Андрей Мартынов - Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров

• Название: Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров
• Автор: Андрей Мартынов
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2016
• ISBN: 978-5-9573-2856-8

Андрей Мартынов – санкт-петербургский бизнесмен. Всего за несколько лет он прошел путь от начинающего менеджера до директора и управляющего компанией. Следуя определенной стратегии, он в невероятно короткие сроки вывел компанию в лидеры продаж.

В этой книге он делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как «играют» на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы, которые окажут вам неоценимую помощь в работе с клиентами.

«Зачастую хитрость в работе менеджера – единственное твое оружие, по-другому эту „оборону“ не пройти» (А. Мартынов).

Ранее книга выходила под названием «Эффективный менеджер».

---

Готовим себя

Казалось бы, простая и элементарная вещь – держать свое тело в порядке, но, к сожалению, в моей практике встречались люди, для которых это не является само собой разумеющимся. Потому ты и читаешь эту главу. Итак, что надо сделать перед собеседованием?

Я советую следующее.

1. Если ты мужчина, стрижка обязана быть аккуратной. Волосы не должны топорщиться во все стороны, закрывать глаза и уши. В случае, если ты носишь длинные волосы, их надо уложить в прическу. Никого на собеседовании не порадуют длинные распущенные волосы.

Разнообразие женских причесок и образов не позволяет дать универсальный совет. По возможности избегай эпатирующих цветов волос. Прическа должна дожить до собеседования, поэтому учитывай погодные условия. Заливать голову огромным количеством лака не рекомендую, все должно быть в меру.

2. Утром перед собеседованием необходимо принять душ и воспользоваться дезодорантом. Почисти зубы и уши, вымой голову.

3. Мужчинам необходимо побриться. Безусловно, многим идет легкая небритость, но я настоятельно рекомендую ходить на собеседование чисто выбритым.

Макияж прекрасной половины человечества не должен быть вызывающим. Не стоит делать накладные ресницы и вставлять цветные контактные линзы. При нанесении теней и помады стоит склоняться к классическим вариантам, избегая ярких вызывающих цветов – помни, ты идешь не на дискотеку, а на собеседование.

4. Маникюр. Не пропускай этот пункт, если ты мужчина! Руки должны хорошо выглядеть. Можешь попросить сделать маникюр свою девушку или сходи в салон красоты.

Женщинам посоветую избегать ярких цветов, но основной совет аналогичен: ногти должны быть чистые и аккуратные.

5. Парфюмерия. Если у тебя недорогая парфюмерия (стоимостью менее 1000 рублей), я рекомендую вообще ее не использовать, идя на собеседование. Очень многие чересчур много выливают на себя парфюма и думают, что это прибавляет им шарма и привлекательности, что не является правдой. Представь, ты сидишь и пахнешь на весь кабинет своим одеколоном, а этот аромат не нравится человеку, проводящему собеседование. Его реакция будет проста – он закончит собеседование как можно быстрее для того, чтобы избавиться от источника запаха – от тебя. То же относится к лосьонам после бритья.

Если у тебя хороший дорогой парфюм, не стоит выливать его на себя ведрами. Помни, что запах – это всего лишь штрих к твоему образу.

6. Одежда. Ботинки обязаны быть чистыми. Рубашка и брюки должны быть свежими и выглаженными. Не надо надевать на собеседование рубашку, которую ты носишь уже второй день.

Нижнее белье и носки тоже должны быть свежими. К сожалению, встречаются люди, которым это приходится объяснять.

7. Аксессуары.

Входить в помещение в очках от солнца не рекомендую. Тем более, верх неприличия – вести в них беседу.

Обязательно имей с собой одноразовые бумажные платки. Если у тебя насморк, прочисти нос перед самым собеседованием. Если во время разговора тебя вновь застанет проблема насморка, ты можешь предварительно извиниться и прочистить нос с помощью одноразового платка – это намного лучше, нежели сидеть и шмыгать носом (это очень раздражает). Единственное, не надо это делать со звуком, который будет слышен в соседнем кабинете. Одноразовые платки помогут и в жару, если у тебя сильное потоотделение. Рекомендую в случае необходимости промокнуть лоб перед собеседованием. Так же помни, что никто не любит здороваться за влажную руку. Если есть проблема потливости рук, держи в кармане брюк или пиджака развернутый бумажный платок – тогда перед рукопожатием ты сможешь незаметно вытереть ладонь.

Сотовый телефон. Вне зависимости от престижности твоего телефона на собеседовании его не должны ни видеть, ни слышать. Непосредственно перед разговором выключи его и положи в карман пиджака или сумку. Не стоит класть его в карманы брюк – они будут топорщиться. Если во время собеседования появится надобность в телефоне (например, тебя попросят дать номер твоего предыдущего руководителя), то ты должен достать телефон и акцентировать внимание интервьюера на том, что он у тебя был выключен. Например, так: «Извините, сейчас я включу телефон и продиктую вам номер».

