Андрей Мартынов - Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров

• Название: Стратегии умных продаж: экспресс-курс для начинающих менеджеров
• Автор: Андрей Мартынов
• Жанр: Маркетинг, PR, реклама
• Год: 2016
• ISBN: 978-5-9573-2856-8

Андрей Мартынов – санкт-петербургский бизнесмен. Всего за несколько лет он прошел путь от начинающего менеджера до директора и управляющего компанией. Следуя определенной стратегии, он в невероятно короткие сроки вывел компанию в лидеры продаж.

В этой книге он делится своим опытом и открывает читателям секрет эффективного менеджмента. Он рассказывает, как «играют» на собеседованиях; учит, как не получить отказ от работодателя; показывает, как работать с клиентами, упорно отказывающимися от сотрудничества; объясняет, как провести эффективное совещание и не поддаться манипуляции оппонента. Автор раскрывает основные психологические приемы, которые окажут вам неоценимую помощь в работе с клиентами.

«Зачастую хитрость в работе менеджера – единственное твое оружие, по-другому эту „оборону“ не пройти» (А. Мартынов).

Ранее книга выходила под названием «Эффективный менеджер».

---

Маркетинговый анализ, анализ оборачиваемости, финансовый анализ.

Дополнительная информация:

Свой автомобиль марки Peugeot

Стаж вождения с декабря 2003 года

Водительское удостоверение категории «В»

Загранпаспорт

Коммуникабелен, пунктуален, настойчив в достижении результата.

Умею ставить цели и задачи и добиваться их выполнения.

Увлекаюсь игрой в футбол, пейнтбол.

Кстати говоря, электронный адрес, указанный в резюме, реален, и ты после прочтения книги можешь написать мне письмо со своим мнением о книге. Самое главное – напиши, помогла ли тебе книга в освоении профессии менеджера. Для меня будет ценно каждое мнение.

Структура и пример сопроводительного письма

Сопроводительное письмо в последние годы стало неотъемлемой частью этикета общения соискателя и работодателя. Думаю, ты не будешь спорить с тем, что невежливо отправлять по электронной почте свое резюме без всякой приписки. Ты же не отправишь пустое письмо с прикрепленным резюме? Это все равно, что прийти к кадровому работнику компании, бросить ему на стол свое резюме и, не сказав ни слова, уйти. Станет кадровый работник рассматривать так преподнесенное резюме? Никогда! Твое резюме тут же полетит в мусорную корзину. Поэтому сопроводительное письмо и необходимо. Как оно должно выглядеть?

1. Фамилия и инициалы адресата.

2. Должность адресата и наименование компании.

3. Глубокоуважаемый(ая) (имя и отчество).

4. Первый абзац должен привлечь внимание и обозначить повод обращения к адресату.

5. Во втором должны содержаться ключевые данные о твоей персоне, подробно раскрытые в резюме.

6. В заключительном абзаце необходимо указать, как ты предлагаешь строить дальнейшее общение с потенциальным работодателем. Не забудь, что необходимо оставить активную роль за собой. Это крайне важно, если ты претендуешь на должность менеджера по продажам.

7. Искренне Ваш(а) – и твоя фамилия, имя, отчество.

8. Твоя контактная информация (адрес, телефон, e-mail).

Сопроводительное письмо может выглядеть так:

Менеджеру по персоналу ООО «Работодатель» Герасимовой А. В.

Добрый день, Александра Владимировна!

На сайте www.hh.ru я нашел вакансию вашей компании. Подробно изучив информацию на сайте компании и условия, указанные в объявлении, я заинтересовался данной возможностью продолжения своей карьеры. Опыт, накопленный мной в других компаниях, позволит мне профессионально выполнять необходимые служебные обязанности и быть максимально эффективным.

С уважением и надеждой на скорейшую встречу, Мартынов Андрей

Телефон: + 7 (812) ХХХ-ХХ-ХХ

e-mail: [email protected]

Безусловно, ты можешь использовать разные слова и выражения – например, подписываться не «Искренне Ваш», а «с Уважением», не «Глубокоуважаемый», а «Уважаемый». Бывает, что имя и должность лица, которому придет твое письмо с резюме, неизвестно, тогда можно написать «Уважаемый коллега».

Самое главное, не превращай письмо в рассказ или тем более роман. Сопроводительное письмо должно быть кратким. Его основная цель – уведомить получателя о твоих намерениях.

