Андрей Мартынов - Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров

• Название: Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров
• Автор: Андрей Мартынов
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2016
• ISBN: 978-5-9573-2856-8

Андрей Мартынов – санкт-петербургский бизнесмен. Всего за несколько лет он прошел путь от начинающего менеджера до директора и управляющего компанией. Следуя определенной стратегии, он в невероятно короткие сроки вывел компанию в лидеры продаж.

В этой книге он делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как «играют» на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы, которые окажут вам неоценимую помощь в работе с клиентами.

«Зачастую хитрость в работе менеджера – единственное твое оружие, по-другому эту „оборону“ не пройти» (А. Мартынов).

Ранее книга выходила под названием «Эффективный менеджер».

---

Приступим к ознакомлению с товарами или услугами компании.

В случае с товаром необходимо знать следующее:

1) бренд товара и широту предоставленного ассортимента;

2) условия поставки;

3) цену за единицу продукта.

В случае с услугами необходимо знать следующее:

1) перечень услуг компании;

2) цены на данные услуги;

3) возможные сроки оказания услуг.

Обычно, если компания находится на нормальном уровне развития, эту информацию можно получить на официальном сайте (за исключением цен на продукцию, продаваемую оптом). Безусловно, можно отправить запрос в компанию на получение прайс-листа, но это выходит за рамки тридцати минут, отведенных нами на ознакомление с товарами и услугами, и заставит тебя обмануть компанию, представившись частным предпринимателем. В данном случае это того не стоит.

Далее нам надо попробовать найти ближайших конкурентов.

К примеру, если компания занимается изготовлением табуреток, то мы ищем, кто еще изготавливает такие же по качеству, размеру и материалу табуретки, а потом смотрим несколько параметров:

1) цена;

2) срок изготовления;

3) доставка или самовывоз? Входит ли доставка в стоимость изготовления?

Например, компания, в которую ты устраиваешься на работу, изготавливает 10 табуреток за 1000 рублей за семь рабочих дней. А конкурент № 1 изготовит 10 табуреток за 1000 рублей и три рабочих дня. Конкурент № 2 изготовит их за 800 рублей и пять рабочих дней. При этом у всех компаний самовывоз. Получается, что в данном случае компания неконкурентоспособна компании № 2 и является слабым конкурентом для компании № 1.

При таком раскладе я бы предпочел работать в компании № 2. Хотя, возможно, ты устраиваешься как раз в эту компанию.

Таких примеров можно привести очень много – и с мойкой автотранспорта, и с клининговыми компаниями (они занимаются уборкой помещения), и т. д.

Также можно сравнить и со стоимостью аналогичных товаров у дистрибьюторов. Только обрати внимание на то, при какой партии товара действительна каждая цена (обычно это зависит от суммы заказа, за партию в 10 000 рублей тебе не дадут такую же скидку, как за партию в 100 000 рублей), содержит ли она НДС, включены ли в нее транспортные расходы.

Во время поиска всей этой информации ты можешь наткнуться на отзывы простых потребителей о товарах или услугах компании. Это тоже важный фактор, ведь если товар плохого качества или услуги оказываются ненадлежащим образом, то стоит задуматься о данной компании, так как обычно рынок сам вытесняет недоброкачественные компании в небытие.

Готовимся к собеседованию

Подготовка к собеседованию так же важна, как подготовка к деловым переговорам. Ты же не пойдешь неподготовленным на деловые переговоры? Наверняка ты подберешь строгий деловой костюм, подготовишь некие рекламные информационные и коммерческие документы, презентацию продукта и так далее.

Так почему же многие приходят на собеседования неподготовленными? Ведь на собеседовании ты тоже продаешь товар… Этим товаром являешься ты сам! Только от тебя зависит, появятся ли у тебя высокий доход, процент от продаж, компенсация сотовой связи и расходов на автомобиль или общественный транспорт, годовая и квартальная премии. А если ты будешь совсем хорош, возможно, сумеешь заполучить и подъемные!

Поэтому к каждому собеседованию необходимо готовиться так же, как и к деловым переговорам.

Одежда и стиль

Есть такая замечательная поговорка – «Встречают по одежке, провожают по уму».

В случае с собеседованием эта поговорка более чем актуальна, так как для будущего работодателя имеет большое значение внешний вид сотрудника, а тем более человека, представляющего интересы компании вне стен офиса. На собеседовании важна каждая мелочь, не говоря уже о стиле одежды! Так как даже если ты гений (о чем не будут знать твои будущие работодатели, не проработав с тобой минимум полгода), тебе могут отказать в приеме на работу с формулировкой «Не соответствует корпоративному стилю одежды».

