Дмитрий Ткаченко - Разведтехнологии в продажах: Как завербовать клиента и узнать все о конкурентах

• Название: Разведтехнологии в продажах: Как завербовать клиента и узнать все о конкурентах
• Автор: Дмитрий Ткаченко
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2008
• ISBN: 978-5-9626-0400-8

Разведчиков и продавцов объединяет главное – умение работать с людьми для получения информации. За ошибку разведчик платит жизнью, продавец – деньгами, но используемые ими методы очень похожи.

В этой книге описаны специализированные методы работы из арсенала спецслужб, применяемые в продажах и конкурентной разведке. Книга основана на большом практическом опыте авторов в различных отраслях бизнеса. Руководитель отдела продаж узнает из нее спецметоды отбора и оценки продавцов; менеджер по продажам – технологию вербовки, незаменимую при работе с клиентами; маркетологи научатся специальным эффективным инструментам сбора информации о клиентах и конкурентах, а руководитель предприятия с интересом почитает о способах нейтрализации угроз со стороны конкурентов.

---

Как можно использовать подобную информацию? База позволяет определить круг поставщиков и контрагентов конкурента или компании-клиента, выделить крупные и мелкие (по суммам платежей), проследить долгосрочные контракты (периодичность платежей), выяснить платежеспособность, реальные обороты по счетам, источники кредитов. По данным о платежах можно выяснить ценовую политику конкурента, если владеть информацией об объемах товаро-, грузооборота и готовой продукции. Подобная информация может стать аргументом в переговорах поставщика с торговой сетью: проанализировав реальные суммы, перечисленные за конкретную партию товара другими операторами, поставщик может предложить сотрудничество на более выгодных условиях.

Недостаток данной базы в том, что она не пополняется и есть данные только с января 2003 по март 2005 года. Эксперты считают, что информация, которая попадает из ЦБ на массовый рынок, никогда не бывает свежей, поскольку сначала ее используют немногие хорошо законспирированные компании, которые зарабатывают на запросах о платежах заказанной компании, а после того как она устаревает, ее начинают продавать в розницу.

4. Специализированные базы данных «Бизнес-Инфо»

Ее издателем является Московский центр экономической безопасности (http://www.businessinfo.ru), занимающийся информационно-справочным обслуживанием, аналитикой, разработкой собственных баз данных, созданием специализированного программного обеспечения. МЦЭБ является правообладателем более 30 глобальных баз данных по физическим и юридическим лицам Российской Федерации и более 320 созданных на их основе информационно-справочных систем. Наиболее распространенными информационными продуктами являются: «Единый государственный телефонный справочник» (выпускается отдельно по городам и регионам), «Физические лица. Паспортная база данных Москвы ИСС “LARIX” и ИАК “Бизнес-Инфо”».

Полное название этой базы данных: «Предприятия и индивидуальные предприниматели г. Москвы и Московской области. Интегрированный информационно-аналитический комплекс «Бизнес-Инфо Московский Регион».

База данных содержит информацию о юридических лицах и индивидуальных предпринимателях Москвы и Московской области (реквизиты, уставные данные, учредители – юридические и физические лица с паспортными данными, банк данных по аффилированным лицам, дочерние и вышестоящие организации, филиалы, правопреемники, аналитика хозяйственной деятельности, оценка персонала и системы оплаты труда). Представлены сведения по более чем 2 млн 169 тыс. юридическим лицам Москвы и Московской области: более 4 млн 523 тыс. учредителей – физических лиц и 1 млн 2 тыс. учредителей – юридических лиц, что делает эту базу одним из самых полных источников информации. Есть удобный интерфейс, включающий в себя набор аналитических функций с возможностью построения графиков и диаграмм.

Интерес представляют сведения по приблизительным объемам хозяйственной деятельности предприятий (рис. 2).

Рис. 2. Пример отображения в ИАК «Бизнес-Инфо» сведений по приблизительным объемам хозяйственной деятельности предприятия

Также в базе данных содержатся сведения по примерному составу персонала предприятий и ориентировочным объемам фондов заработной платы; приблизительным объемам внешнеэкономической деятельности; транспортным средствам; банк данных по аффилированным юридическим лицам; сведения ГТК (ВЭД); информация МКИ по занимаемым площадям. Подобная информация есть только в базе предприятий Москвы и Московской области (в выпусках по регионам она отсутствует).

Эти данные позволяют проводить оценку и отслеживать динамику развития любого предприятия Москвы и Московской области с момента его создания. Преимуществом является то, что комплекс ежемесячно обновляется и дополняется правообладателем.