Восемь главных правил поиска работы

Советую тебе принять на вооружение восемь главных правил, определяющих философию поиска работы. Шесть из них взяты из хорошо иллюстрированного, очень подробного и ежегодно переиздающегося в США пособия Ричарда Боллса «Какого цвета ваш парашют?»[1]. Опыт показывает, что эти правила полностью применимы к российским условиям. Часто приходится сталкиваться с ужасающей пассивностью тех, кто остался без работы. Оказавшись в трудной жизненной ситуации, имея много свободного времени, безработные зачастую делают для получения новой работы намного меньше, чем могли бы сделать. В подобном случае возьми за правило планировать и учитывать время, посвященное поиску работы. Помни, что упорство в достижении результата и умение планировать свое время является важной чертой менеджера по продажам!

Великий изобретатель Эдисон провел около шестисот экспериментов с различными материалами для того, чтобы создать нить накаливания для электрических ламп. Представь себя на его месте. Неудача, неудача и опять неудача. И так много раз! Но Эдисон мог правильно воспринимать неудачные результаты экспериментов и имел достаточный запас психологической прочности для новых и новых попыток. В результате Эдисон стал известным и богатым человеком.

Стойко воспринимай свои неудачи, извлекай из них уроки, анализируй их и работай над собой. Запасись бесконечным терпением и настойчивостью – и ты обязательно добьешься успеха!

Итак, восемь главных правил.

1. Никто никому ничего не должен – не должен в том числе и работу. За ее получение нужно бороться.

2. Разница между везунчиком и неудачником определяется тем, как они ведут свои дела, а не какими-то внешними факторами, вроде кризиса на рынке труда.

3. Чем больше времени ты потратишь на определение того, чем ты выделяешься из девятнадцати других людей, которые могли бы выполнять ту же работу, тем выше твои шансы.

4. Ни в коем случае не принимай решение, исходя из того, что есть в наличии (что доступно). Со всей настойчивостью стремись именно к той работе, которую ты больше всего хочешь. Но при этом здраво оценивай свой профессиональный уровень.

5. Если ты определил для себя, какую работу ищешь, объясни это всем вокруг. Чем больше глаз и ушей помогает тебе, тем лучше.

6. Компании стремятся нанимать победителей: преподноси себя, как подарок судьбы. Не стоит выглядеть жалким попрошайкой, но не переусердствуй – а то произведешь впечатление выскочки.

7. Оставшись без работы, занимайся поиском нового места сорок и более часов в неделю. Хорошую работу имеет тот, кто способен ее упорно искать.

8. Настройся на то, что ты можешь получить сотни отказов. Это нормально. При правильном настрое очередной отказ не будет выбивать тебя из колеи, и в какой-то из следующих попыток ты добьешься успеха.

Правила нехитрые, но их нужно запомнить и соблюдать. Но все должно быть в меру. Если ты получил десятки отказов подряд – значит, у тебя есть огрехи, которые мешают тебе получить работу. Анализируй каждое собеседование вне зависимости от его результата. Пытайся понять, где ты прокололся, и старайся не наступать на одни и те же грабли.

Перед собеседованием

После того как ты разослал свое резюме по свободным вакансиям и разместил его на ведущих сайтах по поиску работы, рано или поздно тебе поступит звонок с предложением пройти собеседование.

Обычно приглашающая на собеседование компания придерживается при разговоре одного из двух вариантов сценария.

1. «Вы прислали нам свое резюме на должность менеджера. Оно нас заинтересовало. Мы хотим пригласить вас на собеседование».

Обычно менеджер по персоналу называет свое имя, если этого не произошло, прежде чем продолжать разговор, необходимо попросить звонящего представиться.

Далее очень важно сохранять спокойствие и не выдавать свои эмоции, даже если тебя приглашают на собеседование в компанию твоей мечты. Если ты поддашься эмоциям, можешь забыть задать важные вопросы, касающиеся проведения собеседования.

Вот перечень вопросов, которые необходимо задать в телефонном разговоре:

● название компании;

● адрес места собеседования (с ближайшей станцией метро) и имя человека, который будет проводить собеседование;

● время собеседования;

● перечень документов, необходимых для собеседования (паспорт, трудовая книжка, дипломы об образовании, рекомендательные письма, резюме, фотографии, что-то еще);

● если офис находится не у метро, попробуй выяснить, как тебе добраться от метро (номера общественного транспорта, количество остановок). Не лишним будет поинтересоваться, сколько времени может занять путь от метро до офиса, чтобы спланировать время, необходимое на дорогу (если ты передвигаешься по городу на автомобиле, поинтересуйся о возможности парковки возле офиса – иногда это бывает проблематично).

В конце телефонного разговора нужно подытожить все сказанное и еще раз уточнить дату и время собеседования. После подтверждения этой информации можно закончить разговор:

«Спасибо за приглашение. 22 июня в 15:00 я буду у вас. Всего доброго. До свидания».

2. «Добрый день! Вы все еще находитесь в поиске работы?»