Эрлена Каракоз - Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса

• Название: Ждешь удачу? Смени галстук! Успешный стиль ведения бизнеса
• Автор: Эрлена Каракоз
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2009
• ISBN: 978-5-388-00641-7

Авторы этой книги – люди не просто хорошо известные, они общепризнанные авторитеты в своих сферах деятельности. Эрлена Каракоз – маститый европейский специалист в области деловой этики, а Николас Коро давно причислен к гуру брендинга и маркетинга. Два именитых автора, которых разделяют границы и сорокалетняя дистанция, написали эту книгу, в которой умно, но не заумно, эмоционально, но прагматично, непринужденно, а порой смешно рассказывают о деловой этике как о средстве оптимизации прибыли и деловом этикете как бизнес-инструменте.

Обилие примеров, упорядоченных выводов-шпаргалок и открытая дискуссия авторов делают эту книгу не просто полезной, но и очень увлекательной.

Издание будет интересно как спасательный плот для тех, кто начинает серьезный бизнес, и как честное зеркало для тех, кто давно завоевал себе место под солнцем.

Рекомендуется директорам, менеджерам, специалистам компаний, а также студентам и просто широкому кругу читателей.

---

♦ для привлечения и удержания лучших сотрудников;

♦ для поддержки и сохранения стабильного курса компании в меняющихся условиях;

♦ для того, чтобы все сотрудники понимали и верили, что с ними обращаются справедливо;

♦ для поддержки этичного поведения сотрудников узаконенной системой поощрений.

Николас Коро

– Мне всегда нравилась система внутреннего позиционирования в компании «Билайн» больше, чем в «МТС» (да простит меня Джонстон Гарретт, директор по стратегическому маркетингу «МТС», лично к которому отношусь с огромной симпатией): большей жизнелюбивостью и отсутствием ощущения «я – работник мощной серьезной корпорации», замененного на «я – в замечательной компании». Может, причина тому «женский подход» директоров по маркетингу (от Ольги Турищевой до Зинаиды Хохловой) в выстраивании «типично женских» отношений внутри коллектива, по принципу: «ты же умная, красивая, не верю, что не справишься!»; что, согласитесь, противоречит «мужской отстройке»: «ты ведь не дурак, доказывай это своим делом». Вот только, черт побери, кто мне объяснит причину пресловутого запрета в «Билайн» на ношение женщинами шалей на работе, на что мне тихо жаловались некоторые сотрудницы?!.. Причем никогда не любившие ни шалей, ни накидок, ни палантинов, но после столкновения с запретом как-то автоматически ставшие примерять на себя эту эффектную деталь женского гардероба. Или это новые городские легенды?

Однако вернемся к манерам.

Нередко манерой становится где-то у кого-то подмеченное поведение или перенимается выходка другого человека. Это – опасные ходы! Человек только тогда приятен другим, переносим обществом, если он ведет себя совершенно адекватно своим личным качествам, привычкам и чертам характера. Тогда только он органичен.

А это само по себе – уже симпатичнее для окружающих.

«Новость» последних лет: молодые (да и не особенно) люди стали брить голову налысо. Эта подробность имиджа своей «остротой» будет, пожалуй, посильнее шляп!

Пошла ли эта мода от Брюса Уиллиса, Федора Бондарчука или Гоши Куценко или ее корни идут еще в более ранние времена – к неподражаемому Юлу Бринеру, но сегодня это заметная во всем мире тенденция.

Однако стоило бы помнить, как важна при этом форма головы. Каждый ли, решившийся на этот шаг, может похвастать хорошими пропорциями своего черепа?.. Выиграешь в одном, но потери в другом пустят всю затею насмарку. Может, сначала попробовать просто подстричься очень коротко, чтобы увидеть, насколько хорош ваш череп – и вы с ним, – открытый всему свету?

Говоря о мужских прическах, следует особо отметить ужасающую страсть иных представителей сильного пола к удлиненным височным волосам, которые старательно отращиваются и с наивной судорожностью накладываются, намазываются, начесываются на лысину. Да, мужчины лысеют – это факт, который известен всем и не имеет никакого реального значения и влияния в бизнесе или политике (даже если речь идет о США, где бытует мнение о том, что лысого или лысеющего президента не изберут никогда! Удивительная демонстрация незнания собственной истории!). Но только до тех пор, пока сами лысеющие не пытаются это скрыть прической «белорусский ветерок», названной так в честь Александра Григорьевича Лукашенко, носящего на голове этот «раздражитель». А ведь не глупый вроде человек, да и с брутальностью все в порядке… Вот уж точно – непостижимая тайна мужского самовосприятия.

Особенно «трудная зона» – отдых. Человек довольно логично считает, что уж теперь, на отдыхе, он может делать все, что захочет и как ему нравится. Но люди вокруг него имеются везде и всегда. И если он отпихнул чужого ребенка и посадил в карусельную лодочку своего, то это ему все равно зачтется! А уж если он при всем честном народе на чем свет стоит ругался, «слегка приняв», то уж свидетели найдутся обязательно. И не надо ждать добра потом – уже в другом, деловом времени.

