Сергей Белый - 55 способов привлечь миллион клиентов

• Название: 55 способов привлечь миллион клиентов
• Автор: Сергей Белый
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2013
• ISBN: 978-5-4461-0206-8

Эта книга содержит исключительно практическую информацию по массовому привлечению клиентов. Она написана специально для того, чтобы у вас не возникало больше вопросов по рекламе вашего бизнеса. Здесь изложены методы, которые будут работать и «приводить» к вам клиентов. В первом разделе вы получите ключевые рекомендации по созданию качественной рекламы в офф-лайне. Во втором рассмотрено привлечение клиентов в сети Интернет. Описаны преимущества и недостатки каждого канала, с пояснениями, в каком случае и что лучше использовать, дана пошаговая инструкция по созданию рекламного сообщения для каждого канала, с правильными и неправильными примерами, чтобы вам было проще создать свою рекламу, раскрыты секретные фишки продающей рекламы. Предложены домашние задания, выполняя которые вы сможете самостоятельно увеличить эффективность своих рекламных кампаний.

В конце книги приведены бонусные разделы, в которых размещены специальные подарки для дальнейшего развития вашего бизнеса.

---

Сергей Белый и Артем Куфтырев 55 способов привлечь миллион клиентов

Введение

Книга, которую вы держите в руках, содержит исключительно практическую информацию по вопросам привлечения клиентов. Мы написали ее специально для того, чтобы у вас больше не возникало вопросов по рекламе бизнеса, чтобы она работала на вас и приводила клиентов. Проводя сотни консультаций, мы все время натыкались на одну и ту же проблему – постоянная нехватка клиентов. Можно сказать, что это хроническая болезнь малого и среднего бизнеса России.

На вопрос «Как вы решаете свою проблему?» большинство руководителей и собственников бизнеса пожимают плечами и ничего внятного сказать не могут. Конечно, если привлечением новых клиентов не заниматься, их не будет!

Корень проблемы – в использовании маленького числа каналов привлечения: один-два, максимум – три. Понятно, что на современном конкурентном рынке недостаточно дать объявление в газете и ждать у моря погоды…

Многие предприниматели, директора и управляющие не подозревают или просто забывают, что кроме газет, радио, телевидения и наружки есть масса других каналов коммуникации с их потенциальными потребителями, к тому же более дешевых и не менее эффективных. Эта книга написана для того, чтобы дать вам рабочие инструменты по привлечению новых клиентов. В конечном счете именно очередь из клиентов определяет лидера на рынке. Мы сделали практическое пособие – бери

и делай! Здесь вы найдете 55 различных способов привлечения клиентов. Описаны их сильные и слабые стороны, особенности применения на практике, сказано, на что обратить внимание и где не допустить ошибок. Все – на примерах, с фишками и домашними заданиями.

Берите, используйте и привлекайте больше клиентов в ваши компании, фирмы, салоны, магазины, кафе, клубы, рестораны, студии, залы и успешно развивайте бизнес! Надеемся, что эта книга поможет вам раз и навсегда избавиться от нехватки клиентов и выстроить из них очередь.

Полезного чтения!

Аудит вашей системы привлечения клиентов

Прежде чем приступать к улучшению старых и использованию новых каналов привлечения клиентов, давайте разберемся, как у вас обстоят дела сейчас с теми каналами, которые есть.

Анализ целевой аудитории

1. Напишите, что вы продаете (опишите кратко основные продукты или услуги).

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

____________________________________________

2. Кому вы продаете ваши продукты или услуги (опишите кратко типичных клиентов, которые чаще всего встречаются среди покупателей).

Пол __________________________________________

Возраст _____________________________________

Семейное положение ___________________________

Уровень доходов ______________________________

Автомобиль (есть/нет) ___________________________

Где живут (область, город, район города) _____________

Где/как проводят свободное время __________________

Что читают (Интернет/книги/газеты/журналы – перечислите; если не знаете, спросите) _________________

____________________________________________

___________________________________

У кого еще они покупают (не среди ваших конкурентов)

_________________________

3. Опишите главную проблему, которую решают ваши продукты или услуги для клиентов.

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

____________________________________________

4. Опишите еще три проблемы, которые вы решаете для клиентов в своем бизнесе (если затрудняетесь ответить, сравните свой бизнес с конкурентами).

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

____________________________________________

Анализ рекламного сообщения

5. Заголовки к рекламе.

♦ Напишите все заголовки, которые использовали в своих рекламных сообщениях за последние три месяца (если не использовали, поставьте прочерк).

_________________________________________

________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

♦ Указывают ли заголовки на главную проблему ваших клиентов, которую вы описали в пункте 3 данной анкеты?

Да/нет________

6. Изображения в вашей рекламе.

♦ Опишите, что вы использовали в качестве изображения в своих рекламных сообщениях за последние три месяца (какие картинки, что нарисовано). Если картинки не использовали, поставьте прочерк.

_________________________________________

________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

♦ Понятно ли из изображений, которые вы использовали, о чем ваша реклама?

Да/нет______________

7. Список выгод для клиента.

♦ Напишите, какие выгоды (причины покупки) для своих клиентов вы показали в своих рекламных сообщениях за последние три месяца (если их нет, поставьте прочерк).

_________________________________________

________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

♦ Указывают ли ваши выгоды на проблемы, которые вы описали в пункте 4 данной анкеты.

Да/нет __________________

8. Специальное предложение.

♦ Напишите, какие специальные предложения (скидка, купон, подарок и т. п.) вы делали своим клиентам в рекламных сообщениях за последние три месяца (если их нет, поставьте прочерк).

_________________________________________

________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

_________________________________________

♦ Вы сами откликнулись бы на подобное предложение, если бы увидели?

Да/нет____________

9. Призыв к действию. Напишите призывы к действию, которые использовали в своей рекламе за последние три месяца (призыв – звоните, приходите и т. д.; если нет, поставьте прочерк).

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________

10. Ограничение. Напишите ограничения, которые вы ставили в своей рекламе за последние три месяца (ограничения могут быть по количеству товара, времени действия предложения и т. п.).

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

________________________________

11. Проанализируйте все свои рекламные сообщения за последние три месяца и напишите, сколько из них содержат минимум четыре элемента из шести, рассмотренных в пунктах 5–10 анкеты.

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

________________________________

Анализ эффективности рекламных каналов

12. Перечислите все каналы рекламы, которые вы использовали за последние три месяца (под каналами понимаются все источники привлечения клиентов: газеты, журналы, радио, ТВ, социальные сети и т. д.).

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

___________________________________________

_________________

13. Оцените эффективность каждого канала по десятибалльной шкале (10 – максимально эффективный, 1 – неэффективный или затрудняетесь оценить).

14. Сравните свою оценку каждого рекламного канала с сообщениями, которые они несли. Сделайте выводы.

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________

15. Сравните свою оценку каждого канала с попаданием в целевую аудиторию (из пункта 2 анкеты, графы «Где живут», «Где/как проводят свободное время», «Что читают»). Сделайте выводы.

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________

16. Оцените повторно каждый канал по десятибалльной шкале.

17. Напишите три самых эффективных канала, исходя из анализа анкеты.

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________________________

____________________________

Общие выводы

1. Сколько клиентов ежемесячно обращаются к вам по рекламе (если не знаете точно, напишите приблизительно)?________________________________