Константин Мухортин - Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил

• Название: Прочь из менеджмента! Если не знаешь этих правил
• Автор: Константин Мухортин
• Жанр: Управление, подбор персонала
• ISBN: 978-5-04-096592-2

На пути от рядового исполнителя до топ-менеджера, казалось бы, стоит лишь вереница повышений, которую гарантируют ответственность и исполнительность. К сожалению, такой подход к профессиональному росту приводит к катастрофическим ошибкам. Через судьбу главного героя романа вам откроются суть распространенных ошибок и стратегия для их преодоления. Мухортин писал своего героя, основываясь на практике преподавания и работы с лучшими руководителями, благодаря чему история получилась живой и, главное, – применимой к российским реалиям.

---

Руководителю во взрослой позиции не интересно «почему?», ему интересно, как исправили, что сделать, чтобы такого не было. Во взрослой позиции нет оправданий и обвинений, есть только конструктивное общение и конструктивные предложения.

– Да, с этим проблема у многих руководителей, с которыми я работал, – подметил Андрей.

– Да, действительно, так. К сожалению, это встречается очень часто, так как во многом человек не выбирает позицию, а просто мыслит как ребенок или как родитель, оправдываясь или обвиняя. Личность очень сложно меняется, но все возможно, – сказал Сергей Николаевич.

– Как развить? Никогда не задавать вопрос, на который знаешь ответ, заставляя при этом подчиненного оправдываться. Никогда не оправдываться, потому что чем больше оправдываешься – тем больше виноват. Если нужно ответить на необоснованные обвинения, то делать это кратко, конструктивно и не повторяться. Не давать сотрудникам «последние китайские предупреждения», а говорить во взрослой позиции так, чтобы следующего раза не было. Уважать сотрудников, но и требовать уважения к себе. Все в конструктиве и логически обоснованно. Не ставить себя выше других в коммуникациях. Не обманывать себя и окружающих. Брать на себя ответственность не только за хорошее, но и за плохое, – закончил Сергей Николаевич.

– Да, это, наверное, самое сложное мышление, – сказал Андрей.

– Не легкое точно, так как это напрямую зависит от личности, поэтому сложно меняется. Но пытаться нужно, и со временем все у тебя получится, – сказал Сергей Николаевич.

– Ты как, жив? Информация усваивается? – вдруг спросил Сергей Николаевич, подняв глаза от списка и посмотрев на Андрея.

– Ну так… пока да, – ответил Андрей.

– Ладно, осталось три пункта, – ответил Сергей Николаевич и вернулся к списку мышления руководителя.

– Не ставить оценку 3. Это не просто мышление – это философия, которую сложно внедрить в жизнь. Основа этого мышления – не жить на оценку 3, то есть не позволять себе и сотрудникам так жить, а точнее, существовать. Что значит жить на 3? – спросил Сергей Николаевич.

– Ну это же условная оценка, – ответил Андрей.

– Расскажу историю. Когда-то декан моего факультета сказала, что никогда не ставит тройки, так как это ее философия, и студент будет сдавать предмет, пока не сдаст на 4 или 5. Мы все, привыкшие в школе к оценке 3, не могли понять, как это, и спрашивали ее, что будет, если несколько раз не сможем сдать на 4 или 5. Она ответила, что, если мы не можем выучить ее предмет на 4, а это всего лишь просто знать предмет, значит, нам нечего делать в этом институте, – рассказал Сергей Николаевич.

– Со своими сотрудниками я использую тот же принцип: если они не могут работать на 4, а это всего лишь нормально выполнять свои обязанности, то им нечего делать в этой профессии. Я просто убрал ступеньку 3, то есть возможность находиться в «болоте», разрушая себя.

В общем понимании еще со школы оценка 3 значит, что жалко ставить 2, или что что-то знает, но в целом не знает. Что значит отработать день на 3? Если не контролируют, то целый день можно ничего не делать или делать совсем немного для вида. Энергия дает энергию, а ноль на ноль не умножается. Если целый день ничего не делать, то устаешь намного больше, чем если работать в поте лица. К вечеру уставший возле телевизора человек и дома делать ничего не хочет. Так проходят дни, недели, годы и вся жизнь. Человек, работающий на 3, – это не только плохо для него самого, но и угроза компании. Сотрудник, день ото дня работающий на 3, не только приносит мало пользы компании, но и наносит вред, так как такие люди чаще всего демотивированы и могут распространять свое настроение на других. Бывает наоборот, что демотивированный человек начинает работать на 3, искренне считая, что, как к нему относятся, так он и работает.

Жить на 3 можно во всем, начиная с работы и заканчивая отдыхом и отношениями. Например, отдыхать на 3 – это не отдыхать, а еще больше уставать. Кто-то думает, что если он проваляется все выходные дома, то отдохнет, однако после такого «отдыха» усталости еще больше. Отношения на 3 – это то же болото, когда действия сторон друг к другу происходят только потому, что нужно, привыкли и т. д., это можно просто назвать «болотом».

