Вадим Мальчиков - Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1

• Название: Энциклопедия построения своего бизнеса. От первых шагов до полного контроля. Том 1
• Автор: Вадим Мальчиков
• Жанр: О бизнесе популярно
• Год: 2011
• ISBN: 978-5-459-00951-4

Вадима Мальчикова знают и любят. Бизнес-тренер высочайшей квалификации, обладающий тонким чувством юмора, он с 1997 года провел семинары для тысяч руководителей в полусотне городов СНГ.

Владелец различных предприятий с 1991 года. В качестве директора по развитию Вадим добивался десятикратного роста показателей за год. С 1997 года уже в качестве бизнес-консультанта и коуча он способствует успеху множества бизнесменов.

В настоящее время он владелец «Центральной тренинговой компании» (с 2006 года) – центра специального обучения руководителей.

Специализируясь на решении проблемы человеческого фактора в бизнесе, Вадим Мальчиков лично руководит предоставлением коучинговых программ для предпринимателей.

Первое издание данной книги было составлено из отдельных статей Вадима Мальчикова бизнесменом, который применил данные тексты в точности и в результате за год добился увеличения своего дохода в 25 раз.

Перед вами первая книга трилогии, которая охватывает важнейшие аспекты работы любого предприятия, полностью учитывая российский менталитет и человеческий фактор. В этой книге собраны настоящие, работающие технологии улучшения бизнеса и жизни, которые не преподают ни в одном вузе.

Автор благодарит библиотеку Л. Рона Хаббарда за разрешение напечатать часть авторских материалов, защищенных торговыми марками.

---

Очень сложно делать что-то, если не знаешь как. И бесполезно вспоминать: «А как же это делать?», если никогда не знал.

Когда мы смотрим на бизнес разных типов, мы видим однотипные проблемы. Например, проблемы «человеческого фактора». Или проблему «множества лишних движений в офисе». Или «перегрузка руководителя». И даже «низкий доход».

В технологии Л. Рона Хаббарда есть следующий принцип, касающийся организации: если какая-то функция не выражена на оргсхеме, ее неосознанно примет на себя каждый. А как вы сами понимаете, «каждый» в данном случае означает «никто по нормальному».

Многие бизнесмены в продвинутый век полетов в космос занимаются не просто изобретением велосипеда, а велосипеда с деревянными колесами. Ребята, у меня хорошие новости: велосипеды уже давно ездят по дорогам, некоторые даже с моторчиками.

В области администрирования все уже давно изобретено и работает великолепно. Включая решения для вышеозначенных проблем. Не надо страдать ерундой и выдумывать что-то заново. Ей-богу, я думаю, что это хорошая новость.

Если вас чему-то не учили в вузе, то еще не факт, что этого не существует. Если многоуважаемый гуру по менеджменту сказал вам, что в какой-то области есть нерешенные вопросы, то он не гуру, а полугурок, так как не стоит быть настолько категоричным в отрицании существования знания.

Если у вас есть какая-то важная проблема, решение которой жизненно важно для организации, на оргсхеме должен быть пост, отвечающий за ее решение. И дело даже не в том, чтобы он был занят кем-то, а в том, чтобы его функционал и технология были полностью описаны. Письменно, в виде инструкций и регламентов.

Тут-то и возникает самый интересный вопрос – а где же взять технологию работы для поста, о котором мы слыхом не слыхивали? И люди ударяются в две крайности – начинают удалять из оргсхемы «непонятные», а значит, и «вовсе ненужные» посты либо изобретать «велосипед с приводом на переднее колесо», высасывая из пальца технологии, которые:

а) достаточно сложны, если до них не додумались сразу, и

б) уже полностью описаны в виде инструкций.

Где их взять? А вы загляните в один из 12 томов инструкций по администрированию, написанных Л. Роном Хаббардом. Есть ли там все? Нет. Там нет точных инструкций для вашего производства, так как производственный отдел Хаббард описывал свой (поэтому, чтобы легко их читать, нужно все же разобраться со структурой его организации – если вам это надо). Но мы же говорим об административных постах – тех, что обслуживают производство. Кадровики, маркетологи, бухгалтеры – понимаете? Управленцы и т. д. Описаны ли все необходимые посты в этих областях? Да. В виде инструкций и регламентов? Точно.

Тут возникает следующая проблема. Терминология. В инструкциях Л. Рона Хаббарда есть непривычные термины, с которыми нужно освоиться, чтобы легко в них разбираться. Вы будете смеяться, но это останавливает многих! Детский сад, шортики и сбоку бантик.

Многим учиться откровенно лень. Других донимают понты – они уже всему выучились в вузе! Хватит учиться!

Обзор организующей схемы предприятия, разработанной Л. Роном Хаббардом

Гении никогда не перестают учиться. Профессионалы никогда не перестают учиться. Невежда никогда по-настоящему и не учился. Способность учиться отличает гения и профессионала от невежды. Я не ругаюсь, это определение.