Эрлена Каракоз

– Недавно немецкий врач рассказывал мне о потрясении, которое он испытал в одной из арабских стран, где был на отдыхе. Несколько богатых людей из нашей страны решили поразвлечься: они поставили на стол огромное блюдо, на котором возлежала… обнаженная красотка!

С трудом сдерживая стыд и неловкость, я все же подумала: нельзя не согласиться, что русская широта души и открытость – вовсе не ОДНО и ТО ЖЕ, что глупая бравада и вселенское хамство, которое просто не способно по определению учитывать чужие традиции и не считает нужным заботиться даже о собственном имидже! Хорошо, что есть все же «наши» люди, которые способны продемонстрировать именно широту русской души, ее доброту и открытость, а вовсе не только… «блюдо с дамой».

Возможно, иной раз кризисы политики или некоторые экономические промахи не смогли бы, наверное, навредить нашему общему имиджу больше, чем это «блюдо»…

Николас Коро

– Я далек от сторонников европейской поднадоевшей игры под лозунгом «Русские идут» или «Нашествие Великого Хама», хотя не скрою, иногда и сам вздрагиваю от проявлений неуемного неорусского «веселизма» за пределами РФ. Но, если быть пристрастным ресечером, как правило, безудержным буйством, подогретым алкоголем в сочетании с курортным солнышком, славятся отнюдь не российские бизнесмены, а российские работяги, накопившие трудовую денежку и, по коммунальной исторической традиции, тратящие ее бурно, но не злобно; причем в строго очерченных географических рамках юго-восточного Средиземноморья. Как известно, у представителей бизнеса (особенно реального, а не ларькового) иные географические пристрастия. Я не о набившем оскомину лыжном курорте, который когда-то «открыл» Владимир Потанин… впрочем, открыл он его для себя и близких именно как тихое место без суеты, шума и с хорошими спусками (камарилья налетела позже). И не о Лондоне, страстно любимом лично мною, где ощущают Идею достойного неокомфорта четверть миллиона русскоговорящих. Пожалуй, я о бизнес-экстремалах. нет, не о сторонниках экстремального бизнеса, а о бизнесменах – сторонниках экстремального отдыха. В этом смысле для меня недосягаемым примером был и остается по сей день Виктор Бирюков (владелец 28 компаний, заводов, комбинатов, объединенных в агрохолдинг ТАЛИНА), который свой последний отпуск провел в Антарктиде, предпоследний – во взгорьях Анд без намека на современную цивилизацию, предпредпоследний на Северном полюсе и, кажется, готовится покорить высоту восьмитысячника… Что касается начала этого личного отступления, то позволю себе привести случай с моим давним другом Александром-Филиппом, который произошел в одном из ресторанчиков Берлина (город, который в моем личном рейтинге всегда соперничает с Лондоном за первое место), где я обедал третий раз, а мой друг – третий год подряд, ибо живет неподалеку:

– Николас, это странно – я практически живу в этом ресторане, но меня никогда так не обслуживали, как тебя… Я растерял обаяние?

– А ты попробуй оставлять «на чай» без получасового высчитывания с помощью калькулятора десяти процентов от счета. поверь, обаяние сразу вернется, даже к хроническому немцу.

Нам пришлось недавно увидеть в одном документальном фильме, как наши люди ожидали открытия ресторана рано утром на каком-то модном зарубежном курорте. Создалось впечатление, что все эти холеные дамы, молодые парни с брюшком, дети, одетые в дорогущие костюмчики, год не ели: они переминались с ноги на ногу у входа, что-то выкрикивали, словом, были крайне неспокойны.

А как они рванули немедленно после открытия к столикам, как наваливали себе полные тарелки всего, как толпились у раздачи, подходя по два-три раза! И …как потом, после завтрака уборщики выбрасывали в отходы горы недоеденных вкусностей, остатки отличной еды, которых хватило бы на маленькую африканскую страну…

Особенно обидно и малоприятно было смотреть на детей. С малых лет они уже не понимают и не знают другого поведения. Значит, они будут считать такое – достойной нормой?!

(Еще и еще раз приходится убеждаться, что именно детей полезно учить и консультировать в первую очередь – хотя бы для того, чтобы потом было на кого надеяться!

Но ведь прежде всего они видят перед собой своих родителей! Это – первые примеры существования в мире людей.

Значит, круг замкнулся: будем беседовать с родителями!)

Понятно, то был взгляд не особенно доброжелательной камеры. (Однако же, формально объективный!) Но кто обещал, что везде и всегда на нас будет направлен только доброжелательный взгляд со стороны?

Иммунитет против предвзятого взгляда вырабатывается не столько безразличием или ложным патриотизмом, сколько собственным добропорядочным, этичным, красивым поведением всюду, в том числе и на отдыхе.