Люди, живущие и работающие на 3, больше склонны к депрессиям и чаще недовольны своей жизнью, чем те, кто работает на 4 или 5. Скажу также, что люди, пребывающие в постоянном тонусе, стареют меньше, чем те, кто находятся в «болоте» и позволяют себе расслабляться. Задай вопрос любому, как он хочет прожить жизнь? Всю жизнь на драйве, а потом быстро уйти в почтенном возрасте или жить по ниспадающей и свернуться в болезнях? Каждый выберет первый вариант, но большинство живут по второму. Есть такие профессии, где необходимо постоянно работать на 5, например хирурги, летчики, работники спецслужб и т. д. Это большое напряжение работать постоянно на 5, поэтому часто бывает, что после ухода из профессии такие люди быстро уходят из жизни. В Японии это философия работать всегда на 5, с чем не всем удается справиться, поэтому возникает много депрессий. В России часто встречается обратная философия, где «ступенька 3» является нормой.

– Интересно, – поддержал Андрей, а Сергей Николаевич продолжил:

– Скажу больше, именно этот принцип стал основой для цифрового менеджмента.

– Когда вы мне про него расскажете? – спросил Андрей.

– На следующей встрече, но это будет не скоро, – ответил Сергей Николаевич.

– Почему? – удивился Андрей.

– Надо, чтобы ты осознал, принял и попробовал эти десять принципов мышления руководителя и, наконец, стал им, – ответил Сергей Николаевич. Андрей немного расстроился, но не показал виду. Сергей Николаевич увидел это и сказал:

– Всему свое время, не спеши. Лучше послушай, как развить мышление, чтобы не находиться на «ступеньке 3».

Прежде всего нельзя позволять ни себе, ни сотрудникам находиться в этом болоте. В первую очередь нужно убрать из своей жизни эту ступеньку, где будет возможность ничего не делать или делать по минимуму. Не позволять сотрудникам ничего не делать, даже если на данный момент нет работы, надо найти занятие. Если сотрудник оказался на ступеньке 3, следует быстро вернуть его на ступеньку 4 или 5, а если он не может вернуться в тонус, то тогда просто не работать с ним. Расставшись с ним, ты окажешь ему большую услугу, потому что многие сами не могут выбраться из болота из-за страха неизвестности. Если сам находишься в таком состоянии, то взять себя за шкирку и вытащить из зоны комфорта, например, поменять привычный уклад жизни или просто заставить себя что-то делать. Найди свои time killers и постарайся избавиться от них в привычном укладе. Важно помнить, что нельзя всегда жить и работать на 5, так как можно «сгореть», поэтому не нужно требовать от себя и подчиненных так жить. Жить и работать на 4, иногда поднимаясь на 5, – это правильно. Энергия дает энергию – брось все, бери и делай! – закончил известной фразой Сергей Николаевич.

– Так, идем дальше по списку. Мыслить принципами, а не фактами. Еще одно мышление руководителя, необходимое для топ-менеджмента, стратегического управления, которое позволяет сверху смотреть на ситуацию.

– Как думаешь, что имеет больший вес: слова или факты? – спросил Сергей Николаевич.

– Факты, конечно, – ответил Андрей.

– Да, но есть что-то, что весомее фактов, – это принципы. Есть хорошая фраза, ставшая основой моего мышления: «Знание немногих принципов избавляет от знаний многих фактов». Это мышление позволяет мне глубже анализировать ситуацию, не отвлекаясь на лживые факты. Можно знать несколько принципов, чтобы понимать ситуацию и не тратить время на выслушивание «фактов». Например, принцип «Кто хочет – тот делает, кто не хочет – тот ищет причины» позволит тебе не слушать много «правдивых» фактов, почему не сделано, а сразу делать выводы. Принцип «Дурак не осознает, что он дурак» дает возможность не тратить время на изменение точки зрения не особо умного человека. Принцип «Бесплатный сыр бывает только в мышеловке» избавит тебя от ненужных авантюр, а принцип «Все сто́ит своих денег» – от очередной ловушки.

Принцип «Человек практически не меняется, а только может на время измениться, когда ему выгодно» также убережет тебя от траты времени на исправление людей или самообмана, что человек изменится. Принцип «Все состоит из плюсов и минусов, просто что-то люди готовы принимать, что-то нет» оградит тебя от бесполезного поиска идеального и научит принимать минусы.

Принципы – это основа и законы, а факты могут быть придуманы людьми для прикрытия своих интересов. Чем больше знаешь принципов и чаще следуешь им, тем меньше вероятность быть обманутым, тем меньше времени тратишь на ненужные действия и ненужных людей.

– Вообще никогда об этом не задумывался, действительно так. А как развивать это? – спросил Андрей.