Не стоит думать, что одеться стильно и соответствовать деловому стилю дорого. Это неправда! Безусловно, ты не можешь пока купить костюм от Armani или Hugo Boss, да и не надо! Ты его обязательно приобретешь, когда дорастешь до соответствующей должности.

Можно сколько угодно говорить о своей принадлежности к какой-либо молодежной субкультуре, да и никто не против твоих увлечений вне работы. Никто не против твоей национальности или вероисповедания – до тех пор, пока ты соответствуешь корпоративному стилю компании. Ведь трудно спорить с тем, что если в часах используют, к примеру, шестигранные шестеренки, то туда никак не вставить пяти– или семигранные. Часы в таком случае если и будут работать, то некорректно, а скорее всего, просто выйдут из строя!

Я не буду в данном издании вдаваться в нюансы стиля, но настоятельно рекомендую тебе прочитать книги, посвященные этому вопросу. В частности, мне очень понравилось издание «Ваш гардероб. Стиль. Имидж»[2]. Книга достаточно старая, но очень хорошо написанная, да и год издания не важен – ведь классика не имеет возраста.

Разобраться в том, что действительно необходимо, тебе помогут советы известных модельеров.

Донна Каран считает, что «современной женщине не обойтись без шести-семи основных предметов одежды. Каждая из этих вещей должна быть настолько функциональной, чтобы ее можно было носить изо дня в день – и утром, и вечером. Я очень люблю черный – изысканный и практичный, его легко комбинировать с остальными цветами, и он служит отличным фоном. Есть и другие великолепные цвета – синий и разные оттенки серого.

Основа любого гардероба – простое платье. Его можно носить с жилетом, жакетом и свитером. Классическое платье длиной до колен – оптимальный вариант верхней одежды. К числу вещей первой необходимости также относятся строгий костюм, элегантные брюки и сексуальная юбочка. Цветной шелковый шарфик придаст наряду живость. Аксессуары помогут создать свой индивидуальный стиль».

Не менее ценны советы Эмануэль Унгаро: «Удачной покупкой можно назвать ту вещь, в которой вы чувствуете себя счастливой, привлекательной и желанной. Конечно, обновляя гардероб, нельзя забывать о здравом смысле. Черный, синий и все нейтральные цвета никогда не выходят из моды.

Покупая пиджак, постарайтесь сразу же приобрести подходящую юбку или брюки, чтобы наряд имел законченный вид. Аксессуары придадут изысканность самому простому костюму. Я очень люблю шелковые шарфы красивой расцветки. Их можно носить под пиджаком – несколько неожиданно и очень изящно».

Айзек Мизрахи призывает всех относиться к выбору одежды творчески: «Большинство людей боятся экспериментировать с цветом, однако именно цвет создает настроение. Основные предметы туалета необязательно должны быть темными. Попробуйте оливковый, коричневый или винный. А для дополнительных деталей подберите глубокие, насыщенные цвета, чтобы акцентировать на них внимание. Такая одежда подойдет и на день, и на вечер. Не надо слепо следовать тому, что диктует мода. Достаточно сложно утверждать, какой должна быть длина юбки. Покупайте вещи, которые хорошо смотрятся на вашей фигуре, и в которых вы ощущаете себя комфортно».

Сьюзи Томпкинкс советует в целях экономии средств вырабатывать свой собственный стиль: «Времена, когда по утрам приходилось ломать голову, как стильно выглядеть, остались далеко в прошлом. Мода меняется быстрее, чем мы успеваем оплатить новую покупку. Вместо того чтобы впустую тратить время и деньги, следует сформировать свой собственный стиль – основу вашего гардероба. Если в текущем году вы собираетесь купить только одну новую вещь – это должно быть платье. Его можно надеть с кофтой и босоножками в выходные или с пиджаком и изящными туфельками на работу – платье будет самой функциональной одеждой в вашем гардеробе».

Готовим себя

Казалось бы, простая и элементарная вещь – держать свое тело в порядке, но, к сожалению, в моей практике встречались люди, для которых это не является само собой разумеющимся. Потому ты и читаешь эту главу. Итак, что надо сделать перед собеседованием?

Я советую следующее.

1. Если ты мужчина, стрижка обязана быть аккуратной. Волосы не должны топорщиться во все стороны, закрывать глаза и уши. В случае, если ты носишь длинные волосы, их надо уложить в прическу. Никого на собеседовании не порадуют длинные распущенные волосы.

Разнообразие женских причесок и образов не позволяет дать универсальный совет. По возможности избегай эпатирующих цветов волос. Прическа должна дожить до собеседования, поэтому учитывай погодные условия. Заливать голову огромным количеством лака не рекомендую, все должно быть в меру.