Франклин Хедоури - Основы менеджмента

• Название: Основы менеджмента
• Автор: Франклин Хедоури
• Издательство: Литагент «Диалектика (альфа-книга)»7b6fbf8b-4230-11e4-afe8-002590591ed2
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2006
• ISBN: 5-8459-1060-9

Основы менеджмента – одно из самых популярных учебных пособий по менеджменту, признанное и широко используемое во всем мире. В нем подробно и максимально доступно изложены основы менеджмента как науки и основные принципы и концепции менеджмента. В книге описываются как теоретические, так и практические аспекты управленческой деятельности с учетом реалий современности. Особое внимание уделяется ситуативной природе менеджмента, что приобретает все большее значение, учитывая постоянные изменения современной бизнес-среды.

Благодаря тщательно продуманной структуре и простоте изложения книга может быть полезна широкому кругу читателей: студентам, изучающим менеджмент, преподавателям, практикующим менеджерам и просто людям, которых интересуют теоретические и практические вопросы управления.

3-е издание.

---

Крупные предприятия предпочтительны также, если нужна координация большого количества людей или элементов, например заводы по сборке автомобилей, аэропорты, региональные оптовые склады для сетей розничной торговли.

Большое количество мелких предприятий, как правило, создается, если потребители сильно рассредоточены и требуется обеспечить им удобный доступ к предприятию. Наглядные примеры – банки, рестораны быстрого обслуживания, пожарные станции.

В некоторых операционных системах применяется комбинированный подход, объединяющий крупные и мелкие предприятия. Типичными примерами могут служить химчистки и фотолаборатории. В данном случае существует множество маленьких, рассредоточенных предприятий, непосредственно контактирующих с клиентами, и централизованные капиталоемкие предприятия, выполняющие фактическую обработку.

Место расположения

Решения о месте расположения предприятий обычно принимаются от общего к частному. Предположим, что производитель бытовой электроаппаратуры решает, где разместить завод по выпуску CD-проигрывателей. При этом он один за другим рассмотрит следующие альтернативы: континент, страна, штат или провинция, город и наконец земельный участок или уже готовое здание. Конечно, не во всех случаях будут рассматриваться все эти уровни.

Чтобы упростить обсуждение, разделим решения о месте расположения мощностей на два уровня: 1) макроуровень (выбор континента, страны, штата или провинции и города) и 2) микроуровень (выбор конкретной площадки или здания).

На макроуровне учитываются следующие факторы.

1. Демографические и экономические факторы, влияющие на размер и скорость развития основных рынков сбыта выхода операционной системы.

2. Источники и транспортные расходы по доставке материалов для операционной системы.

3. Количество и качество трудовых ресурсов.

4. Доступность энергетических и водных ресурсов.

5. Политическая стабильность.

6. Налоговая политика и стимулы экономического развития.

7. Вопросы защиты окружающей среды.

8. Стоимость земли и строительства.

9. Насколько данное место привлекательно для проживания (климат, система образования и медицинского обслуживания, культура, уровень преступности).

К важнейшим факторам на микроуровне относятся следующие.

1. Ограничения «районирования» и совместимость с соседствующей средой.

2. Размер, конфигурация и другие технические ограничения строительной площадки.

3. Доступность предпочтительных видов транспорта.

4. Объем потока потребителей и удобство доступа.

5. Наличие и стоимость коммунальных услуг, в том числе электростанций, противопожарной службы и службы по вывозу мусора.

6. Видимость площадки, которая в зависимости от характера предприятия может быть желательной либо нежелательной.

7. Близость к жилищу и другим жизненно необходимым объектам.

8. Расположение конкурентов, особенно розничных торговых и сервисных предприятий.

При выборе места расположения многих видов мощностей определяющим является какой-либо один фактор. Например, швейные предприятия обычно располагаются недалеко от источников относительно дешевого труда, поэтому значительная часть этой отрасли переместилась в развивающиеся страны. Станции техобслуживания автомобилей располагаются на улицах с интенсивным движением, зачастую на перекрестках, что облегчает доступ к ним.

