Светлана Ржевская - Управление качеством. Практикум

• Название: Управление качеством. Практикум
• Автор: Светлана Ржевская
• Издательство: Литагент «Логос»439b7c39-76ee-102c-8f2e-edc40df1930e
• Жанр: Делопроизводство, офис
• Год: 2009
• ISBN: 978–5–98704–333–6

На единой методической основе показана возможность реализации результатов научно–исследовательской работы путем разработки проекта стандарта. Все виды работ выполнены в соответствии с требованиями, установленными в нормативных документах. Представление методического материала отвечает ГОСТу 7.32–2001, что обеспечивает адаптацию обучающихся к существующим изменениям в оформлении, которые приняты в XXI веке в нормативно–технических документах. Разделы 1–7 пособия могут быть использованы для проведения практических занятий по дисциплине «Метрология, стандартизация и сертификация».

Для студентов высших учебных заведений, аспирантов и инженеров.

Допущено Учебно–методическим объединением вузов Российской Федерации по образованию в области горного дела в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по направлению подготовки «Горное дело» и по специальностям «Экономика и управление на предприятии» (горная промышленность) и «Менеджмент организации» направления подготовки «Менеджмент»

---

– применять индексы стандартов (ГОСТ, ОСТ, СТО) и других НТД (ТУ и др.) без регистрационного номера.

5.2.2 О содержании аналитического обзора/основ теории

Для того чтобы создавать, конечно, желательно иметь хорошую память, добиваться свободного владения знаниями и материалами. Необходимо также помнить, что ученым считают не того, кто знает много фактов, а того, кто постоянно и с результатом работает умом [4].

Аналитический обзор литературы представляет собой полное и систематизированное изложение современного состояния вопроса. Предметом анализа в обзоре служат новые идеи и проблемы, возможные подходы к решению этих проблем, результаты теоретических и экспериментальных исследований, конструкторских и технологических решений, выполненных по теме работы. В аналитическом обзоре литературы также приводятся результаты патентных исследований.

Необходимо отличать цель от мотива деятельности (движущая сила, причина деятельности). Цель не всегда совпадает с мотивом, но важно, чтобы она стала мотивом деятельности… Цель – организующее начало, представляемое и желаемое будущее событие или состояние, определяющее необходимость сделать выбор между несколькими возможностями. Все поведение исследователя есть движение от одной цели к другой [4].

Противоречивые сведения, содержащиеся в различных источниках, должны быть проанализированы с особой тщательностью и указаны со ссылками на источник.

Обоснование выбранного направления исследования должно опираться на рекомендации и выводы, содержащиеся в аналитическом обзоре, на конкретные условия проведения работ. Неправильно обосновывать выбор направления работы ссылкой на задание.

После обоснования выбранной темы формулируется цель (как конечный результат) и задачи (как этапы достижения поставленной цели). Указываются способы реализации цели, необходимость использования намеченных методов решения задач, общая программа работы, выбор оборудования, материала, количества образцов и т.д.

Много проще самому написать статью, чем прочитать все уже опубликованные, в которых было сделано то же самое. Изменив формулировки и обозначения, вы не только уничтожите всякие следы связи вашей работы с предшествующими, но и дадите будущим исследователям возможность писать свои собственные статьи, вместо того чтобы читать вашу. Результат – экспоненциальный рост числа статей, которые утверждают одно и то же и тем самым дают вклад в теорию поля [2].

5.2.3 О содержании практической/экспериментальной части

Структура, состав, содержание и объем этих разделов отчета, а также их количество зависят от масштаба и характера работы (исследовательская или исследовательско–проектная), количества применяемых методик исследования и т.д. Поэтому вопросы построения и написания этих разделов решаются исполнителем самостоятельно.

При составлении разделов необходимо подробно и последовательно изложить содержание и ход выполнения исследовательской работы (ее этапы, детальное описание всех промежуточных и окончательных результатов).

Очень важно, чтобы в отчете нашли отражение и отрицательные результаты, которые могут быть использованы при дальнейшем проведении исследования. Описание отрицательных результатов должно быть проведено для предостережения последующих исследователей, например дипломников, от повторения подобных ошибок и непродуктивного пути движения.

Необходимо обратить внимание на детальное описание методики исследования, убедительное обоснование выбора ее из существующих методик или разработку новой.

Если расчеты выполняются с помощью ЭВМ, то в описании НИР приводятся алгоритмы этих расчетов.