Анализ деловой активности предприятий – «АДАПМ»

Экспертная база данных анализа взаимодействия предприятий всех форм собственности Москвы, Московской области и России. Основана на данных налоговых органов, содержит информацию о деловой активности предприятий и организаций всех форм собственности и позволяет получать следующую информацию:

► перечень всех деловых партнеров конкретной организации с разбивкой на поставщиков и клиентов с указанием их ИНН, адресов, телефонов, руководителей, банковских реквизитов;

► количественная оценка хозяйственной деятельности предприятия с каждым контрагентом, выявление основных поставщиков и покупателей с указанием их долей в обороте предприятия и характера сотрудничества;

► оценка оборотов предприятия с возможностью помесячного анализа динамики его изменения;

► основные регистрационные данные предприятий (полное и краткое названия, профильные виды деятельности, юридический и фактический адреса, телефон, ФИО руководителя, ИНН, коды ОКПО, ОКАТО, ОКОГУ, ОКОНХ).

БД «АДАПМ» позволяет получить данные об основах хозяйственной деятельности предприятий-конкурентов, выявить поставщиков и клиентов, определить масштабы и объем их деятельности, строить графики для анализа полученной информации. В настоящий момент база данных не обновляется и содержит информацию только за 2003-2004 годы.

«Холдинг»

Издается корпорацией «АРСИН» (www.arsin.ru), занимающейся информационно-поисковыми системами и телефонно-адресными базами данных, а также сбором, накоплением и обработкой информации о субъектах хозяйственной деятельности и персоналиях.

База данных «Холдинг» – это полноценная информационно-поисковая система по крупным и средним компаниям промышленности, торговли, сферы производственных услуг. Содержит названия, дайджест прессы, описание сферы деятельности и т. д. Предназначена для накопления телефонно-адресной и текстовой информации о государственных и частных предприятиях на территории Российской Федерации. В базу данных вносятся любые открытые (опубликованные в печати) сведения о предприятиях, включая биографические данные руководителей и сотрудников, их интервью и высказывания по информационно значимым проблемам. В поле «Служебная информация» вы можете вести свое собственное досье. База данных позволяет сделать полную выборку информации об организации путем алфавитного или гипертекстового поиска, а также сделать выборку группы организаций с использованием фильтра по карточке (город, регион, телефон и т. д.) и/или по рубрикатору сферы деятельности.

База данных поставляется на компакт-дисках. Количество записей: более 27 000. Есть возможность ежеквартального и ежемесячного обновления.

«Персона»

Как и предыдущая база данных, издается корпорацией «АРСИН». Содержит постоянно обновляемую информацию о персоналиях. Позволяет сделать максимально полную выборку информации путем поиска в алфавитном каталоге, а также получать сведения о связях (гипертекстовый поиск) и вести собственные досье.

База данных поставляется на CD. Количество записей: более 22 тыс. Обновляется раз в квартал.

«Топ-менеджмент России»

Еще один информационный продукт «АРСИН». Содержит информацию о руководящих сотрудниках (генеральный директор, члены совета директоров, контактные лица) акционерных обществ и кредитных организаций. В нее включены биографические данные (ФИО, год рождения, трудовая деятельность и занимаемые должности за последние 5 лет), процент в уставном капитале аффилированной организации, функция просмотра расширенной информации об аффилированной организации в других ИПС. Поставляется на компакт-диске. Количество записей: более 27 тыс.

Поскольку специализированные базы данных достаточно дороги, их часто копируют пираты и продают по дешевке. В ряде случаев устаревшие базы данных (3–5-летней давности) могут выдавать за последний релиз. В некоторых случаях покупателю могут даже показать отдельную колонку в базе данных, подтверждающую актуальность продаваемой информации. Эта колонка (поле какой-нибудь таблицы) может содержать самые разные сведения: дату актуализации базы данных, рождения человека, совершения той или иной операции (например, купли-продажи недвижимого имущества). Естественно, даты, содержащиеся в этой колонке, будут «свежими». Зачастую обнаружить фальсификацию можно лишь после активной работы с купленной информацией. И хорошо еще, если установленная база данных не будет выполнять нужный поиск или не найдет информации по запросу. Гораздо больший вред приносят системы, выдающие заведомо ложные сведения. Именно так обстоит дело с широко распространенной и обновляемой со слов пиратов ежеквартально базой данных «Департамент муниципального жилья», организованной под управлением СУБД Cronos Plus. В базу пиратами включаются все новые и новые сведения по сделкам с московскими квартирами, не имеющие ничего общего с реальным положением вещей, совершенным якобы в недалеком прошлом. И хотя база позиционировалась как регулярно обновляемая с начала 2004 года поисковая система, вы не найдете ни одной реальной сделки купли-продажи, совершенной за данный период.