В лицензии бизнес-консультанта ассоциации WISE, которую я подписал в январе 1998 года, есть условие: никогда не прекращать учиться. Заканчивая одну учебную программу, я должен сразу же перезаписаться на другую – так все время, пока работаю под данной лицензией. И на этой планете есть люди, которые назовут меня профессионалом.

Друзья, вам доступен целый склад мудрости. Не ленитесь протянуть руку и взять.

А мы специально адаптируем для вас все новые и новые учебные программы по этой технологии, чтобы облегчить вход туда, где вас поджидают ответы на самые наболевшие вопросы.

Как обеспечить безопасность бизнеса

Безопасность – один из важнейших факторов в работе любой организации. Многие мои знакомые и клиенты сильно обожглись на ошибках и недоработках в этой области. Наезды бандитов в 90-е, наезды налоговой полиции (что почти то же самое), наезды коррумпированных силовых структур (ОБЭП и иже с ними), наезды ФСБ, снова наезды бандитов… Слово «наезд» для многих бизнесменов стало рутинным. Но есть и такие, которые с ним почти незнакомы. От чего же это зависит?

Кто-то может сказать: «Хорошо организованная служба охраны помогает справиться с наездом». Да, помогает. С наездом хулиганов, решивших украсть магнитолу из машины перед вашим офисом. На большее рассчитывать не приходится. Что могут сделать лицензированные охранники, когда им в нос ткнут автоматом или удостоверением подполковника ФСБ (а хрен редьки не слаще)?

Например, приходит к вам в офис пожарник с проверкой. В детских книжках пожарные – герои. Да и в жизни тоже, если говорить о линейных бригадах спасателей. Но, подрастая, бизнесмен узнает, что есть и другие пожарники. Мотивирован этот эпический персонаж перспективой получить взятку, стимулирован же либо приказом начальника («Новый год скоро…»), либо посулами зловредных конкурентов. Этот красноносый «Дедушка Мороз» с большей вероятностью угрожает безопасности фирмы, чем заколоченный пожарный выход.

В своей книге «Духless» Сергей Минаев упоминает о наиболее распространенном средстве решения подобных проблем: «соточка зелени и бутылочка вискарика». Однако у данной таблетки есть ряд неприятных побочных эффектов. Для начала – Уголовный кодекс еще никто не отменял, и хоть сто раз назови взятку «личным интересом», «премией», «бонусом» и другими обтекаемыми словами, она так взяткой и останется. Некоторые недоумевающие взгляды из-за решетки служат тому прекрасной иллюстрацией. Плюс ко всему данная тактика работает только при плановых проверках, а когда ситуация становится серьезной, разговор идет о десятках тысячах долларов. Я имею в виду сумму взяток, которые платят некоторым сотрудникам милиции и пожарникам рядовые предприниматели.

За что же могут зацепиться различные «наезжальщики»? Только за нарушения законодательства или официальных обязательств. Что интересно, так как подобный подход в корне меняет представление об организации безопасности и требуемых мероприятиях, сложившееся у многих бизнесменов. Какие варианты «служб безопасности» вы можете увидеть? Номер раз: охрана (сторожа), которая выглядит так круто в своей «спецназовской» форме. Позвольте некоторых из вас удивить, но во многих корпорациях охрана и безопасность – две различные службы, находящиеся в подчинении у разных начальников. Охрана находится в ведении службы персонала, а безопасность – отдельная спецслужба уровня высшего руководства.

Бывают и перегибы. Я видел, как цех одной мелкой компании по производству холодильных систем из Подмосковья, стоящий в чистом поле, охранял по периметру взвод дорогостоящих автоматчиков. Наверное, от волков.

Некоторые компании нанимают ЧОПы или милицию для охраны. Они ничем не отличаются от сторожей, но имеют больше полномочий по применению силы.

Службу же безопасности часто представляют силовики «из бывших», со связями. При таких ребятах и охрана более обучена (и ведет себя наглее). Обычно эти ребята опутывают офис сетями видеокамер и сигнализации, ставят все телефоны на прослушку и вообще ведут себя несколько параноидально. Но они приносят больше пользы, чем простые сторожа. В их функции и умения может входить выяснение информации о сотрудниках, контрагентах и конкурентах, что действительно ценно, а подчас жизненно важно.

Серьезный минус при постановке такой службы безопасности – излишние режимы секретности. Как правило, «конторские» делают на секретности и коммерческой тайне гораздо больший акцент, чем это необходимо. Что снижает возможность фирмы зарабатывать, так как ограничения в коммуникации всегда ведут к ограничению доходов. При этом они не делают должного упора на легальности и законности деятельности.

И тут – внимание. В полноценной службе безопасности вопросы охраны, прослушки, подглядки и прощупки играют лишь роли второго плана. Гораздо более важны в этой области юридические вопросы, связи с общественностью, разведывательные и представительские функции, лоббирование и налаживание отношений с влиятельными людьми. Хороший адвокат много значит для безопасности. Сбор разведданных по своей сути сводится к рутинной работе по сбору и систематизации фактов, а также их последующей оценке в случае необходимости. А во главе угла стоит легальность бизнеса.