Елена Макота - Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников

• Название: Максимальный результат, или Как воспитать ответственных и инициативных сотрудников
• Автор: Елена Макота
• Жанр: Управление, подбор персонала
• Год: 2014
• ISBN: 978-5-98862-179-9

Елена Михайловна Макота – эксперт в сфере управления бизнесом, бизнес-тренер и коуч-консультант, автор книги «Игра стоит свеч. Как измерить эффективность бизнес-тренинга?»

Как превратить обычного сотрудника в инициативного и ответственного профессионала? Что должен делать руководитель, чтобы навсегда избавить работников от инертности и пассивности? Как отладить бизнес-процессы, чтобы повысить эффективность работы персонала?

В данной книге автор, основываясь на собственном опыте и наиболее эффективных методиках повышения эффективности рабочего процесса, дает практические рекомендации собственникам и руководителям бизнеса.

Книга «Максимальный результат, или как воспитать ответственных инициативных сотрудников» станет верным помощником топ-менеджеров, директоров компаний различного масштаба, а так же владельцев бизнеса, которые стремятся повысить эффективность и прибыльность его работы.

---

Я поделюсь с Вами техникой, которую можно использовать, чтобы задать команде нужное направление работы (ЦОВ).

Между прочим, каждый раз, когда Вы, мой дорогой руководитель, не в состоянии за пять минут описать желаемое будущее, к которому должна стремиться Ваша компания и не обнаруживаете у слушателя понимания и интереса, знайте – Вас ждут крупные неприятности.

Тем не менее, очевидно – одни лишь цели организации имеют слабое влияние на членов бизнес-команды. Цель команды и образ результата должны учитывать потребности ее членов.

Суть техники такова:

1. Озвучиваем цель команды;

2. Проговариваем образ результата.

Правила проговаривания образа результата:

✓ Простота и Краткость:

Образ результата должен быть понятен и доступен каждому. Не используйте профессиональный жаргон и сложные конструкции построения предложений. Описание будущего не должно занимать более 5 минут.

✓ Образ результата:

В изложении добавьте больше словесных метафор и аналогий – один удачный образ может заменить тысячи слов. Создайте в голове сотрудников картинку результата.

✓ Эмоциональность:

Ваш образ-результат должен быть обращен не только к логике и разуму ваших сотрудников, но и к их эмоциям, потребностям, личным интересам. Используйте «вкусные» слова.

✓ Направленность на будущее:

Образ результата должен быть понятной и легко представляемой картиной будущего.

Многие с трудом осваивают эта часть техники. Вы должны описывать будущее таким привлекательным и интересным, чтобы оно заставило действовать ваших сотрудников.

Как это сделать? Люди обычно очень хорошо описывают прошедшие события. Вот и Вы вспомните какое-нибудь мероприятие (отдых, рыбалка, захватывающий матч, празднование день рождения лучшего друга и т. д. – то, что оставило яркое впечатление в вашей памяти), и опишите его в деталях.

Теперь точно так же в деталях, с теми же эмоциями опишите будущий образ результата компании.

3. Говорите о том, почему достижение цели желанно и привлекательно для сотрудника и команды в целом. Достижение поставленной цели должно удовлетворять их базовые потребности (деньги, имидж, удобство психологическое, физическое, безопасность, самосовершенствование).

А теперь давайте перейдем к упражнению!

Упражнение

Моя команда

Состав моей команды (в скобках укажите их базовые потребности)__________________________________________

_______________________________________________

_______________________________________________

1. Цель моей команды:_________________________

_______________________________________________

2. Образ результата:____________________________

_______________________________________________

Выгоды для подчиненных в достижении результата:

• Деньги _____________________________________

______________________________________________

• Имидж _____________________________________

______________________________________________

• Удобство (физическое) _______________________

______________________________________________

• Удобство (психологическое) __________________

______________________________________________

• Безопасность _______________________________

______________________________________________

• Самосовершенствование _____________________

______________________________________________

2.10. Подарок: методика оценки стратегического плана компании

В заключение главы, я хочу сделать Вам небольшой подарок – да простят меня консультанты за раскрытие в этой книге множества секретов и фишек. Я всегда выступаю за то, чтобы компании самостоятельно претворяли их в жизнь. Вспомните притчу – накорми голодного рыбой, и вскоре он снова проголодается. Дай ему удочку – и он больше не будет голодным никогда.

