Сидни Финкельштейн - Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы

• Название: Ошибки топ-менеджеров ведущих корпораций. Анализ и практические выводы
• Автор: Сидни Финкельштейн
• Издательство: Альпина Бизнес Букс
• Жанр: Деловая литература
• Год: 2004
• ISBN: 5-9614-0262

Книга знакомит с результатами исследовательского проекта, посвященного изучению управленческих ошибок. Цель этого исследования заключалась в том, чтобы разобраться в истинных причинах неудач и понять, что за люди стояли у истоков самых известных бизнес-катастроф. Проведенные изыскания позволили автору книги сделать удивительный вывод: компании, не имеющие, на первый взгляд, ничего общего, терпят поражение по одним и тем же причинам.

В представленном читателю исследовании собраны уникальные сведения об ошибках, которые способны привести на грань катастрофы даже самую мощную организацию, такую, например, как GM, Mattel, Motorola, Rite Aid, Quaker, Saatchi & Saatchi или Webvan.

Вы познакомитесь с увлекательными историями, героями которых являются не только известнейшие компании, но и их первые лица. В этой книге многие менеджеры и руководители крупнейших корпораций впервые открыто говорят о том, как в действительности принимались решения, предопределившие судьбу их компаний, и о том, что они сделали бы по-другому, если бы время можно было повернуть вспять.

Книга рассчитана на менеджеров, предпринимателей, а также студентов и преподавателей экономических вузов.

---

25. Беседа с Вольфгангом Шмиттом, бывшим председателем правления и генеральным директором Rubbermaid, 12 июня 2001 года.

26. Беседа с бывшим сотрудником Wang Labs, 6 апреля 2001 года.

27. Джонсон, Грег, «Moss the Boss; Red-Hot Designer Massimo GiannuHi Shoots for Fashion's Big Leagues», Los Angeles Times, 8 сентября 1996 года, стр. Dl.

28. Джонсон, Грег, «Trying Public on for Size; Corona Del Mar Grad Will Offer Massimo Shares for Sale on Stock Exchange», Los Angeles Times (региональный выпуск округа Оранж), 21 декабря 1995 года, стр. D1.

29. Беседа с Барри Райдингзом, директором-распорядителем Lazard Frures, 9 мая 2002 года.

30. Кроун, Джудит, и Коулман, Гленн, No Hands: The Rise and Fall of the Schwinn Bicycle Company, an American Institution, New York: Henry Holt, 1996, стр. 246.

ЗЬГризинг, Дэвид, «A Man of Many Faces Gets in over his Head», Chicago Tribune, 1 сентября 1999 года, стр. 1.

32. Левин, Дорон, Irreconcilable Differences: Ross Perot Versus General Motors, New York: Penguin Group, 1992, стр. 267.

33. Миллер, Джеймз, «Fruit of the Loom's Farley Gives Up CEO Post, as Firm Warns on 2'"' Half», The Wall Street Journal, 31 августа 1999 года, стр. В6.

34. Стэнтон, Расе, «The Rise and Fall of Massimo Giannulli», Los Angeles Times, 8 марта 1998 года, стр. 1.

35. Норрис, Флойд, «Steve Hillbert Made $172 Million, and Ran out of Cash», The New York Times, 26 мая 2000 года, стр. Cl.

36.Беседа с Ирвингом Гатином, старшим вице-президентом Tyco International, 27 ноября 2001 года.

37.Ли, Альберт, Call Me Roger, Chicago: Contemporary Books, 1988.

38. Смит, Ли, «Can Oxford Heal Itself?», Fortune, 29 декабря 1997 года.

39. Кацински, Алекс, «Lifestyles of the Rich and Red-Faced», The New York Times, 22 сентября 2002 года, раздел 9, стр. 1.

40. Брокнер, Дж., «The Escalation of Commitment to a Failing Course of Action: Towards Theoretical Progress», Academy of Management Review (1992), 17, стр. 39-61.

41. Барроу, Брайан, Barbarians at the Gate, New York: Harper & Row, 1990, стр. 112.

42. Беседа с бывшим руководителем RJ Reynolds, 6 октября 1999 года.

43. Бернз, Грег, «Crunch Time at Quaker Oats», Business Week, 23 сентября, 1996 года, стр. 70.

44. Хаммондз, Кит, и Джексон, Сьюзан, «Behind Oxford's Billing Nightmare», Business Week, 17 ноября 1997 года, стр. 98.

45. Беседа с Аланом Хассенфельдом, председателем правления и гене ральным директором Hasbro, 28 июня 2001 года.

46. Имеются фундаментальные исследования на тему влияния прошло го опыта руководителя на принимаемые им решения. Этот вопрос под робно рассматривается в работе Финкельштейна С. и Хэмбрика Д. Strategic Leadership: Top Executives and Their Effects on Organizations, St. Paul, MN: West, 1996.