Проектирование мощностей

Определившись с производственной мощностью и местом расположения предприятия, фирма приступает к следующему этапу разработки операционной системы – проектированию самого предприятия. Ей необходимо выбрать конфигурацию предприятия, т. е. размер и форму строения, и расположение производственных ресурсов в нем. Далее мы обсудим основные типы проектов производственных мощностей и общие процедуры их разработки.

Типы планировки производственных мощностей

При проектировании операционных мощностей используются три основных типа планировки, выбор которых определяется типом перерабатывающей подсистемы: схема производственного процесса, поточная планировка размещения оборудования и планировка с фиксированным позиционированием.

При выборе схемы производственного процесса производственные ресурсы группируются по типу выполняемой работы (или «процесса») (рис. 20.4). Например, в машинном цехе все токарные станки группируют на одном участке, сверлильные – на другом и т. д. Такая планировка обычно используется в мелкосерийном производстве, при котором конкретные задачи или потребители перемещаются из одной зоны предприятия в другую в зависимости от их конкретных требований. Самая трудная задача при разработке такой планировки заключается в минимизации объема перемещений потребителей и материалов в системе.

Поточная планировка размещения оборудования

Поточная планировка размещения оборудования применяется при массовом производстве или в системах с непрерывными процессами, при которых каждое выпускаемое изделие проходит, по сути, через одни и те же операции обработки. Производственные ресурсы организуются в виде последовательности рабочих станций, базируясь на операциях, необходимых для выпуска «продукта» (рис. 20.5).

Рис. 20.4. Типичная схема производственного процесса

Наглядный пример – сборочная линия. В сфере услуг она будет эффективна, например, в органах, занимающихся обработкой заявок на получение водительских прав. Основная трудность при создании такой планировки заключается в сбалансированном распределении нагрузки рабочих станций во избежание «узких мест».

Рис. 20.5. Типичная поточная планировка размещения оборудования

Планировка с фиксированным позиционированием

Планировка с фиксированным позиционированием, в основном, используется при проектной структуре операций, например в строительстве. Здание (или потребитель) в этом случае стационарно, производственные ресурсы подвозятся на место проведения работ по мере необходимости. Такая планировка носит временный характер, она сохраняется только до завершения проекта. Основная трудность при создании такой планировки заключается в таком распределении ресурсов, чтобы они не мешали друг другу.

Процесс проектирования мощностей

Процесс проектирования производственных мощностей состоит из ряда логически взаимосвязанных этапов, нарушение последовательности которых может привести к очень серьезным ошибкам. Эти этапы таковы.

1. Сбор необходимых данных. Разработчик должен располагать детальной информацией о:

а) схеме производственного процесса, который будет размещен на предприятии;

б) желательной мощности и будущем продуктовом ассортименте;

в) ограничениях участка (размер, конфигурация) и имеющихся зданий (планы этажей, высота потолков, прочность перекрытий);

г) строительных нормах и любых других нормативных актах, регулирующих вопросы безопасности труда и защиты окружающей среды.

2. Определение объема и типов ресурсов, необходимых для достижения намеченного уровня производительности. Например, сколько касс потребуется банку для обслуживания ожидаемого потока клиентов?

3. Определение общей площади помещений для каждой производственной зоны. Например, если в офсетном цехе будет четыре станка, то какой должна быть его площадь с учетом проходов, рабочего места мастера и вспомогательных помещений (комнат для отдыха, ремонтной мастерской)?

4. Анализ взаимосвязей между разными зонами с целью определения, какие следует расположить рядом, а какие можно разнести. В аэропортах, например, офисы по прокату автомобилей обычно находятся рядом с местом выдачи багажа. Некоторые зоны необходимо разносить по соображениям техники безопасности и экологии.

5. Разработка генерального плана производственных мощностей с указанием размеров и расположения всех участков на основе результатов этапов 3 и 4. При этом обычно оценивается несколько альтернатив.

6. Определение точного расположения каждой единицы оборудования, мебели и других производственных ресурсов на каждом участке. Для этого часто используют модели разных ресурсов, которые накладывают на чертеж генерального плана и перемещают, определяя наиболее подходящий вариант их расположения. Сегодня для выполнения этой задачи существуют специальные компьютерные программы.