Так вот, я хочу научить Вас делать эти удочки самостоятельно. Только научившись самостоятельно применять все изложенные рекомендации, Вы сможете успешно и непрерывно противостоять «турбулентности» рынка!

Вы разработали стратегию, прошли все четыре шага. А теперь давайте проверим, способна ли Ваша компания добиться явного конкурентного преимущества, следуя разработанной вами стратегии.

Данная методика оценки стратегического плана компании позволяет узнать, способен ли стратегический план компании привести ее к успеху в сложнейших условиях турбулентной бизнес-среды.

Используемые здесь критерии оценки можно применять при анализе эффективности компаний, работающих в самых разных отраслях – электронной промышленности, здравоохранения, фармацевтической и бумажной промышленности, сфере телекоммуникаций и создания программного обеспечения. Использование этих критериев возможно даже при оценке эффективности государственных учреждений.

В принципе практическое применение этого инструментария универсально. Его можно использовать:

• при предварительном планировании;

• при оценке действующего стратегического плана;

• подводя промежуточные итоги при выборе стратегического направления развития;

• при определении, соответствует ли деятельность отдельного подразделения стратегическим целям компании.

Итак, приступаем!

Инструкция: оценка стратегического плана компании связана с анализом по десяти основным параметрам. Каждый из них – одна из категорий увеличения практической полезности стратегического плана компании. Это:

✓ фокус стратегии;

✓ организационная идентичность;

✓ восприятие окружающей среды и планы, направленные вовне;

✓ восприятие собственного «внутреннего состояния» и планы, обращенные на внутреннюю проблематику;

✓ ассортимент товаров и услуг;

✓ обновление и открытие «хорошо забытого старого»;

✓ оценка производственных успехов;

✓ лидерство;

✓ эффективность процесса формирования стратегии.

Каждая из этих категорий содержит набор субпараметров – они и являются критериями оценки стратегического плана компании.

Оценка стратегического плана производится путем сложения баллов по всем предложенным критериям. Шкала оценок – от 1 до 7 баллов.

Проставьте свой балл – предпочтительно прокомментировав его, особенно в случае, если балл низкий. Это не только сделает оценку более обоснованной, но и позволит выработать комплекс мер для улучшения показателей.

Еще одно важное замечание: организации, которые пользовались данной методикой, свидетельствовали – наиболее оправдано ее применение в группах свыше двух человек. Большое значение имеет возникающий диалог, обмен мнениями и заинтересованность участников в результатах анализа – все это производит явный синергетический эффект.

✓ Фокус стратегии

Перечисленные ниже критерии позволят оценить, насколько внятно в организации обозначены основные принципы и направления, требующие особого внимания, мобилизации ресурсов и защиты от конкурентов.

Таблица 5. Критерии оценки

✓ Организационная идентичность

Перечисленные критерии помогут понять, насколько внятно сформулирована платформа организации – то, к чему она стремится и что отстаивает.

Табл. 6. Критерии оценки

✓ Восприятие окружающей среды и планы, направленные вовне

Эти параметры позволяют оценить эффективность деятельности компании в случае ответа на вызовы окружающей среды, а в некоторых случаях и изменить ее.

Табл. 7. Параметры оценки эффективности деятельности компании

✓ Восприятие собственного, «внутреннего состояния» и планы, обращенные на внутреннюю проблематику

С помощью этих параметров можно оценить возможность компании эффективно собирать важную информацию при внутренней диагностике, объективно воспринимать картину текущей ситуации, а так же разрабатывать планы по исправлению отдельных недостатков.

Табл. 8. Критерии оценки эффективности деятельности компании

✓ Товары и услуги

Эти критерии помогут оценить эффективность компании с точки зрения разработки товаров и услуг, которые соответствуют стратегическим потребностям бизнеса.

Табл. 9. Критерии

✓ Обновление и использование «хорошо забытого старого»