Глава 10. УРОКИ

1. Сну к, Скотт, Friendly Fire: The Accidental Shootdown of U.S. Black Hawks over Northern Iraq, Princeton, NJ: Princeton University Press, 2000.

2. Латейн, Б., и Дарли, Дж. М, The Unresponsive Bystander: Why Doesn't He Help?, New York: Appleton-Century-Crofts, 1970.

3. В редких случаях эффективной работы содиректоров «раздвоение» верхушки, как правило, становится следствием внутреннего развития и роста компании, а не результатом слияния или поглощения. На протяже нии многих лет деятельностью Time WarnerycneuiHO руководили Боб Дейли и Терри Семел; в Goldman Sachs также не принято вверять всю полноту власти в руки одного человека. Рабочие связи между такими содиректора ми формируются постепенно, на протяжении нескольких лет, и этим они отличаются от взаимоотношений, которые складываются между амбици озными людьми, сталкивающимися лбами в ходе крупной игры в слия ния и поглощения.

4. Беседа с Марком Поратом, бывшим председателем совета директо ров и генеральным директором General Magic, 16 апреля 2001 года.

5. Джетер, Дебра, и Чейни, Пол, «How Internet Companies Play Games with Their Numbers», Bridge News, 7 декабря 2000 года,

6. Стьюарт, Синклер, «Investors Misled over Earnings: Regulators Warn oj «Widespread Use» of Unconventional Financial Reporting», National Post, 15 ян варя 2002 года, стр. FP1.

7. Уорнер, Мелани, «A Tale from the Dark Side of Silicon Valley», Fortune, 13 апреля 1998 года, стр. 92-96.

8. Один из двух венчурных инвесторов, входивших в состав совета директоров, выступил-таки против политики руководителей компании, однако вместо того, чтобы бороться за внесение в нее изменений, он вы шел в знак протеста из состава правления.

9. Купер, Кристофер, и Портэйнджер, Эрик, «Flashy Clothing Site Had Good Ideas, but Financial Controls Were Lacking», The Wall Street Journal, 27 июня 2000 года, http://interactive.wsj.com/articles/SB962060900205288660.htm.

10. Порретто, Джон, «OverbillingMay Be the Next Issue to Plague WorldCom», Associated Press State & Local Wire, 3 июля 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/ Universal/document?_m=abb9fa5e78e8a7867dla22f68abd29328c_docnum= 28wchp=dGLbVlz-1S1A1 amp;_md5=f 829d 11 te83dac9a97abebO 122e 171 dla.

11. Уоллак, Тодд, «WorldCom to Ante Up 8,5 Million; State Lawsuit Accused Long-Distance Phone Company of Slamming, Abusive Billing», San Francisco Chronicle, 8 марта 2002 года, стр. Bl.

12. PlanetFeedBack - онлайновая сервисная служба, которая позволяет со бирать и анализировать отклики потребителей в режиме реального времени.

13. PR Newswire, «PlanetFeedBack Releases Consumer Data Findings on WorldCom; Thumbs Down from Consumers on Billing Practices, Customer Service and More», 2 мая 2002 года, http://web.lexis-nexis.com/universe/ document?_m=le36d778cc6a81dfl6163b4eb513119a amp;_docnum=wchp=dGLbVk-lSlAl amp;_md5=7407197aOf88921ba4alb3dla6f6ele5.

14. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным операционным ди ректором National Union Fire Insurance Co., Питтсбург, штат Пенсильва ния, 25 октября 2002 года.

15. Ван Натта-младший, Дон, и Беренсон, Алекс, «Enron's Chairman Received Warning about Accounting», The New York Times, 15 января 2002 года, http://www.nytimes.eom/2002/01 /15/politics/15ENRO.html.

16. Беседа с Джоном Кьоу, президентом и главным исполнительным директором National Union Fire Insurance Company, 25 октября 2002 года.

17. Макиавелли, Никколо, The Prince, New York: St. Martin's Press, 1946, стр. 151.

18. Этими наблюдениями мы обязаны студентам Tuck School of Business Джейсону Адеэру, Джо Бэчману, Трейси Браун, Эндрю МакБрайану и Ла уре Скотт.

19. Карузо, Дэвид, «For Years, Rigas Treated Adelphia Like a Family Business», Associated Press State & Local Wire, 27 мая 2002 года, http://web.lexis-nexis/ Com/universe/document?_m = 505b7137b8ae91c79bf40cl8972ce022 amp;_ docnum=2 &wchp=dGLbVtbp 1S1A1 amp;_md5=548bfe56a03943f 501 a9774b38980acf.

