прямо квест из компьютерной игры!

Электрик нашелся на том же самом месте. Грузная фигура прислонилась к стене – электрик разговаривал с кем-то из ремонтного отдела.

– А, это ты, нача-а-льник, – хмыкнул электрик, недобро поглядывая на меня из-под седых нависших бровей.

– Я просил вас починить розетку еще полтора часа назад, а вы так и не пришли.

– Так надо ж было чайку попить. А тут Раиска зашла – спросила, как ей дома люстру повесить. До чего ж бабы недогадливые – покамест ей втолковал… Тут еще позвали провода оттащить…

– Понимаю – у вас есть текущая работа, – пытаясь сдерживаться и быть как можно вежливее, ответил я. – Но мне тоже срочно нужна ваша помощь. Я ведь объяснил, почему мне важно, чтобы розетка заработала как можно быстрее. От этого зависит не только моя деятельность, но и работа всего отдела. И я еще раз говорю: мне нужно, чтобы вы срочно, то есть прямо сейчас, починили розетку в моем кабинете.

Неожиданно для себя последнее предложение я произнес очень громко. Во рту пересохло, лицо горело. Я сосредоточился на дыхании, пытаясь успокоиться. И тут на меня обрушилась лавина ругани.

– Да ты че, в конец сдурел? Не дорос еще командовать! Я тебе не щенок-сосунок, вот доживешь до моих лет, тогда и будешь вякать! Срочно ему! Мне вообще пофиг, срочно тебе или нет! Повыделываться тут решил? Не на того напал! Научись вначале нормально с людьми разговаривать, а потом проси!

Монолог электрика сопровождался бесконтрольным размахиванием рук и трехэтажным матом. Мне подурнело – во многом из-за смеси перегара и алкогольных паров, которой щедро обдал меня оппонент.

Только что он нарушил сразу две мои границы – повысил голос и ругался матом. Я постарался собраться с мыслями и выпалил заранее заготовленный шаблон ответа. К счастью, даже не запинаясь (видимо, ночная тренировка прошла успешно):

– Вас прекрасно слышно, поэтому разговаривайте нормально. Либо мы будем общаться с вами нормальным тоном, либо продолжим, когда у вас гормоны поутихнут.

Такой ответ застал электрика врасплох. Буквально на несколько секунд он замолчал. Но быстро пришел в себя и заорал еще громче:

– Гормоны поутихнут?! Я тебе че, баба, чтобы у меня гормоны утихали?! Я – мужик, настоящий мужик! Я мужиком был, когда ты еще под стол пешком ходил! И не тебе указывать, когда громко разговаривать, а когда тихо! Поживи с мое, потом будешь учить!

И опять перешел на трехэтажный мат. Или, скорее, четырехэтажный – эпичные фразы следовали одна за другой.

Я остолбенел. Мысли в голове путались, и я не мог сообразить, как на все это реагировать.

– Че уставился, как истукан? Че, сказать нечего? В штаны от страха наделал? – электрик подошел ко мне вплотную, подбоченился и привстал на цыпочки, чтобы казаться выше. – Починю, когда будет время. И баста!

После чего он плюнул на пол, затер плевок ботинком и зашагал по коридору восвояси. Видать, то была простая мужицкая метафора: мол, я тебя с грязью смешал, придурок ты эдакий.

Я судорожно пытался понять, куда можно было вставить возражение по поводу нарушения границ… Как будто это имело хоть какой-то смысл – раунд-то я проиграл вчистую.

В голове пронеслось: «Догнать и дать ему в морду!», но профессиональная этика победила души прекрасный порыв. Бить сотрудников, будучи начальником – это уже слишком. Да и офис – не самое подходящее место для драки.

Пришлось ретироваться с места поражения. За спиной у меня перешептывались и хихикали коллеги. Кто бы сомневался! Запершись в кабинете, я сделал несколько глубоких вдохов и выдохов, чтобы прийти в себя и настроиться на рабочий лад. Как быть с электриком – решу позднее, сейчас надо заняться текущими делами.

Дела семейные

Телефон показывал несколько пропущенных звонков. Звонил Дима, мой друг детства.

– Димон, здорово! Звонил?

– Да! У нас все в силе? Флешку взял?

Я быстро проверил карманы. Флешка лежала во внутреннем кармане пиджака, и я поблагодарил себя за то, что вчера с вечера подготовился к сегодняшнему дню.