5.2.4 О содержании раздела, представляющего анализ и обсуждение полученных результатов

Результаты теоретических решений необходимо анализировать с позиции границ их применения, оценки будущих путей практического использования найденных теоретических закономерностей.

Незнание логики делает исследователя беспомощным. Нередки случаи, когда выводы не следуют из посылок, понятия неточны, доказательства многословны и сумбурны. Работа исследователя будет плодотворной, если он путем сравнений, сопоставлений фактов, обобщений и др. делает выводы не только о том, что непосредственно воспринимается, но и о том, что непосредственно воспринять нельзя [3].

При анализе результатов работы дают трактовку экспериментальных данных и по возможности их теоретическое обоснование.

Если полученные экспериментальные данные расходятся с теоретическими или другими экспериментальными данными, полученными ранее, необходимо пояснить причины такого несоответствия, вплоть до выделения этого вопроса в отдельный подраздел.

Особое внимание должно уделяться оценке точности метода исследования и обработке экспериментальных данных.

Видимо, каждый человек способен дать новую идею, но это не награда за усердную работу, а скорее всего результат работы мышления по переоценке старых идей, причем, может быть, логика в данном случае не должна управлять мышлением, она должна обслуживать его. В поисках решения различных проблемных ситуаций обычно как только бывает найдено решение, оно для всех окружающих становится очевидным и вызывает удивление: почему же оно раньше не пришло

Значимость результатов, обсуждаемых в тексте, должна быть проверена методами статистики, и должна быть проведена оценка надежности полученных результатов и выводов. Так, при обсуждении точности и достоверности данных, полученных на практических занятиях, следует воспользоваться результатами хронометража выполнения НИР, а при групповой форме работы – и оценкой качества работы группы.

Количественные результаты измерений (в тех случаях, когда это целесообразно) обрабатываются с использованием методов математической статистики.

Завершаются эти разделы описанием области применения полученных результатов и практическими рекомендациями по их внедрению.

По окончании анализа проверьте, не опровергли ли вы основные закономерности научной работы, выведенные знаменитыми физиками и приведенные в приложении Р.

Исследование экономических результатов является неотъемлемой частью любой горной науки, поскольку любые решения будут в очень малой степени использоваться промышленностью, если их применение экономически нецелесообразно

5.3 Содержание работ на практическом занятии

1. Написать отчет о НИР, выполняя требования 5.1 и рекомендации 5.2.

2. При групповой форме выполнения НИР провести 2–е анкетирование для оценки качества работы группы.

Задания к 6–му занятию

Эрнест Резерфорд пользовался следующим критерием при выборе своих сотрудников. Когда к нему приходили в первый раз, Резерфорд давал задание. Если после выполнения этого задания новый сотрудник не знал, что делать дальше, его увольняли [2].

1. …

2. Исполнителям/ответственным исполнителям ознакомиться с общими сведениями о метрологической экспертизе отчета о НИР и определиться с формой организации работ по проведению метрологической экспертизы и порядком оформления ее результатов.

6 Оформление отчета о НИР

6.1 Общие требования к оформлению отчета о НИР

6.1.1 Общие требования

6.1.1.1 Изложение текста и оформление отчета выполняют в соответствии с требованиями ГОСТ 7.32. Страницы текста отчета о НИР и включенные в отчет иллюстрации и таблицы должны соответствовать формату А4 по ГОСТ 9327. Допускается формат А3 при наличии большого количества таблиц и иллюстраций данного формата.

6.1.1.2 Отчет о НИР должен быть выполнен любым печатным способом или с применением печатающих и графических устройств вывода ЭВМ на одной стороне листа белой бумаги через полтора интервала. Высота букв, цифр и других знаков должна быть не менее 1,8 мм. Полужирный шрифт не применяется.

Текст отчета следует печатать, соблюдая следующие размеры полей: правого – не менее 10 мм, верхнего и нижнего – не менее 20 мм, левого – не менее 30 мм.

6.1.1.3 Вне зависимости от способа выполнения отчета качество напечатанного текста и оформление иллюстраций, таблиц, распечаток с ЭВМ должно удовлетворять требованию их четкого воспроизведения.

6.1.1.4 Вписывать в отпечатанный текст отчета отдельные слова, формулы, знаки допускается только черными чернилами или черной тушью, при этом плотность вписанного текста должна быть максимально приближена к плотности основного изображения.

6.1.1.5 Опечатки, описки и графические неточности допускается исправлять подчисткой или закрашиванием белой краской и нанесением на том же месте исправленного текста (графика) машинописным способом или черными чернилами либо черной тушью – рукописным способом.