20. Робинсон, Д., «The Company That Lies Built», Buffalo News, 28 июля 2002 года, стр. В13.

21.3ремски, Джерри, «Rigas Indictments Outlined; Founder, 4 Others Face Charges», Buffalo News, 24 сентября 2002 года, стр. Al.

22.Гейгер, Крис, «Top Ranks Are Thinned at Sun as №2 Executive Joins Exodus», The New York Times, 2 мая 2002 года, http://lexis-nexis.com/universe/ document?_m=3375507b77dd541164ed807675ddea36 amp;_docnum=23 &wchp= dGLbVlzV amp;_md5=5101a7d87a3f5bfc99f23794e51fc903; Кларк, Дон, «Sun to Lay Off 11 % of Workers, Posts Loss Amid Weak Revenue», The Wall Street Journal, 18 октября 2002 года, http://online.wsj. com/article/0.,SB 1034789952448161308, O0.html?mod=homeome_whats_news_us.

23. Байрон, Кристофер, «The Story oflmClone», New York Post, 14 января 2002 года, стр. 31.

24. Ананд, Гита, «In Waksal's Past, Repeated Ousters - at Four Prestigious Labs ImClone Founder Faced Questions about Work», The Wall Street Journal, 27 сен тября 2002 года, стр. Al.

25. Это мнение подтверждают и данные, полученные при изучении ре зультатов деятельности 300 компаний из списка «пятисот лучших» жур нала Fortune. Компании, во главе которых стоят их основатели, демонст рируют гораздо больший разброс в доходности основных фондов и при были на акцию, чем те, которыми управляют «посторонние профессио нальные руководители». См.: Адаме, Рене, Альмейда, Хайтор, и Феррейра, Дэниел, «Powerful CEOs and Their Impact on Corporate Performance», рабочий доклад, Федеральный резервный банк Нью-Йорка, 27 ноября 2002 года.

26.Молленкамп, Кэррик, «Subprime Asset: How Money Store Inspired a Big Change in First Union's Course», The Wall Street Journal, 25 июля 2000 года, стр. Al.

27. Через два года CMGI отказалась от права называть новый стадион клуба Patriots своим именем и вернула себе 21 млн. долларов. Теперь этот стадион носит имя Gillette Stadium.

28. В 2002 году PSINet отказалась от права называть стадион своим име нем (совершенно разумный шаг, если принять во внимание тот факт, что компания стала банкротом), то же самое сделала и Enron (носившая ее имя спортивная арена впоследствии получила имя Minute Maid Park).

29. Беседа с Расселлом Льюисом, президентом и генеральным директо ром The New York Times Co., 6 ноября 2002 года.

ЗО.Дауард, Джейми, «Day the WorldCom World Was Turned Upside Down: The Giant's Fall», The Observer, 30 июня 2002 года, раздел «Бизнес», стр. 4; Цризен, Йоки, и Соломон, Дебора, «WorldCom Aide Conceded Flaws -Controller Said Company Was Forced to Disguise Expenses, Ignore Warnings», TheWall Street Journal, 16 июля 2002 года, стр. A3; Слоун, Алан, «WorldCom's Wrong Numbers», Newsweek, 8 июля 2002 года, стр. 44; Economist.Com, «From Bad to Worse; WorldCom», 1 июля 2002 года, http:/web.lexis-nexis.com/universe/ document?_m=6ce47e557b6f 026369b64e4e4485a9ba amp;_docnum= 1 *wchp= dGLbVlzp 1S1A1 amp;_md5=023860sf6c297a03d54c 1 aOO 175c6146; Дризен, Йоки, «Push for Sales Fostered Abuses at WorldCom», The Wall Street Journal, 16 мая 2002 года, стр. Bl.

31. Фаулер, Том, «TheFallofEnron;A Year Ago, Enron's Crumbling Foundation Was Revealed to All When the Company Reported Its Disastrous Third-Quarter Numbers», Houston Chronicle, 20 октября 2002 года, стр. Al.

32. Сервер, Энди, «The Socialite Scientist», Fortune, 15 апреля 2002 года, стр. 152.

33. Шульц, Стейси, «The Drug That Could Have Been», U.S. News & World Report, 19 августа 2002 года, стр. 23.

34.Деоган, Никил, и Липин, Стивен, «Cautionary Tales: When Big Deals Turn Bad», The Wall Street Journal, 8 декабря 1999 года, стр. Cl.

35. Голдман, Абигаль, «Mattel CEO's Report Fails to Ease Investors' Doubts but BaradSays the Worst Is Over», Los Angeles Times, 22 октября 1999 года, стр. 1.

Зб.Хоф, Роберт, и Барроуз, Питер, «Intel Won't Feel the Heat from This Fusion», Business Week, 5 ноября 1995 года, стр. 40.