Ювелирные украшения и бижутерия. Сразу скажу, что не стоит надевать на собеседование печатки, кольца и браслеты с изображением черепов, костей и прочего.

Что касается ювелирных украшений, не стоит их выставлять напоказ, так как у беседующего с тобой человека может сложиться мнение, что заработная плата, которую компания готова тебе предложить, слишком мала по отношению к твоим украшениям (и не важно, что ты не сам их покупал, а они были, допустим, подарены). В данном случае надо быть скромнее.

Расскажу тебе историю, связанную с не очень положительным влиянием дорогостоящих вещей на ситуацию. Как-то раз мне надо было добавить бегущую строку в уже отснятый ролик. Я подъехал в студию, которую мне порекомендовал коллега. Предварительно цена за работу была объявлена в размере двадцати долларов. Когда работа была выполнена, сотрудница студии, с которой я договаривался, пошла меня провожать. У проходной ей надо было что-то написать в моем пропуске, а у нее неожиданно кончилась в ручке паста. Она попросила ручку у меня. Я достал и передал ей ручку – на тот момент это был шариковый «Паркер» с золотым напылением (мне подарили его на день рождения, и стоимость этого аксессуара в то время составляла порядка семи-восьми тысяч рублей). Девушка подписала пропуск, поднесла ручку к глазам и внимательно ее рассмотрела. В ее глазах, как в мультике про богатого селезня, запрыгали значки доллара. В итоге она назвала цену в двадцать пять долларов. Я, конечно, посмеялся, но спорить не стал и заплатил. Вот таким образом дорогой аксессуар увеличил стоимость работ на четверть!

Так что запомни: скромность – залог успеха.

8. Самочувствие. Желательно перед собеседованием выспаться. Приходить с запахом перегара и помятым лицом – это заведомый провал.

Если ты болеешь и не можешь перенести собеседование, желательно принять лекарство, чтобы хотя бы на время встречи снять симптомы (таких средств в аптеке полно).

9. Хорошее настроение. На собеседование надо идти в хорошем расположении духа, быть уверенным в себе и своих силах. Все неприятности и невзгоды необходимо отбросить и сосредоточиться на том, что тебе просто необходимо получить эту работу. Только не надо впадать в депрессию в случае отказа, так как все, что ни делается – к лучшему. Значит, следующее собеседование будет более удачным, и работа окажется интереснее и выгоднее.

Не рекомендую перед собеседованием успокаивать себя с помощью сигарет, валерьянки и прочих успокоительных. Во многих компаниях отрицательно относятся к курильщикам, не забывай это. А если ты примешь валерьянку, то работодатель решит, что подобным образом ты станешь поступать и перед переговорами, а это уже удар по репутации компании.

10. Жевательная резинка. Полезная вещь для освежения дыхания, но помни, что помимо жвачки есть и другие средства: леденцы, мятные конфеты, спреи. От жевательной резинки необходимо избавиться перед входом в компанию потенциального работодателя. Ни в коем случае не надо прятать ее под язык или за щеку (рано или поздно ты начнешь ее жевать и даже не заметишь), не стоит прятать ее под стул или стол. Кстати говоря, стоматологи рекомендуют жевать резинку не более пяти минут.

11. Критические дни. Этот совет касается только прекрасной половины. Если ты не можешь контролировать свое настроение и эмоции в эти дни, старайся не назначать собеседование в этот период, так как из-за гормонального всплеска у работодателя может сложиться неверное о тебе впечатление. Конечно, только ты вольна решать, стоит ли соблюдать это правило, но все же уточни у близких, насколько сильно меняется твое поведение и настроение в такие дни. Иногда имеет смысл перестраховаться.

Тренируем логику и сообразительность

Во многих компаниях тебя ждут психологические и тесты на логику. В основном это практикуют западные компании, но сейчас уже и во многих российских вводят систему тестов. Поэтому надо быть готовым и немного размяться перед собеседованием.

Я предлагаю тебе тест на логическое мышление, аналогичный которому тебе может встретиться.

1. Некоторые улитки являются горами. Все горы любят кошек. Значит, все улитки любят кошек.

а) правильно

б) неправильно

2. Все крокодилы умеют летать. Все великаны являются крокодилами. Значит, все великаны могут летать.

а) правильно

б) неправильно

3. Некоторые головки капусты – паровозы. Некоторые паровозы играют на рояле. Значит, некоторые головки капусты играют на рояле.